Vereinigte Staaten
Siemens
Phaidra
Customer Reliability Engineer (Nordamerika)
Vereinigte Staaten
Canada · United States
Python
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ÜBER PHAIDRA
Phaidra baut die Zukunft der industriellen Automatisierung.
Die heutige Welt ist geprägt von statischer, monolithischer Infrastruktur. Fabriken, Kraftwerke, Gebäude usw. funktionieren heute noch genauso wie vor Jahrzehnten, da die Steuerungsprogrammierung fest kodiert ist. Tausende Zeilen von Regeln und Heuristiken definieren, wie Maschinen miteinander interagieren. Das Ergebnis dieser festen Programmierung ist, dass Anlagen in der Zeit stehen bleiben und sich nicht an ihre Umgebung anpassen können, während ihre Leistung langsam abnimmt.
Phaidra entwickelt KI-gestützte Steuerungssysteme für den Industriesektor, die es Industrieanlagen ermöglichen, automatisch zu lernen und sich im Laufe der Zeit zu verbessern. Konkret:
- Wir nutzen Reinforcement-Learning-Algorithmen, um diese Intelligenz bereitzustellen und rohe Sensordaten in hochwertige Aktionen und Entscheidungen umzuwandeln.
- Wir konzentrieren uns auf industrielle Anwendungen, die in der Regel gut mit Sensoren ausgestattet sind und über messbare KPIs verfügen – perfekt für Reinforcement Learning.
- Wir ermöglichen es Fachexperten (unseren Nutzern), die KI-Steuerungssysteme (d. h. Agenten) ohne Programmierung zu konfigurieren. Sie definieren, was ihre KI-Agenten tun sollen, und wir setzen es für sie um.
Unser Team hat eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Anwendung von KI auf einige der schwierigsten Probleme. Von der Erzielung übermenschlicher Leistungen mit DeepMinds AlphaGo nature.com/articles/nature16961 bis hin zur Reduzierung des Energiebedarfs für die Kühlung von Googles Rechenzentren technologyreview.com/2018/08/17/140987/google-just-gave-control-over-data-center-cooling-to-an-ai/ um 40% – wir verstehen KI tiefgreifend und wissen, wie man sie produktiv für massive Auswirkungen einsetzt.
Die Fähigkeit von Phaidra, seine Mission zu erfüllen, hängt von unserer Zusammenarbeit ab – definiert durch unsere Grundwerte: Agency, Velocity, Craft und Truth. Wir suchen Persönlichkeiten, die diese Werte verkörpern, da sie entscheidend dafür sind, dass unser Team konsequent Spitzenleistungen erbringt und eine ansprechende und unterstützende Kultur fördert.
Phaidra hat seinen Sitz in den USA, ist aber zu 100% remote und unterhält kein physisches Büro. Wir stellen Mitarbeiter international mit Hilfe unseres Partners OysterHR oysterhr.com/ ein. Unser Team ist derzeit in den USA, Kanada, Großbritannien, Schweden, Spanien, Portugal, den Niederlanden, Singapur, Australien und Indien ansässig.
WER SIE SIND
Sie sind der technische Ansprechpartner für die Standorte von Phaidra. Als Customer Reliability Engineer verwalten Sie ein Portfolio benannter Konten im Support nach der Implementierung – Sie sind die erste Anlaufstelle für die Triage, die Person, die Prism Insights überwacht, Anlagenanomalien diagnostiziert und den Kreis zum Kunden schließt, wenn etwas adressiert werden muss. Sie agieren als Erweiterung des Betriebsteams des Kunden und arbeiten eng mit Technical Program Managern, Solutions Engineers, Data Scientists und Account Executives zusammen, um die Standorte gesund zu halten, die Prism-Einführung voranzutreiben und Muster über Ihre Konten hinweg aufzudecken, die Phaidra in der Skalierung intelligenter machen.
WICHTIGE QUALIFIKATIONEN
**Wir suchen Teammitglieder, die in den Vereinigten Staaten oder Kanada ansässig sind.
- Kenntnisse der Grundlagen, Konfigurationen und Betriebsabläufe von Kälteanlagen.
- Verständnis von elektrischen Energieverteilungssystemen.
- Verständnis der angewandten Thermodynamik für Kühlsysteme, Kältesysteme und Hydronik.
