Vereinigte Staaten
SanMar- External
Pearson
Spezialist, Implementation Specialist
Vereinigte Staaten
San Antonio, Texas, United States
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Spezialist für Systeme & Tools
Das Clinical Field Research-Team von Pearson ist für die Erhebung von Forschungsdaten zur Unterstützung der Produktentwicklung für den Geschäftsbereich Pearson Clinical verantwortlich.
Pearson Field Research arbeitet mit Psychologen, Logopäden und anderen Fachkräften zusammen, die als Prüfer fungieren, um potenzielle Kandidaten zu identifizieren, die Bewertungen durchzuführen und die Ergebnisse an Pearson zurückzusenden.
Über die Rolle
Diese Position innerhalb von Field Research unterstützt Prüfer, verbessert operative Prozesse und trägt dazu bei, Forschungsprojekte von der Einrichtung bis zum Abschluss reibungslos voranzubringen.
Diese Rolle ist die primäre Anlaufstelle für den technischen Support der Prüfer, einschließlich iPad-Verwaltung, Vorbereitung digitaler Tests und Fehlerbehebung. Die Position unterstützt zudem die Testverarbeitung, Scoring-Vorgänge, Prüferzahlungen, Bestandsverwaltung, Projektdurchführung und Prozessverbesserungen im gesamten Bereich Field Research.
Wir suchen eine operativ denkende Problemlösungspersönlichkeit, die Freude daran hat, Menschen zu unterstützen, Arbeitsabläufe zu verbessern und Technologie, Automatisierung sowie KI einzusetzen, um dem Team zu einer effektiveren Arbeitsweise zu verhelfen. Der ideale Kandidat blüht in einem kollaborativen Teamumfeld auf, baut starke Arbeitsbeziehungen über Funktionsbereiche hinweg auf und kann auch eigenständig Prioritäten verwalten, Probleme lösen und Initiativen mit minimaler Aufsicht vorantreiben.
Idealer Kandidat
- Der erfolgreiche Kandidat ist neugierig, anpassungsfähig und fühlt sich wohl dabei, zwischen Prüfer-Support, täglichem Betrieb und Prozessverbesserung zu wechseln. Er erledigt nicht nur Aufgaben, sondern untersucht Probleme, identifiziert Grundursachen, empfiehlt Lösungen und hilft dabei, bessere Arbeitsweisen zu etablieren.
Ihre Aufgaben
Technologie-Support für Prüfer & digitale Tests
- Fungieren als primärer Ansprechpartner für die iPad-Einrichtung der Prüfer, Support bei digitalen Tests und technische Fehlerbehebung.
- Verwaltung des Gerätebestands, Bereitstellung, Wiederbeschaffung, Wartung und Führung unterstützender Aufzeichnungen.
- Erstellung klarer Arbeitshilfen, Schulungsressourcen und Dokumentationen zur Fehlerbehebung für Prüfer.
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Identifizierung, Eskalation, Nachverfolgung und Lösung technischer Probleme.
Operative Tätigkeiten im Bereich Field Research
- Unterstützung bei der Testverarbeitung, Scoring-Koordination, Prüferzahlungen, Bestandsverwaltung, Projektverfolgung und anderen operativen Aktivitäten.
- Bereitstellung flexibler Unterstützung über verschiedene Arbeitsabläufe hinweg während Spitzenzeiten, bei Sonderprojekten und sich ändernden geschäftlichen Anforderungen.
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Partnern zur Unterstützung einer genauen, zeitgerechten und effizienten Projektdurchführung.
Prozessverbesserung & Innovation
- Identifizierung wiederkehrender Probleme, Prozesslücken und Möglichkeiten zur Vereinfachung der Arbeit, Qualitätssteigerung und Reduzierung manuellen Aufwands.
- Entwicklung und Pflege von Arbeitsabläufen, Verfahren, Prozesskarten und Dokumentationen für Standardarbeitsweisen.
- Unterstützung bei der Evaluierung und Implementierung neuer Tools, Automatisierungen und KI-gestützter Lösungen, die die Erfahrung von Prüfern und Mitarbeitern verbessern.
- Nutzung von Daten und operativen Erkenntnissen zur Empfehlung praktischer, skalierbarer Prozessverbesserungen.
Qualifikationen
Erforderlich
- Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Operations Management, Informationssystemen, Bildungstechnologie, Projektmanagement, Psychologie, Forschung oder einem verwandten Bereich.
- 3+ Jahre Erfahrung in den Bereichen Operations, Projektkoordination, Kundensupport, technischer Support oder einem verwandten Bereich.
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur operativen Problemlösung, zum kritischen Denken und zur Prozessverbesserung.
- Exzellente Organisations-, Kommunikations- und Kundendienstfähigkeiten sowie Durchsetzungsvermögen.
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten und sich in einem schnelllebigen Umfeld an ändernde Anforderungen anzupassen.
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365-Anwendungen, einschließlich Outlook, Teams, Excel und SharePoint.
- Diese Position ist im lokalen Büro angesiedelt und erfordert eine regelmäßige Präsenz vor Ort. Die Rolle kann je nach geschäftlichen und operativen Anforderungen eine Anwesenheit vor Ort zwischen 50% und 100% der Zeit erfordern. Kandidaten müssen in einer angemessenen Pendelentfernung zum Büro wohnen.
Wünschenswert
- Erfahrung im Support von iPads, Mobilgeräten, digitalen Plattformen oder Remote-Benutzern.
- Erfahrung in der Verbesserung von Arbeitsabläufen oder der Erstellung von Verfahren, Arbeitshilfen und Schulungsmaterialien.
- Vertrautheit mit KI-Tools und die Fähigkeit, praktische Einsatzmöglichkeiten für KI in den Bereichen Betrieb, Dokumentation, Analyse oder Kundensupport zu identifizieren.
- Vertrautheit mit Microsoft Intune, SharePoint, Automatisierungstools oder ähnlichen Technologien.
- Erfahrung in den Bereichen pädagogische Tests, Bewertung, Forschung, Außendienst, Bestandsverwaltung oder Logistik.
Die Vergütung bei Pearson wird durch Faktoren wie Qualifikationsprofil, Erfahrung und Standort beeinflusst.
Die Vollzeit-Gehaltsspanne für diese Rolle beträgt $70,000 – $78,000 jährlich.
Bewerbungen werden entgegengenommen bis 31. Oktober 2026. Dieses Zeitfenster kann je nach geschäftlichen Anforderungen verlängert werden.
Diese Position ist für das jährliche Anreizprogramm von Pearson berechtigt. Informationen zu den Leistungen finden Sie hier pearsonbenefitsglobal.com/.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
Profil erstellen