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PwrQ Holdings LLC
PRO-spectus
Technical Delivery Manager – Healthcare, Release Management & AI
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Über die Stelle
Wir suchen einen ergebnisorientierten, wirtschaftlich denkenden Delivery Manager, der die Ausführung und Skalierung unserer Plattformen für Patientenservices leitet. Sie sind verantwortlich für die Antwort auf eine zentrale Frage: Wird das Produkt zum vereinbarten Zeitpunkt ausgeliefert? Releases, Funktionen, Integrationen und Fehlerbehebungen – pünktlich, in hoher Qualität und in einem stark regulierten Umfeld, in dem ein verpasster Termin nachgelagerte Kosten für Patienten verursacht, die auf ihre Therapie warten.
Dies ist der operative Motor unserer Technologieorganisation. Sie bilden das Bindeglied zwischen dem Product Owner, der entscheidet, was gebaut wird, und den Entwicklern, die es umsetzen – während Sie die Arbeit mit unserem AI Lead, dem Datenteam und der IT-Operations-Gruppe synchronisieren. Extern fungieren Sie als Delivery-Gegenpart zu unseren Implementation-Leitern.
Wir erwarten, dass Sie mit KI arbeiten, nicht um sie herum. Das Team arbeitet mit Jira, Confluence und Rovo und nutzt Claude sowie Claude Code in der täglichen Praxis. Wir wünschen uns weniger manuelle Ticketpflege und Statuszusammenstellungen und mehr zukunftsorientierte Signale – frühere Risikoerkennung, bessere Prognosen und Abhängigkeiten, die sichtbar werden, bevor sie einen Entwickler erreichen. Sie helfen dabei, diese Fähigkeit aufzubauen, anstatt sie als fertiges Produkt zu übernehmen.
Statusberichte dienen der Transparenz über den aktuellen Stand, nicht dazu, Meetings zu füllen. Dasselbe gilt für Prozesse: Wir möchten agile Praktiken, die auf ein schnelllebiges, hochreguliertes Gesundheitsunternehmen zugeschnitten sind, anstatt ein Framework starr nach Lehrbuch zu befolgen. All dies im Dienste unserer Mission, Barrieren zwischen Patienten und der benötigten Versorgung abzubauen.
Unsere PRO-Spectus Kulturphilosophie
Bei PRO-Spectus haben wir eine Kultur geschaffen, die unterstützend, engagiert und teamorientiert ist. Wir feiern gemeinsam die Freuden des Privatlebens und berufliche Erfolge und fördern bedeutungsvolle Beziehungen und Freundschaften.
Unsere Mitarbeiter bringen Stärke in Geist und Seele ein, um jeden Tag Außergewöhnliches zu leisten. Mit Bescheidenheit und Mitgefühl als Kern unserer Werte ist PRO-Spectus stolz auf unseren unermüdlichen Fokus auf das höhere Ziel, das Leben der Patienten, die wir unterstützen, zu verbessern.
Wir wissen, dass es viele Menschen braucht, die gemeinsam an einem Ziel arbeiten, um Spektakuläres zu erreichen, und wir vergessen nie, dass das Herz unseres Unternehmens die Menschen sind, die es zum Laufen bringen.
Kernaufgaben/Verantwortlichkeiten
- Pünktliche Lieferung: Übernahme der Verantwortung für die Vorhersehbarkeit der Lieferung und die Ausführung gemäß den Verpflichtungen. Planung, Sequenzierung und Steuerung der Sprint- und Release-Ausführung, damit Funktionen, Erweiterungen, Integrationen und Fehlerbehebungen wie versprochen bereitgestellt werden – und wenn ein Termin gefährdet ist, kommunizieren Sie dies frühzeitig mit Lösungsoptionen statt spät mit einer Erklärung.
- Delivery Flow & Ausführungsdisziplin: Aktive Steuerung der Arbeit von der Sprint-Verpflichtung bis zum Abschluss. Aufrechterhaltung der Sichtbarkeit von laufenden Arbeiten, veralteten Elementen, Blockern, Übergaben, Überträgen und ungeplanten Aufgaben; frühzeitiges Eingreifen bei Abweichungen in der Ausführung. Etablierung und Stärkung klarer Verantwortlichkeiten, Schätzungen, Statusberichte und Definition-of-Done-Praktiken, damit die Arbeit nicht unbemerkt ins Stocken gerät oder außerhalb des Delivery-Prozesses verläuft.
