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Persona
Field Product Engineer, Sommer 2027
RemoteVereinigte Staaten
San Francisco, California, United States
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Über Persona
Persona ist die konfigurierbare Identitätsplattform, die für Unternehmen in einer digital geprägten Welt entwickelt wurde. Die Verifizierung von Einzelpersonen und Organisationen ist schwieriger – aber wichtiger – denn je, da KI es Betrügern ermöglicht, in großem Stil raffinierte Konten zu erstellen, während sich die regulatorischen Anforderungen schnell weiterentwickeln.
Wir haben Persona so konzipiert, dass es praktisch jeden Anwendungsfall und jede Branche unterstützt – deshalb können wir eine Vielzahl führender Unternehmen bedienen. Reddit beispielsweise verlässt sich auf Persona für die Altersprüfung und Verifizierung, um Online-Sicherheitsvorschriften einzuhalten, jüngere Nutzer zu schützen und gleichzeitig eine nahtlose Nutzererfahrung zu gewährleisten. Unterdessen nutzt OpenAI Persona, um böswillige Akteure fernzuhalten und eine der leistungsfähigsten KI-Plattformen der Welt vor Missbrauch in großem Maßstab zu schützen, in einer Zeit, in der KI unsere Arbeits- und Lebensweise grundlegend verändert.
Wir wachsen schnell und suchen außergewöhnliche Talente, die sich uns anschließen möchten!
Über die Rolle
Sind Sie ein Softwareentwickler, der bereit ist, den reinen Code zu verlassen und durch den Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen einen direkten Einfluss zu erzielen? Als Field Product Engineer haben Sie die Möglichkeit, Ihren technischen Hintergrund zu nutzen, um komplexe geschäftliche und technische Herausforderungen zu bewältigen. In dieser Rolle entwickeln Sie sowohl geschäftliches als auch kundenorientiertes Verständnis, während Sie direkt mit Teammitgliedern zusammenarbeiten, um wirkungsvolle Lösungen zu liefern. Neben der täglichen Unterstützung arbeiten Sie eng mit Produkt- und Engineering-Teams zusammen und fungieren als wichtige Schnittstelle zwischen technischen und kundenorientierten Funktionen. Wenn Sie Ihre technischen Fähigkeiten einsetzen möchten, um das Geschäftswachstum voranzutreiben und einen direkten Beitrag zu leisten, ist diese Position perfekt für Sie.
Das bringen Sie idealerweise mit
- Sie verfügen über 1-3 Jahre Erfahrung in einer technischen Rolle (z. B. Software Engineer, Solutions Engineer etc.) und möchten dauerhafte Kundenbeziehungen aufbauen.
- Sie haben einen Bachelor-Abschluss in einer technischen Fachrichtung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sie sind neugierig darauf, die Feinheiten eines hochkomplexen technischen Produkts zu erlernen.
- Sie möchten Ihre Karriere an der Seite einiger der klügsten Köpfe der Branche voranbringen.
Was Sie bei Persona einbringen
- Eine Wachstumsmentalität: Sie zeigen eine ausgeprägte Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit an Unklarheiten. Sie sind bestrebt, konstruktives und positives Feedback zu geben und zu empfangen, um ein kollaboratives und unterstützendes Umfeld zu fördern. Sie haben eine Leidenschaft für das Lernen und die Annahme neuer Herausforderungen.
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten: Sie können komplexe Konzepte effektiv an verschiedene Zielgruppen vermitteln.
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten: Sie haben den aufrichtigen Wunsch, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten und zum Erfolg eines Kunden beizutragen.
- Neugier: Sie haben eine Leidenschaft für das Lernen und die Annahme neuer Herausforderungen in einem sich ständig verändernden Umfeld.
- Empathie: Sie können die Bedürfnisse anderer verstehen und steuern und ein Umfeld schaffen, in dem sich andere verstanden fühlen.
Ihre Aufgaben bei Persona
- Sie arbeiten direkt mit Kunden zusammen, um deren Ziele, technische Anforderungen und betriebliche Rahmenbedingungen zu verstehen, und entwerfen sowie implementieren Lösungen unter Verwendung der Plattform von Persona, wobei Sie die Kunden bei technischen Entscheidungen und Abwägungen beraten.
