PatientNow

28.10.2026

IT Service Desk Manager

Vereinigte Staaten

Greenwood Village, Colorado, United States

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Zusammenfassung der Position

PatientNow sucht einen proaktiven, hands-on IT Service Desk Manager, der sicherstellt, dass unsere Mitarbeiter optimal ausgestattet, vernetzt und arbeitsbereit sind. Sie verwalten die technologische Erfahrung der Mitarbeiter vom Onboarding bis zum Offboarding, mit besonderem Fokus auf Gerätelogistik, Zugriffsberechtigungen und reaktionsschnellen IT-Support.

Diese Stelle ist in der Nähe unseres Büros in Greenwood Village, Colorado, angesiedelt. Eine regelmäßige Präsenz vor Ort ist wichtig für den Empfang und die Vorbereitung von IT-Equipment, die Koordination von Lieferungen sowie die Unterstützung beim Onboarding neuer Mitarbeiter. Sie helfen dabei, zuverlässige Prozesse aufzubauen und bleiben dabei in einem schnelllebigen, wachsenden Umfeld flexibel und reaktionsschnell.

Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Koordination des IT-Onboardings und Offboardings von Mitarbeitern in Zusammenarbeit mit dem Personalwesen und den einstellenden Führungskräften, um sicherzustellen, dass Ausrüstung und Zugänge rechtzeitig bereitstehen.

Empfang, Konfiguration, Inventarisierung, Verpackung und Versand von Laptops und anderer IT-Ausrüstung; Nachverfolgung von Lieferungen, Rücksendungen, Reparaturen und Ersatzbeschaffungen.

Bereitstellung eines zeitnahen und zugänglichen Supports für Hardware-, Software-, Account- und Zugriffsanforderungen der Mitarbeiter; Fehlerbehebung oder Weiterleitung an den richtigen Ansprechpartner.

Bereitstellung und Pflege von Mitarbeiterkonten, Anwendungszugriffen, Lizenzen und Berechtigungen gemäß den Unternehmensrichtlinien.

Pflege genauer Bestandsaufzeichnungen, Support-Dokumentationen, Onboarding-Checklisten und IT-Verfahren.

Planung und Koordination von IT-Migrationsprojekten, einschließlich der Umstellung von Geräten, Anwendungen und Zugängen, mit klarer Kommunikation und Tests, um Störungen für die Mitarbeiter zu minimieren.

Koordination mit Technologieanbietern bezüglich Einkauf, Versand, Garantien und Servicefragen.

Identifizierung wiederkehrender Reibungspunkte und Verbesserung von IT-Workflows durch klare Prozesse, Automatisierung und praktische Tools.

Förderung sicherer Technologiepraktiken und sorgfältiger Umgang mit Mitarbeiter- und Unternehmensinformationen.

Zuverlässiger IT-Ansprechpartner vor Ort für die Einrichtung neuer Mitarbeiter und andere Ausrüstungsbedarfe im Büro in Greenwood Village.

Bildung/Erfahrung

Vertrautheit mit Geräteverwaltung, Identitäts- und Zugriffsmanagement, SaaS-Administration und Ticketing-Tools.

Erfahrung in der Unterstützung einer verteilten oder remote arbeitenden Belegschaft.

Erfahrung mit IT-Sicherheitspraktiken oder Compliance-Anforderungen.

Erfahrung in der Automatisierung routinemäßiger IT-Workflows.

Kompetenzen: Um die Arbeit erfolgreich auszuführen, sollte eine Person die folgenden Fähigkeiten demonstrieren.

Anpassungsfähigkeit – Zeigt Ausdauer und überwindet Hindernisse. Misst sich an Exzellenzstandards. Erkennt und nutzt Chancen. Setzt und erreicht herausfordernde Ziele. Geht kalkulierte Risiken ein, um Ziele zu erreichen.

Geschäftsethik – Weckt Vertrauen bei anderen. Hält Zusagen ein. Behandelt Menschen mit Respekt. Wahrt Unternehmenswerte. Arbeitet integer und ethisch.

Kommunikation – Zeigt gutes Zuhören und Verständnis. Drückt Ideen und Gedanken schriftlich aus. Drückt Ideen und Gedanken mündlich aus. Hält andere angemessen auf dem Laufenden. Wählt und nutzt geeignete Kommunikationsmethoden.

