Pallet

Associate Deployment Strategist (AI/ML-Produkt)

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Über Pallet

Pallet entwickelt KI-Agenten, um die physische Wirtschaft zu transformieren – eine globale Industrie mit einem Volumen von 12 Billionen Dollar. Wir haben 50 Mio. USD von führenden Investoren wie General Catalyst, Bessemer Venture Partners und Bain Capital Ventures erhalten. In weniger als zwei Jahren haben wir ein Umsatzwachstum von 700% erzielt und stehen erst am Anfang.

Unsere Mission ist es, die Effizienz der globalen Lieferkette zu steigern, indem wir manuelle Arbeitsabläufe automatisieren, die Supply-Chain-Teams ausbremsen – von der Terminplanung und Terminvereinbarung bis hin zur Dateneingabe und Ladungsverwaltung. Unsere Flaggschiff-Plattform bietet End-to-End-Transparenz, Kontrolle und Optimierung, während unser neuestes Produkt, CoPallet, KI-Agenten einführt, die Anfragen in Echtzeit verstehen und ausführen sowie direkt in Kundensysteme integriert werden können.

Da Unternehmen in der gesamten physischen Wirtschaft auf generative KI setzen, um ihre Effizienz zu steigern, wenden sich viele an Pallet, um den Weg zu weisen. Mit fundierter Expertise in der Lieferkette und modernsten KI-Fähigkeiten sind wir bestens positioniert, um das nächste 10-Milliarden-Dollar-Unternehmen aufzubauen, das die physische Wirtschaft antreibt.

Kommen Sie zu uns und arbeiten Sie an der Seite von Führungskräften von Google, DoorDash, YC und anderen, um die Zukunft der Supply-Chain-Technologie zu gestalten.

Über die Rolle

Während Pallet mit Mid-Market- und Unternehmenskunden skaliert, müssen Implementierungen klar, organisiert und tiefgreifend kundenorientiert sein. Kunden setzen KI-Agenten in realen operativen Arbeitsabläufen ein, was bedeutet, dass Details wichtig sind: Anforderungen, Randfälle, Stakeholder-Abstimmung, Change Management, Tests und Go-Live-Support.

Der Associate Deployment Strategist hilft dabei, Kundenimplementierungen von der Entdeckung und dem Workflow-Design bis hin zur Ausführung, dem Start und dem laufenden Erfolg zu betreuen. Sie arbeiten eng mit Kunden, Agent Delivery Engineers, Produkt-, Vertriebs- und Success-Teams zusammen, um komplexe reale Prozesse in zuverlässige KI-Agenten-Workflows zu verwandeln.

Dies ist eine kundenorientierte Rolle mit hohem Wachstumspotenzial für jemanden am Anfang seiner Karriere, der hochgradig organisiert, analytisch und in einem schnelllebigen Umfeld versiert ist. Sie unterstützen primär Mid-Market-Implementierungen, übernehmen die tägliche Kundenkoordination und arbeiten bei größeren oder komplexeren Konten mit erfahrenen Teammitgliedern zusammen.

Warum diese Rolle besonders ist

Sie übernehmen kein fertiges Playbook, sondern helfen dabei, es zu erstellen. Diese Rolle steht im Zentrum von Kundenimplementierung, Produktfeedback und operativer Ausführung. Sie arbeiten direkt mit Kunden zusammen, lernen, wie KI-Agenten in geschäftskritischen Arbeitsabläufen eingesetzt werden, und gestalten mit, wie Pallet die Implementierung über einen wachsenden Kundenstamm hinweg skaliert.

