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Perry Homes
Director, Technology Operations & Security
RemoteVereinigte Staaten
Houston, Texas, United States
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Positionszusammenfassung
Perry Homes sucht einen Director of Technology Operations & Security, der die Technologiedienste leitet, die unser Geschäft sicher, zuverlässig und produktiv halten.
Direkt dem Chief Information Officer unterstellt, wird diese Führungskraft die unternehmensweite Verantwortung für Technologiebetrieb, Infrastruktur, Cloud-Dienste, Cybersicherheit, Identitäts- und Zugriffsmanagement, Service Desk und Außendienstunterstützung, Notfallwiederherstellung, Telekommunikation und operative Governance tragen.
Dies ist eine Führungsposition, die jemanden erfordert, der Strategie mit Ausführung in Einklang bringen kann. Der erfolgreiche Kandidat wird operative Disziplinen stärken, die Servicebereitstellung verbessern, die Cybersicherheitsfähigkeiten von Perry Homes vorantreiben, das Team entwickeln und sicherstellen, dass die Technologiedienste im Zuge des Unternehmenswachstums zuverlässig bleiben.
Der Direktor wird eine Organisation von ungefähr 14 Technologieprofis durch Service Desk und Infrastruktur-/Sicherheitsleitung führen und eng mit Geschäftsführern, Technologieteams, Anbietern und der Geschäftsleitung zusammenarbeiten.
Über die Gelegenheit
Diese Rolle bietet die Möglichkeit, die nächste Generation von Technologiebetrieb und Cybersicherheit bei Perry Homes zu gestalten. Der Direktor wird erhebliche Sichtbarkeit im gesamten Unternehmen haben und eine wichtige Rolle bei der Stärkung der Technologiezuverlässigkeit, Servicebereitstellung, Cybersicherheit und operativen Reife spielen, während sich das Unternehmen weiterentwickelt.
Hauptverantwortlichkeiten
Technologiebetrieb & Servicebereitstellung
- Leitung des unternehmensweiten Technologiebetriebs einschließlich Infrastruktur, Cloud, Netzwerke, Endpunktverwaltung, Kollaborationsplattformen, Telekommunikation und Endbenutzer-Support.
- Festlegung klarer Service-Level, operativer Kennzahlen, Verantwortlichkeiten, Überwachung und kontinuierlicher Verbesserungspraktiken.
- Sicherstellung, dass Technologiedienste zuverlässig, skalierbar, sicher und reaktionsschnell auf Geschäftsanforderungen sind.
- Entwicklung und Umsetzung von Roadmaps und Lebenszyklusplänen für Infrastruktur und Technologiebetrieb.
- Etablierung robuster Praktiken für Incident-, Problem- und Change-Management.
- Leitung wichtiger Technologievorfälle und Sicherstellung klarer, zeitnaher Kommunikation mit Geschäfts- und Führungsebene.
Cybersicherheit & Risiko
- Bereitstellung von Führung und Verantwortung für das Cybersicherheitsprogramm von Perry Homes.
- Festlegung und Aufrechterhaltung von Sicherheitsrichtlinien, -standards, -prozessen und operativen Kontrollen.
- Überwachung von Sicherheitsüberwachung, Schwachstellenmanagement, Identitäts- und Zugriffsmanagement, Incident Response und Sicherheitsbehebung.
- Stärkung der Sicherheitslage von Perry Homes durch messbare Risikoreduzierung und kontinuierliche Verbesserung.
- Partnerschaft mit Rechtsabteilung, interner Revision, Risikomanagement, Geschäftsführern und externen Sicherheitspartnern bei Bewertungen und Behebungsaktivitäten.
- Sicherstellung, dass Pläne für Cybersicherheitsvorfälle und Wiederherstellung dokumentiert, getestet und gepflegt werden.
- Unterstützung einer effektiven Sicherheitsaufklärung und -schulung im gesamten Unternehmen.
Infrastruktur & Cloud
- Verantwortung für die operative Leistung von Microsoft Azure, Microsoft 365, Netzwerken, Servern, Endpunkten, Backup und Recovery sowie zugehörigen Infrastsplattformen.
- Entwicklung von Infrastrukturstrategien, die Zuverlässigkeit, Sicherheit, Skalierbarkeit und Kosteneffizienz verbessern.
- Sicherstellung einer angemessenen Überwachung, Kapazitätsplanung, Lebenszyklusverwaltung, Architektur und operativen Bereitschaft.
- Leitung von Modernisierungsinitiativen und Bewertung neuer Technologien, wo sie einen sinnvollen Geschäftswert bieten.
Service Desk & Außendienstunterstützung
- Leitung der Service Desk- und Außendienstorganisationen, die Unternehmensbüros, Vertriebsumgebungen und Außendienstaktivitäten unterstützen.
- Aufbau einer kundenorientierten Servicekultur, die auf Reaktionsfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Problemlösung ausgerichtet ist.
- Verbesserung von Service-Levels, Reaktions- und Lösungszeiten, Wissensmanagement und Kundenzufriedenheit.
- Sicherstellung effektiver Mitarbeiter-Onboarding-, Technologiebereitstellungs-, Offboarding-, Asset-Management- und Endpunkt-Lebenszyklusprozesse.
- Nutzung von Servicedaten und Analyse wiederkehrender Probleme zur Identifizierung von Möglichkeiten für dauerhafte Verbesserungen.
Resilienz & Geschäftskontinuität
- Verantwortung für die Planung, das Testen und die Bereitschaft der Technologie-Notfallwiederherstellung.