- Release- und Umgebungskoordination: Verantwortung für die Release-Planung und -Bereitschaft über Entwicklung, Sandbox, UAT und Produktion hinweg. Sicherstellung, dass erforderliche Genehmigungen, Bereitstellungspläne, Rollback-Pläne, Umgebungsbereitschaft und Überprüfungen nach der Bereitstellung koordiniert und abgeschlossen werden.
- Funktionsübergreifendes Abhängigkeitsmanagement: Abbildung, Verwaltung und Beseitigung von Abhängigkeiten zwischen Product Owner, Entwicklungsteam, AI Lead, Datenteam, IT Ops und externen Integrationen. Vorausschauendes Arbeiten, um technische und operative Abhängigkeiten frühzeitig aufzudecken, gemeinsame Arbeiten gezielt zu sequenzieren und zu verhindern, dass Abhängigkeiten mitten im Sprint kollidieren oder Lieferverpflichtungen gefährden.
- Anbieter- und Partnerkoordination: Fungieren als technischer und Delivery-Gegenpart für Implementation bei der Zusammenarbeit mit Pharma-Markenpartnern, Spezialapotheken und Datenanbietern – Nachverfolgung von Verpflichtungen Dritter, Integrationsbereitschaft und externen Abhängigkeiten, die unsere Termine beeinflussen.
- Kapazitäts- und Vertragsressourcenmanagement: Prognose der Teamkapazität im Verhältnis zur zugesagten und erwarteten Nachfrage unter Berücksichtigung von Urlaub, Produktionssupport, ungeplanten Arbeiten, Abhängigkeiten und konkurrierenden Initiativen. Zusammenarbeit mit dem Product Owner zur Festlegung realistischer Sprint- und Release-Verpflichtungen. Entscheidung über den Einsatz von Vertragsressourcen sowie Verantwortung für deren Onboarding, Arbeitslast, Durchsatz und Qualität – sowie die Nutzungsdaten hinter Personal- und Budgetentscheidungen.
- KI-gestützte Delivery-Operationen: Nutzung von Jira, Confluence, Rovo, Claude und Claude Code, um den manuellen Aufwand für Tracking und Reporting zu reduzieren und die Risikosichtbarkeit, Prognosegenauigkeit sowie die frühzeitige Erkennung von Blockern in der gesamten Delivery-Pipeline zu stärken.
- Compliance-gesteuerte Ausführung: Sicherstellung, dass Bereitstellungspläne, Datenflüsse und Plattformänderungen mit HIPAA, TCPA, OIG-Richtlinien sowie den Richtlinien für Change Management und Sicherheit des Unternehmens übereinstimmen – mit nachvollziehbaren Aufzeichnungen über Arbeit, Genehmigungen und Bereitstellungen.
- Transparentes Delivery-Reporting: Verständliche Berichterstattung über Fortschritt, Release-Zeitpläne, Risiken und Kompromisse sowie Nachverfolgung der Kennzahlen, die zeigen, ob sich die Lieferung tatsächlich verbessert: Pünktliche Release-Rate, Zyklus- und Durchlaufzeit, Überträge, ungeplante Arbeit und Fehler, die in die Produktion gelangt sind.
- Pragmatische agile Führung: Moderation von Planung, Verfeinerung, Stand-ups, Reviews und Retrospektiven in der Form, die der Arbeit am besten dient. Coaching des Teams in Bezug auf Disziplin bei Aufgabenzerlegung, Schätzung und Definition-of-Done, Schutz des Fokus vor Störungen während des Sprints und Umsetzung von Erkenntnissen aus Retrospektiven in nachhaltige Veränderungen.
Fähigkeiten & Anforderungen
- 4+ Jahre Erfahrung als Delivery Manager, technischer Scrum Master oder Program Manager mit direkter Verantwortung für die Einhaltung von Release- und Feature-Verpflichtungen.
- Erfahrung in einem Patientenservice-Hub, einer Spezialapotheke oder einem IT-Umfeld im Gesundheitswesen oder vergleichbare Erfahrung in einem regulierten, mehrparteiischen Umfeld der Gesundheitsversorgung.
- Technische und operative Kompetenz in Gesundheitsdaten-Workflows, Integrationen und Hub-CRM-Plattformen wie Salesforce Health Cloud.
- Nachweisliche Erfolge bei der effektiven Verwaltung komplexer Abhängigkeiten von Anbietern und Herstellern.