- Erfahrung in der Entwicklung, Programmierung oder fundierte Arbeitskenntnisse von industriellen und kommerziellen Steuerungssystemen und Protokollen wie BACnet und Modbus.
- Tiefgreifendes Verständnis von rechenzentrumsspezifischen Steuerungen und Kühlmethoden.
- Verständnis der Anwendungen und Steuerungsstrategien von luftseitigen Kaltwasser- und Direktverdampfungskühlsystemen.
- Starke Kompetenz in der Zusammenarbeit mit Rechenzentrumsbetriebsteams und Beitrag zur Lösung von Problemen und Herausforderungen im Feldbetrieb.
- Leidenschaft für Problemlösung und die Nutzung skalierbarer Lösungen zur Behebung wiederkehrender Probleme.
- Fähigkeit, eine Kombination aus expliziten und impliziten Kundenbedürfnissen in eine kohärente Anforderungsdokumentation für das Softwareentwicklungsteam zu übersetzen.
- Guter Bildungshintergrund in einer oder mehreren relevanten Disziplinen für Ihren Fachbereich. Beispielhafte Disziplinen sind Maschinenbau, Informatik, Softwaretechnik, Regelungstechnik, angewandte Mathematik und andere verschiedene Ingenieur- und angewandte Wissenschaftsbereiche.
- Fähigkeit, Python-Skripte zu lesen und zu schreiben (in Zusammenarbeit mit dem Software-Engineering-Team), um wichtige Prism-Funktionen zu implementieren.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten. Fähigkeit, komplexe fachspezifische Konzepte Nicht-Experten zu erklären sowie komplexe KI- und ML-spezifische Konzepte Kunden ohne KI/ML-Hintergrund zu vermitteln.
- Teilt unsere Unternehmenswerte: Agency, Velocity, Craft und Truth.
VERANTWORTLICHKEITEN
- Sie arbeiten eng mit Solutions Engineers, Technical Program Managern (TPMs), Data Scientists und Account Executives als technische Experten für die Kunden von Phaidra zusammen. Ihre Rolle besteht darin, die Plattform und Tools von Phaidra zu nutzen, um unsere Projekte nach der Implementierung zu unterstützen.
- Dies ist eine stark kundenorientierte Rolle, und Sie pflegen exzellente Kommunikationswege zu unseren Kunden.
- Als Fachexperte (SME) nutzen Sie die Produkte von Phaidra und Ihr Wissen über die Kundenbedürfnisse, um die Systeme zu unterstützen. Dies erfordert eine enge Zusammenarbeit mit den Kunden von Phaidra, um ihnen zu helfen, das Beste aus unseren Technologien herauszuholen und die Adaption voranzutreiben.
- Sie überwachen Prism Insights und analysieren, triagieren und diagnostizieren weiterhin Probleme in der Anlage.
- Als Erweiterung des Anlagenbetriebsteams des Kunden kommunizieren Sie gefundene Probleme und Anomalien.
- Sie überprüfen die Kundennutzung von Prism und unterstützen sie bei der Adaption.
- Sie verwalten Ihre eigenen Konten und verfolgen und dokumentieren Ihre Ergebnisse jede Woche.
- Sie verstehen die Fähigkeiten und Grenzen der Technologie, identifizieren Möglichkeiten zur Wertschöpfung und unterstützen Lösungen unter Verwendung der Plattform und Tools von Phaidra.
- In enger Zusammenarbeit mit unserem Produktteam identifizieren und definieren Sie Produktanforderungen basierend auf den Spezifikationen und Bedürfnissen jedes Kunden.
- Sie arbeiten eng mit anderen Customer Reliability Engineers und dem Produktteam zusammen, um sicherzustellen, dass unsere automatisierten Tools es Phaidra ermöglichen, bei Tausenden von Kunden zu skalieren.
- Falls erforderlich, reisen Sie möglicherweise zum Standort für zusätzliche Kundenschulungen.
BEVORZUGTE FÄHIGKEITEN & ERFAHRUNG
- Erfahrung mit scrum und agilen Methoden.
- Erfahrung mit dem schnellen Prototyping neuer Technologien und deren Umwandlung in kommerziell tragfähige Produkte.
- Erfahrung im Aufbau, Besitz und Betrieb eigener entwickelter und programmierter Systeme.
- Erfahrung in der Arbeit mit Diensten innerhalb von Cloud-Plattformen.
- Erfahrung in der Anwendung von KI, ML und LLMs in Steuerungsanwendungen.