- Sie verantworten die End-to-End-Bereitstellung, einschließlich Lösungsdesign, Konfiguration und Integration, Qualitätssicherung, Bereitstellung und Iteration.
- Sie unterstützen Implementierungen und laufende Optimierungen, helfen Kunden beim Start und der Verbesserung von Verifizierungsprozessen und Workflows und koordinieren Anforderungen, Tests, Meilensteine sowie die Nachverfolgung mit technischen Partnern.
- Sie untersuchen und erklären komplexe technische Probleme, arbeiten mit Produkt- und Engineering-Teams an deren Lösung, um Kundenblockaden zu beseitigen, erläutern klar die geschäftlichen Auswirkungen und identifizieren umsetzbares Produktfeedback, wiederverwendbare Lösungen und eine verbesserte Dokumentation.
Was Sie bei Persona erwartet
- Ein strukturiertes Programm: Sie werden Teil einer dedizierten Field Product Engineer-Kohorte mit praktischem Onboarding für die Plattform von Persona. Anschließend werden Sie an Live-Kundenkonten an der Seite erfahrener Solutions-, Implementations- oder Sales Engineers eingesetzt.
- Frühe echte technische Verantwortung: Sie begleiten Kundenlösungen von Anfang bis Ende: Scoping, Design, Aufbau, Test und Einführung. Dies tun Sie für Kunden, die von Startups bis hin zu Fortune 10-Unternehmen reichen.
- Ganzheitliche Unterstützung und Wachstum: Neben 1:1-Mentoring durch erfahrene Fachleute haben Sie Zugang zu umfangreichen Ressourcen, die Ihnen zum Erfolg verhelfen. Sie arbeiten eng mit den Bereichen Sales, Post-Sales, Produkt und Engineering zusammen. Sie sehen, wie Abschlüsse erzielt werden, wie Kunden erfolgreich sind und wie Feedback aus der Praxis unsere Roadmap und Go-to-Market-Strategie prägt.
- Führungskräfteentwicklung: Sie bauen Beziehungen zu den Führungskräften von Persona auf, die sich aus ehemaligen Mitarbeitern von Square, Dropbox und Coursera zusammensetzen. Persona bietet ein Umfeld, das stark auf Lernen und Entwicklung ausgerichtet ist, mit Möglichkeiten für Wachstum und beruflichen Aufstieg.
Leistungen und Vergünstigungen
Für Vollzeitmitarbeiter mit Sitz in den USA (ausgenommen Praktika und Auftragnehmer) bietet Persona eine breite Palette an Leistungen, darunter Kranken-, Zahn- und Augenversicherung, 3% 401(k)-Beiträge, unbegrenzten Urlaub, vierteljährliche Tage für die psychische Gesundheit, Leistungen zur Familienplanung, ein Stipendium für berufliche Weiterbildung, Wellness-Leistungen und mehr.
Für Vollzeitmitarbeiter in Großbritannien bietet Persona eine breite Palette an Leistungen, darunter private Krankenversicherung, Zahnversicherung, einen Arbeitgeber-Pensionsbeitrag von 6%, unbegrenzten Urlaub, ein monatliches Wellness-Stipendium, ein Stipendium für berufliche Weiterbildung, ein Stipendium für Co-Working und mehr.
Standort und Reisebereitschaft
Dies ist eine Vollzeitstelle in unserem Hauptsitz in der Innenstadt von San Francisco. Unsere Präsenztage im Büro sind Dienstag bis Donnerstag, mit der Option, am Montag und Freitag von zu Hause aus zu arbeiten. Diese Position kann auch bis zu 15% Reisetätigkeit beinhalten.
Als Teil unseres Bewerbungsprozesses werden alle Kandidaten gebeten, ihre Identität mit Persona zu verifizieren. Dieser Schritt dient ausschließlich dazu, zu bestätigen, dass die Kandidaten die sind, die sie vorgeben zu sein, und hat keinerlei Auswirkungen auf Einstellungsentscheidungen.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
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