- Erfahrung in der Koordination von Releases und Bereitstellungen, einschließlich Change Management, Umgebungsstrategie und Go/No-Go-Entscheidungen.
- Praktische Anwendung von generativen KI-Produktivitätstools und KI-gesteuerten Erkenntnissen innerhalb agiler Managementplattformen; praktische Kenntnisse in Jira und Confluence.
- Starke Datenkompetenz – Fähigkeit, Zykluszeit, Durchlaufzeit und Workflow-Effizienz zu analysieren und auf Basis von Zahlen zu handeln, anstatt auf die lauteste Forderung zu reagieren.
- Hervorragende Kommunikations-, Verhandlungs- und Konfliktlösungsfähigkeiten mit einer kommerziellen Denkweise, die Delivery-Entscheidungen mit geschäftlichen und patientenbezogenen Konsequenzen verknüpft.
- Fähigkeit, in einem vollständig remote arbeitenden Umfeld zügig zu agieren und Verantwortlichkeit voranzutreiben.
Ausbildung, Zertifizierungen und Erfahrung
- Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Betriebswirtschaft, Informatik oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige praktische Erfahrung.
Physische Anforderungen
- Als remote-orientierte Organisation arbeitet diese Position in einer virtuellen professionellen Büroumgebung und per Telearbeit von der in den Personalunterlagen des Mitarbeiters angegebenen Privatadresse aus.
- Längeres Sitzen am Schreibtisch und Arbeiten am Computer
- Tastaturbedienung
- Sprechen
- Muss in der Lage sein, zeitweise bis zu 15 Pfund zu heben
- Flexibilität der Arbeitszeiten zur Unterstützung von Aktivitäten über EST- bis PST-Zeitzonen hinweg
- Minimale Reisetätigkeit möglich
- Erfahrung in der Bereitstellung auf der Salesforce-Plattform bevorzugt; Erfahrung mit Health Cloud ist ein starker Vorteil.
- Erfahrung mit Programmen für Patientenzugang, Hub-Services, Marktzugang oder Revenue Cycle Management ist ein starker Vorteil.
- Vertrautheit mit HIPAA, TCPA und OIG-Richtlinien in Bezug auf Patientenunterstützungsprogramme bevorzugt.
- Erfahrung mit CI/CD, DevOps-Praktiken oder Salesforce DX bevorzugt.
- Vertrautheit mit Atlassian Rovo, Claude oder vergleichbaren KI-Assistenten im Delivery-Kontext bevorzugt.
- Relevante Zertifizierungen bevorzugt, einschließlich: Certified ScrumMaster (CSM), Professional Scrum Master (PSM), PMI-ACP, SAFe Scrum Master oder Release Train Engineer, PMP oder Salesforce Certified Administrator.
PRO-Spectus ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Affirmative Action praktiziert. Alle qualifizierten Personen erhalten eine Anstellungsmöglichkeit ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, nationale Herkunft, Abstammung, Alter, Behinderung, Veteranenstatus, Familienstand oder andere gesetzlich geschützte Merkmale.
Bei PRO-spectus setzen wir uns intensiv für Gehaltstransparenz und Lohngerechtigkeit ein. Die jährliche Gehaltsspanne für diese Position liegt zwischen $120,000 und $145,000, basierend auf Erfahrung und Qualifikationen, wobei das endgültige Angebot die Fähigkeiten und andere berufsbezogene Faktoren widerspiegelt. Neben einer wettbewerbsfähigen Vergütung bieten wir ein umfassendes und großzügiges Leistungspaket, das Ihr Wohlbefinden und Ihre Work-Life-Balance unterstützt.
Werden Sie Teil von PRO-spectus, wo Ihr beruflicher Aufstieg, Ihr Wohlbefinden und Ihre Beiträge wirklich zählen!
Unsere Leistungen umfassen solide Kranken-, Zahn- und Vorsorgepläne; Lebensversicherungen und Berufsunfähigkeitsabsicherung sowie steuerbegünstigte Sparkonten. Wir bieten außerdem ein Mitarbeiterunterstützungsprogramm, Leistungen für das Homeoffice und einzigartige Vergünstigungen wie ein Mitarbeiterbeteiligungsprogramm. Mit bezahltem Urlaub, Feiertagen, Sonderurlaub bei Trauerfällen und einem 401(k)-Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberzuschuss priorisiert PRO-spectus Ihre finanzielle und persönliche Sicherheit. Zudem haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine leistungsabhängige Bonusmöglichkeit.
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