Vereinigte Staaten
PwrQ Holdings LLC
Pomeroy
Außendiensttechniker
Vereinigte Staaten
Baltimore County, Maryland, United States
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Stellenbeschreibung
Bietet technischen Support vor Ort beim Kunden, einschließlich der Installation, Wartung und Reparatur von Systemen und Geräten.
- Beantwortet Kundenfragen und löst Probleme. Leitet weiterführende Fragen oder Anliegen zur Nachverfolgung, Prüfung und Fehlerbehebung an das entsprechende Personal, den Servicebereich oder den Vorgesetzten weiter.
- Unterstützt bei der Einweisung von Kunden in die Bedienung und Wartung von Systemen und Geräten.
- Fungiert als Ansprechpartner für Kunden bei administrativen und technischen Angelegenheiten für zugewiesene Projekte.
- Führt Analysen durch und erstellt Berichte zu Trends und Problemen bei Systemen.
- Unterstützt bei der Anwendung von technischen Prinzipien und Praktiken in Bezug auf Systemdesign, Prozessabläufe und/oder diskrete Modellierung.
- Interagiert bei Bedarf mit den Ingenieuren des Kunden, um Informationen, Designänderungen, Anforderungen usw. zu sammeln und diese für das gesamte Lösungsdesign zusammenzustellen.
- Unterstützt bei der Umsetzung des technischen Designs in Softwaredesign sowie bei der Entwicklung von Testplänen zur Überprüfung der Logik neuer oder modifizierter technischer Programme.
- Führt Tests des Endprodukts durch und arbeitet mit den Ingenieuren des Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass das Produkt wie geplant funktioniert.
- Unterstützt beim Entwurf grundlegender technischer Programme für Projekte oder bei Erweiterungen bestehender Programme.
Grundlegende Qualifikationen
- Abgeschlossene Schulausbildung
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung im Außendienst
- Erfahrung in der Arbeit mit den Hardware-, Software- und Geräteprodukten des Unternehmens
- Erfahrung mit technologischen Anforderungen und Supportanforderungen von Kunden
- Erfahrung mit Prozess- und/oder Systemdesignkonzepten
- Erfahrung mit entsprechenden Programmiersprachen, Betriebssystemen und Software
- Erfahrung mit technischen Prinzipien und Praktiken
Weitere Qualifikationen
- Zwischenmenschliche Fähigkeiten für die Zusammenarbeit mit Kunden und anderen Mitarbeitern der Abteilung
- Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Kommunikationsstärke
- Zeitmanagement und organisatorische Fähigkeiten
- Fähigkeit zur Lösung unkomplizierter Hardware- und Geräteprobleme
- Reisebereitschaft
Arbeitsumgebung
- Büroumgebung
#LI-DNI
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