- Erfahrung mit Statistik, Analytik usw.
- Erfahrung mit domänenrelevanten Optimierungsproblemen und -lösungen.
ONBOARDING
In Ihren ersten 30 Tagen...
- Machen Sie sich mit dem Unternehmenshandbuch und den Inbetriebnahme-Playbooks vertraut.
- Lernen Sie Prism von Anfang bis Ende kennen: Insights, Alarme und die Ansichten, die Ihre Kunden täglich nutzen.
- Überprüfen Sie die Standortdokumentation und die Betriebsabläufe für Ihre zugewiesenen Konten.
- Begleiten Sie CREs und TPMs bei Kundengesprächen und wöchentlichen Kontenüberprüfungen.
In Ihren ersten 60 Tagen...
- Übernehmen Sie die Prism Insights-Triage für einen Teil Ihres Portfolios, mit Peer-Review.
- Beginnen Sie mit der Bereitstellung wöchentlicher Ergebnisberichte für Ihre Konten.
- Teilen Sie Anomalien direkt mit den Betriebsteams der Kunden, bei Bedarf mit Unterstützung.
- Arbeiten Sie mit einem Data Scientist an mindestens einem Problem, das eine tiefere Ursachenanalyse erfordert.
In Ihren ersten 90 Tagen...
- Verwalten Sie Ihr vollständiges Kontenportfolio eigenständig.
- Führen Sie mindestens ein Kundenproblem von der Erkennung bis zur bestätigten Lösung.
- Wandeln Sie ein Kundenbedürfnis in eine schriftliche Produktanforderung um und übergeben Sie diese an das Produktteam.
- Finden Sie ein Muster, das sich über Konten hinweg wiederholt. Schlagen Sie eine skalierbare Lösung vor, wie eine automatisierte Prüfung oder ein Python-Skript.
ALLGEMEINER INTERVIEWPROZESS
Alle unsere Interviews finden über Google Meet statt, und eine aktive Kameraverbindung ist erforderlich.
- Treffen mit einem Mitglied des People Operations-Teams (30 Minuten)
- Treffen mit dem Hiring Manager (60 Minuten)
- Data Science-Interview (30 Minuten)
- Treffen mit einem Customer Reliability Engineer (30 Minuten)
- Culture-Fit-Interview mit einem der Mitgründer von Phaidra (30 Minuten)
Wir nutzen Kula als unsere Einstellungsplattform. Während Ihres Interviews wird Kulas KI-Notetaker ein Transkript des Meetings aufzeichnen, damit sich der Interviewer auf das Gespräch konzentrieren kann, nicht auf das Notieren.
GRUNDGEHALT
US-Einwohner:
- Stufe 1 (Größte Metropolregionen mit den höchsten Kosten): 97,446 USD - 155,913 USD
- Stufe 2 (Andere große Metropolregionen): 92,573 USD - 148,117 USD
- Stufe 3 (Mittelgroße Metropolregionen): 87,701 USD - 140,322 USD
- Stufe 4 (Alle anderen Standorte): 82,829 USD - 132,526 USD
Kanadische Einwohner:
- Stufe 1 (Vancouver, Toronto): 100,125 CAD - 160,201 CAD
- Stufe 2 (Montreal): 93,450 CAD - 149,521 CAD
- Stufe 3 (Waterloo, Ottawa, Calgary): 93,450 CAD - 149,521 CAD
- Stufe 4 (Kleinere Städte / ländliche Gebiete): 73,425 CAD - 117,480 CAD
Zusätzlich zum Grundgehalt ist diese Position für Eigenkapitalanteile berechtigt. Das endgültige Gehalt wird auf der Grundlage mehrerer Faktoren bestimmt, einschließlich der Qualifikationen, Fähigkeiten, Kompetenzen, Erfahrung, Expertise, Ausbildung und des Standorts eines Kandidaten. In einigen Fällen kann die endgültige Vergütung außerhalb der angegebenen Spanne liegen. Gehaltsspannen werden regelmäßig überprüft und können als Reaktion auf Markttrends angepasst werden.