100,000 USD - 150,000 USD

Vollzeit / Vor Ort (5 Tage/Woche) / ~25-30% Reisetätigkeit

Was Erfolg ausmacht

  1. Kunden verfügen über klar definierte, ausführbare Workflows, die auf ihre geschäftliche Realität abgestimmt sind
  1. Implementierungen bleiben trotz Unklarheiten, sich ändernder Anforderungen oder Komplexität auf Kurs
  1. Führungskräfte fühlen sich informiert, sicher und vertrauen Pallet als langfristigem Partner
  1. Interne Teams sind aufeinander abgestimmt, rechenschaftspflichtig und auf Kundenergebnisse koordiniert
  1. Implementierungsprozesse werden wiederholbarer und skalierbarer, ohne die Qualität zu beeinträchtigen

Standort & Logistik

  1. Vor Ort, basierend in unserem Büro in San Francisco oder New York City
  1. Reisetätigkeit für wichtige Kundenmeilensteine erforderlich
  1. Bewerbungsprozess: Remote mit abschließender Vor-Ort-Runde

Interviewprozess

  1. Gespräch mit dem Recruiter (30 Min.)
  1. Gespräch mit einem Teammitglied (45 Min.)
  1. Gespräch mit einem Teammitglied (45 Min.)
  1. Gespräch mit einem Teammitglied (45 Min.)
  1. Abschließende Interviewrunde (4 Stunden)
  1. Hintergrund- und Referenzprüfungen

Wir arbeiten schnell und halten Kandidaten in jeder Phase auf dem Laufenden.

Vergütung

Die geschätzte Gehaltsspanne für diese Rolle liegt zwischen 100,000 USD und 150,000 USD, abhängig von Erfahrung und Qualifikation. Zusätzlich zum Grundgehalt bieten wir wettbewerbsfähige Anteile (Equity), Sozialleistungen und Entwicklungsmöglichkeiten. Die endgültige Vergütung wird auf Basis einer Kombination von Faktoren festgelegt, einschließlich Erfahrung, Qualifikationen und Standort.

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Arbeitsplatzrichtlinie

Wir sind ein Unternehmen, das auf Präsenz setzt. Unsere Büros in San Francisco, New York City und London sind Orte, an denen Ideen entstehen, Entscheidungen getroffen werden und das Team gestärkt wird. Wir haben viel investiert, um sie zu großartigen Orten zu machen, an denen man gerne Zeit verbringt – mit Catering, monatlichen Happy Hours und Kollegen, denen die Arbeit und das Miteinander am Herzen liegen.

Der Großteil unseres Teams arbeitet fünf Tage die Woche im Büro. Für ausgewählte Rollen stellen wir remote in den USA ein. Remote-Mitarbeiter kommen für ihre erste Woche in eines unserer Büros, um das Onboarding zu absolvieren und das Team kennenzulernen; die Kosten für die Reise übernehmen wir vollständig.

Jede Rolle ist anders. Reiseerwartungen werden immer vorab in der Stellenbeschreibung kommuniziert und in unserem ersten Gespräch mit Ihnen bestätigt.

Chancengleichheit

Pallet ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Wir treffen alle Einstellungsentscheidungen ausschließlich auf Basis von Leistung. Wir bieten allen Bewerbern und Mitarbeitern gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten ohne Diskriminierung aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft, Entbindung oder damit verbundener medizinischer Zustände), sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Status als geschützter Veteran, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Wir untersagen jede Form von Diskriminierung oder Belästigung. Diese Richtlinie gilt für alle Beschäftigungsbedingungen, einschließlich der Einstellung.

Datenschutzhinweis für Bewerber

Bitte lesen Sie den Datenschutzhinweis für Bewerber von Pallet hier.

Barrierefreiheit

Pallet hält sich an den Americans with Disabilities Act (ADA), in der Fassung der ADA Amendments Act, sowie an alle geltenden staatlichen oder lokalen Gesetze. Wir werden qualifizierte Personen mit einer Behinderung während des Bewerbungsprozesses und während der gesamten Beschäftigungsdauer im gesetzlich vorgeschriebenen Rahmen angemessen unterstützen.

