Deutschland
Solaris
praxipal
Forward Deployed Engineer (m/w/d)
Deutschland
Berlin, Germany
TypeScriptPython
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Die Rolle
Bei praxipal bauen wir eine KI-gestützte Verwaltungs-Workforce für das Gesundheitswesen auf, um den globalen Mangel an medizinischem Personal zu beheben.
Medizinische Fachangestellte sind zu wertvoll, um ihre Tage mit Rückrufen, der Bereinigung von Terminplänen, dem Versenden repetitiver Nachrichten oder dem Ringen mit Rechnungsstellungs- und Dokumentationsworkflows zu verbringen. Personal sollte Zeit für Patienten haben. Deshalb bauen wir Luna.
Unsere KI-Empfangsdame Luna beantwortet und automatisiert Anrufe und wird von mehr als 100 Arztpraxen geschätzt. Aktuell erweitern wir sie von Anrufen auf die End-to-End-Patientenkommunikation über jeden Kanal. In den nächsten Jahren werden wir sie zu einer KI-Arbeitskraft ausbauen, die alle administrativen Prozesse in Arztpraxen automatisiert und direkt in die Systeme integriert, die die Teams bereits nutzen.
Wir stellen einen Forward Deployed Engineer ein, der die technische Verantwortung für unsere wichtigsten Kunden-Deployments übernimmt.
Dies ist eine hands-on Rolle mit End-to-End-Verantwortung für Kunden-Deployments und technischen Erfolg.
Sie arbeiten direkt mit einem Teil unserer Kunden zusammen, konfigurieren und passen unser Produkt an deren spezifische Umgebungen an und stellen sicher, dass Luna in realen Gesundheitseinrichtungen zuverlässig funktioniert. Sie werden auch Automatisierungen und interne Tools entwickeln, die es dem Forward Deployed Engineering Team ermöglichen, Kunden im Laufe der Zeit schneller und zuverlässiger an Bord zu nehmen.
Diese Rolle befindet sich an der Schnittstelle von Engineering, Produkt und Kundenrealität.
Die Stelle ist vor Ort in Berlin und erfordert fließende Deutschkenntnisse.
Wir werden von einem der führenden europäischen Investoren unterstützt und sind eines der am schnellsten wachsenden Healthtech-Startups in Deutschland. Unser Team hat zuvor bei Palantir, Amazon, SAP, der Universität Cambridge und dem Hasso-Plattner-Institut gearbeitet und studiert.
Was Sie tun werden
Kernaufgaben
(Sie sind der primäre Ansprechpartner und Entscheidungsträger für die von Ihnen betreuten Kunden.)
- Technische Betreuung neuer Kunden vom ersten Deployment bis zur stabilen Produktivnutzung
- Konfiguration und Anpassung von Luna an unterschiedliche Praxiseinrichtungen, Arbeitsabläufe und Rahmenbedingungen
- Implementierung kundenspezifischer Lösungen, wo nötig, und Rückführung wiederkehrender Muster in das Kernprodukt
- Technischer Ansprechpartner für Ihre Kunden, wenn etwas nicht wie erwartet funktioniert
- Identifizierung von Reibungsverlusten beim Onboarding und im Kundenbetrieb und Entwicklung von Automatisierungen oder Tools zur Beseitigung dieser
Projektbezogene Arbeit
- Entwicklung interner Tools, Skripte und Automatisierungen, die zur Skalierung des Forward Deployed Engineering beitragen
- Unterstützung von Sales, Customer Success und Marketing mit technischen Einblicken, Analysen und gezielten Verbesserungen
- Mithilfe bei der Untersuchung und Behebung von Produktionsproblemen, die Kunden betreffen, und Umwandlung von Erkenntnissen in dauerhafte Lösungen
Was wir suchen
Muss-Kriterien
- Praktische Programmiererfahrung
- Nachgewiesene Fähigkeit, Software oder technische Systeme End-to-End zu verantworten
- Komfortable Zusammenarbeit mit Kunden bei technischen Themen
- Fließende Deutschkenntnisse (mündlich und schriftlich)
- Bereitschaft, in einem sich schnell entwickelnden Umfeld im Aufbau-Modus vor Ort in Berlin zu arbeiten
Nice-to-Have
- Umfangreiche praktische Programmiererfahrung in TypeScript und/oder Python
- Vorerfahrung in Startups oder Scale-ups
- Erfahrung mit Observability- und Debugging-Tools (z. B. Sentry, Grafana, Langfuse)
- Vorangegangene Verantwortung für kundenorientierte technische Arbeit
- Erfahrung in der Verbesserung von operativen Prozessen oder Onboarding-Prozessen durch Automatisierung
Standort & Vergütung
Standort: Berlin (100% vor Ort)
Wettbewerbsfähige Vergütung: €65,000–€90,000 Gesamtvergütung (Bargeld + Aktienoptionen)
- Büro-Annehmlichkeiten: Ein schöner Arbeitsplatz in Berlin Mitte, komplett mit Tischtennisplatte, PlayStation und VR-Setup.
- Teambuilding: Regelmäßige Treffen, Happy Hours und Offsites.
Mobilität: Deutschland-Ticket Jobticket
- Gesundheit und Produktivität: Kostenlose Abendessen, subventionierte Mittagessen und ein bezuschusstes Urban Sports Club-Abonnement.
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