Kontinuierliches Lernen – Bewertet eigene Stärken und Schwächen. Verfolgt Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Sucht Feedback zur Leistungsverbesserung. Teilt Fachwissen mit anderen. Strebt danach, Wissen und Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen.

Problemlösung – Entwickelt alternative Lösungen. Sammelt und analysiert Informationen geschickt. Identifiziert Probleme rechtzeitig. Löst Probleme in frühen Stadien. Arbeitet gut in Gruppen bei der Problemlösung.

Teamarbeit – Bringt Team- und individuelle Verantwortlichkeiten in Einklang. Trägt zum Aufbau eines positiven Teamgeistes bei. Zeigt Objektivität und Offenheit für die Ansichten anderer. Gibt und nimmt Feedback an. Stellt den Erfolg des Teams über eigene Interessen.

Bildung/Erfahrung

Erfahrung im IT-Betrieb, IT-Support, Helpdesk oder in der Systemadministration, idealerweise in einem Startup oder einem anderen schnelllebigen Umfeld.

Praktische Erfahrung in der Vorbereitung und Verwaltung von Mitarbeitergeräten, Inventar und Ausrüstungsversand.

Erfahrung in der Unterstützung beim Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern, einschließlich Konten- und Anwendungszugriffen.

Starke Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und Priorisierung, mit der Fähigkeit, Anfragen unabhängig zu verwalten und Updates klar zu kommunizieren.

Ein proaktiver, serviceorientierter Ansatz und die Fähigkeit, zwischen geplanten Aufgaben und dringenden Bedürfnissen zu wechseln.

Die Fähigkeit, Strukturen, Dokumentationen und wiederholbare Prozesse zu schaffen, ohne das Geschäft zu verlangsamen.

Wohnsitz in angemessener Pendelentfernung zu Greenwood Village und die Möglichkeit, für Ausrüstungs- und Onboarding-Anforderungen vor Ort zu sein.

Warum Sie hier erfolgreich sein werden

In dieser Rolle werden Sie:

An der Schnittstelle von Innovation und Wirkung arbeiten und realen Praxen helfen, in einem schnell wachsenden Markt zu wachsen und erfolgreich zu sein;

Mit einem talentierten, neugierigen Team zusammenarbeiten, das Experimentierfreude, Lernen und Kundenempathie schätzt;

Dazu befähigt werden, autonom zu führen, während Sie von starker Führung und Produktdisziplin unterstützt werden; und

Dabei helfen, Ästhetik-Software in einer Branche zu modernisieren, die reif für eine Transformation durch innovative, KI-native Technologie ist.

Körperliche Anforderungen: Die hier beschriebenen körperlichen Anforderungen sind repräsentativ für diejenigen, die ein Mitarbeiter erfüllen muss, um die wesentlichen Funktionen dieser Stelle erfolgreich auszuführen. Angemessene Vorkehrungen können getroffen werden, um Menschen mit Behinderungen die Ausübung der wesentlichen Funktionen zu ermöglichen.

Während der Ausübung dieser Tätigkeit ist der Mitarbeiter regelmäßig dazu angehalten, für längere Zeit an einem Schreibtisch zu sitzen und am Computer zu arbeiten.

Die obige Stellenbeschreibung ist nicht als allumfassende Liste der Aufgaben und Standards der Position gedacht. Stelleninhaber befolgen alle anderen Anweisungen und führen alle anderen damit verbundenen Aufgaben aus, wie sie von ihrem Vorgesetzten zugewiesen werden.

Die Anstellung kann von einer Hintergrundüberprüfung abhängig gemacht werden, die in dem nach geltendem Recht zulässigen Stadium durchgeführt wird. Bewerber erhalten alle erforderlichen Offenlegungen und Mitteilungen separat.

PatientNow nimmt an E-Verify teil, um die Beschäftigungsberechtigung nach der Einstellung zu bestätigen.

Hinweis: Stellenangebote von PatientNow werden auf unserer Karriereseite patientnow.com/careers und ausgewählten Jobbörsen veröffentlicht. Wir werden niemals um Zahlungen oder sensible Informationen bitten. Offizielle E-Mails stammen von @patientnow.com, @recura.ai oder [email protected]

Sprachen

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Zusammenfassung der Position

Wesentliche Aufgaben und Verantwortlichkeiten

Bildung/Erfahrung

Kompetenzen: Um die Arbeit erfolgreich auszuführen, sollte eine Person die folgenden Fähigkeiten demonstrieren.

Bildung/Erfahrung

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