- Sicherstellung, dass kritische Technologieplattformen definierte Wiederherstellungsziele, dokumentierte Wiederherstellungsverfahren und angemessene Backup-Strategien haben.
- Durchführung regelmäßiger Wiederherstellungsübungen und Sicherstellung der Behebung identifizierter Lücken.
- Partnerschaft mit der Geschäftsleitung bei der Planung von Technologie-Resilienz und -Kontinuität.
Anbieter- & Finanzmanagement
- Verwaltung strategischer Anbieter und Managed Service Provider, die Infrastruktur, Cloud, Sicherheit, Telekommunikation und Technologiebetrieb unterstützen.
- Festlegung klarer Serviceerwartungen und Verantwortlichkeit der Partner für Leistung und vertragliche Verpflichtungen.
- Entwicklung und Verwaltung von Betriebshaushalten und Empfehlungen für Technologieinvestitionen.
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung des Services bei gleichzeitiger Kontrolle oder Reduzierung der Betriebskosten.
- Teilnahme an Vertragsverhandlungen, Technologie-Lebenszyklusplanung und Anbieterstrategie.
Führung & Teamentwicklung
- Leitung und Entwicklung einer leistungsstarken Organisation für Technologiebetrieb und Sicherheit.
- Festlegung klarer Rollen, Verantwortlichkeiten, Leistungserwartungen und Entwicklungspläne.
- Entwicklung von Managern und technischen Führungskräften unter Beibehaltung einer angemessenen technischen Tiefe innerhalb der Organisation.
- Aufbau einer Kultur des Verantwortungsbewusstseins, der Dringlichkeit, der Zusammenarbeit, des Kundenservice und der kontinuierlichen Verbesserung.
- Entwicklung interner Fähigkeiten und Reduzierung unnötiger Abhängigkeit von externen Anbietern.
Was Erfolg ausmacht
- Zuverlässige und resiliente Technologiedienste.
- Verbesserte Cybersicherheitsreife und messbare Reduzierung des Technologierisikos.
- Starke Service Desk-Leistung und Mitarbeiterzufriedenheit.
- Reduzierung der Häufigkeit und des Ausmaßes wiederkehrender Technologievorfälle.
- Effektives Management von Großvorfällen und Ursachenanalyse.
- Nachgewiesene Bereitschaft zur Notfallwiederherstellung.
- Starke Anbieterleistung und Kostenmanagement.
- Effektives Mitarbeiter-Onboarding und Technologiebereitstellung.
- Entwicklung und Bindung eines starken Teams für Technologiebetrieb.
- Umsetzung einer klaren Roadmap für Infrastruktur, Sicherheit und Betrieb.
QualifikationenErforderlich
- 10+ Jahre fortschrittliche Erfahrung in der Informationstechnologie mit erheblicher Führungsverantwortung.
- 5+ Jahre Führung von Infrastruktur-, Technologiebetriebs-, Cybersicherheits- oder verwandten Teams.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von unternehmensweiten Infrastruktur- und Cloud-Umgebungen.
- Starkes Verständnis von Cybersicherheitsoperationen, Identitätsmanagement, Schwachstellenmanagement und Incident Response.
- Erfahrung im Management von Service Desks oder Endbenutzer-Technologiediensten.
- Erfahrung in der Etablierung von operativen Kennzahlen, Service-Management-Prozessen und Technologie-Governance.
- Nachgewiesene Führung bei wichtigen Technologievorfällen und operativem Risiko.
- Starke Erfahrung im Management von Anbietern und Managed Service Providern.
- Erfahrung im Management von Technologiebudgets und -investitionen.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, effektiv mit technischen Teams, Geschäftsführern und Führungskräften zusammenzuarbeiten.
Bevorzugt
- Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik, Cybersicherheit, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
- Erfahrung in der Unterstützung einer geografisch verteilten Belegschaft oder von Außendienstaktivitäten.
- Erfahrung mit Microsoft Azure und Microsoft 365 Umgebungen.
- Erfahrung im Hausbau, Baugewerbe, Immobilien, Fertigung oder ähnlichen operativen Umgebungen.
- CISSP, CISM, ITIL, Microsoft Azure oder andere relevante Branchenzertifizierungen.
- Erfahrung in der Verbesserung oder Transformation einer IT-Betriebs- oder Cybersicherheitsorganisation.
Führungsprofil
- Denkt über Technologie in Bezug auf Geschäftsergebnisse nach.
- Schafft Verantwortlichkeit und bringt starke operative Disziplin mit.
- Kann sich bequem zwischen Strategie und Ausführung bewegen.
- Trifft Entscheidungen und übernimmt Verantwortung, wenn Probleme auftreten.
- Versteht, wie Cybersicherheitsrisiken mit praktischen Geschäftsanforderungen in Einklang gebracht werden.
- Nutzt Daten und Kennzahlen, um Entscheidungen und Verbesserungen voranzutreiben.
- Baut starke Teams auf und entwickelt Menschen.
- Kommuniziert klar mit technischen und nicht-technischen Zielgruppen.
- Hat eine starke Kundenorientierung.
- Hat eine Tendenz zu Aktion und kontinuierlicher Verbesserung.
***Hinweis für Bewerber: Ihr Lebenslauf wird geprüft, und die am besten qualifizierten Kandidaten werden kontaktiert, falls eine potenzielle Übereinstimmung besteht***
Perry Homes ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet.
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