ÜBER DIE REMOTE-ARBEIT
Wir verfolgen einen durchdachten und bewussten Ansatz für die Remote-Zusammenarbeit. Inspiriert von Pionieren wie GitLab, nutzen wir bewährte Best Practices, um ein außergewöhnliches Remote-Arbeitsumfeld zu fördern. Unsere Kultur ist dokumentationsorientiert, und wir priorisieren asynchrone Kommunikation, um Fokus und Flexibilität über Zeitzonen hinweg zu unterstützen. Während wir Unabhängigkeit schätzen, bleiben wir durch Tools wie Slack und Videokonferenzen eng verbunden. Wöchentliche All-Hands-Meetings helfen uns, uns abzustimmen und starke Beziehungen aufzubauen, und wir veranstalten regelmäßig virtuelle Teambuilding-Aktivitäten und soziale Events, um den Zusammenhalt zu wahren.
CHANCENGLEICHHEIT
Phaidra ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert; die Beschäftigung bei Phaidra basiert auf Leistung, Kompetenz und Qualifikationen und wird in keiner Weise durch Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft/Ethnizität, Veteranenstatus, Behinderungsstatus, Alter, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Familienstand, geistige oder körperliche Behinderung oder einen anderen gesetzlich geschützten Status beeinflusst. Wir begrüßen Vielfalt und streben danach, ein integratives Umfeld für alle Mitarbeiter aufrechtzuerhalten. Wenn Sie Unterstützung beim Ausfüllen des Bewerbungsprozesses benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] [[email protected]].
E-VERIFY-HINWEIS
Phaidra nimmt an E-Verify teil, einer Datenbank zur Beschäftigungsberechtigung, die vom U.S. Department of Homeland Security (DHS) und der Social Security Administration (SSA) bereitgestellt wird. Wie gesetzlich vorgeschrieben, werden wir der SSA und, falls erforderlich, dem DHS Informationen aus dem Formular I-9 jedes neuen Mitarbeiters zur Verfügung stellen, um die Arbeitserlaubnis für diejenigen zu bestätigen, die in den Vereinigten Staaten ansässig sind. Weitere Informationen zu E-Verify finden Sie hier drive.google.com/file/d/1E2bNjdEIG-f7tZ2Hg_zFXR2FjT4idYz-/view?usp=share_link.
#LI-Remote
Um für eine Position bei Phaidra in Betracht gezogen zu werden, müssen Sie eine Online-Bewerbung einreichen. Diese Stelle bleibt offen, bis sie besetzt ist.
Phaidra stellt nur Personen ein, die rechtlich befugt sind, an den oben genannten Standorten zu arbeiten. Wir bieten keine Beschäftigungssponsorenschaft an.
Kandidaten, die eine Visumsponsorenschaft benötigen, weder jetzt noch in Zukunft, sind nicht einstellungsberechtigt.
Kandidaten, die über die erste Screening-Phase hinausgehen, müssen eine Geheimhaltungsvereinbarung (NDA) unterzeichnen, um den Interviewprozess fortzusetzen.
Alle Stellenangebote stehen unter dem Vorbehalt der erfolgreichen Überprüfung der Arbeitserlaubnis und anwendbarer Hintergrundüberprüfungen in Übereinstimmung mit lokalen Gesetzen und Unternehmensrichtlinien.
WIR AKZEPTIEREN KEINE BEWERBUNGEN VON PERSONALVERMITLERN.
LEISTUNGEN & VORTEILE
- Schnelllebiges, teamorientiertes Umfeld, in dem Ihre Arbeit direkt die Richtung des Unternehmens bestimmt.
- Wir sind ein zu 100% remote arbeitendes Unternehmen.
- Wettbewerbsfähige Vergütung & sinnvolle Eigenkapitalbeteiligung.
- Herausragende Verantwortlichkeiten & berufliche Weiterentwicklung.
- Schulung ist grundlegend; funktionale, kundenorientierte und entwicklungsorientierte Schulungen.
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherung (die genauen Leistungen variieren je nach Region).
- Unbegrenzter bezahlter Urlaub, mit einem erforderlichen Minimum von 20 Tagen pro Jahr.
- Bezahlter Elternurlaub (die genauen Leistungen variieren je nach Region).
- Flexible Zuschüsse zur Unterstützung Ihres Arbeitsplatzes, Ihres Wohlbefindens und Ihrer kontinuierlichen beruflichen Weiterentwicklung.
- Firmen-MacBook.
Bitte beachten Sie: Nicht alle oben aufgeführten Leistungen und Vorteile von Phaidra gelten für befristete Mitarbeiter wie Praktikanten.
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