Wenn Sie aufgrund einer Behinderung Unterstützung oder Anpassungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

So werden Sie einen Einfluss haben

  1. Dienen Sie als zentraler Ansprechpartner für Kundenimplementierungen und langfristigen Erfolg
  1. Leiten Sie die Kunden-Discovery, um Arbeitsabläufe, Einschränkungen und Erfolgskriterien zu verstehen
  1. Übersetzen Sie komplexe Geschäftsprozesse in ausführbare KI-Agenten-Workflows
  1. Arbeiten Sie mit Agent Delivery Engineers zusammen, um Annahmen zu validieren und technisch umzusetzen
  1. Konfigurieren, testen und veröffentlichen Sie Agenten-Konfigurationen für Kundenanwendungsfälle
  1. Verantworten Sie Implementierungspläne, Zeitpläne, Risiken und die Kommunikation mit Stakeholdern
  1. Leiten Sie Kunden-Kickoffs, Meilenstein-Reviews, QBRs und Executive-Updates
  1. Managen Sie proaktiv Umfangsänderungen, Eskalationen und die Erwartungshaltung
  1. Verbessern und skalieren Sie Onboarding- und Implementierungsprozesse kontinuierlich
  1. Reisen Sie bei Bedarf zu wichtigen Kundenmeilensteinen und Kickoffs (~25%)

Mindestanforderungen

Was Sie mitbringen

  1. 1+ Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle in den Bereichen Betrieb, Implementierung, Beratung, Produkt, Support oder technisches Projektmanagement
  1. Starke Organisationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen bei mehreren Arbeitsabläufen
  1. Klare schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten
  1. Sicherheit im Umgang mit Kunden und die Fähigkeit, durchdachte Fragen zu stellen
  1. Fähigkeit, komplexe Arbeitsabläufe in klare Schritte, Anforderungen und Entscheidungen zu unterteilen
  1. Interesse an KI, Automatisierung, Logistik und operativen Systemen
  1. Starke analytische Fähigkeiten und Liebe zum Detail
  1. Sicherer Umgang mit Tabellenkalkulations- und Präsentationstools
  1. Grundlegendes technisches Verständnis, einschließlich Vertrautheit mit APIs, JSON, SQL oder System-Workflows
  1. Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und Struktur aus Unklarheiten zu schaffen

Wünschenswert

  1. Erfahrung bei einem SaaS-, Logistik-, Supply-Chain-, Marktplatz- oder Workflow-Automatisierungsunternehmen
  1. Erfahrung in der Arbeit mit KI-gesteuerten oder Automatisierungsprodukten
  1. Technischer Abschluss oder technische Studienleistungen in Informatik, Ingenieurwesen, Mathematik, Datenwissenschaft oder verwandten Bereichen
  1. Vorerfahrung in Implementierung, Customer Success, Solutions oder Operations

Unsere Vorteile

Wir investieren in unsere Mitarbeiter genauso wie in unser Produkt: ernsthaft.

  • 🩺 Kranken-, Vorsorge- und Zahnzusatzversicherung
  • 🏝️ Flexibler bezahlter Urlaub
  • ➕ Lebens- und Unfallversicherung
  • ❤️‍🩹 Kurzfristige Berufsunfähigkeitsabsicherung
  • 💸 Attraktives Gehalt und Anteile für alle Mitarbeiter
  • 🪜 401k-Option; wir unterstützen Sie bei der Altersvorsorge
  • 🧑‍🧑‍🧒‍🧒 Bezahlte Elternzeit zur Unterstützung wachsender Familien
  • 📚 Jährliches Budget für Weiterbildung und Entwicklung
  • 🚌 Pendlerzuschuss für Mitarbeiter in der Bay Area und New York
  • 🚘 Uber-Fahrtkostenzuschuss, falls Sie einmal spät im Büro arbeiten müssen
  • 🏡 Home-Office-Zuschuss für eine komfortable Ausstattung zu Hause für Remote-Mitarbeiter
  • 📸 Kostenloses professionelles Headshot-Fotoshooting
  • 🍔 Täglich bereitgestelltes Mittag- und Abendessen im Büro
  • 💪 Kostenloses Fitnessstudio vor Ort: Unser Büro in SF verfügt über ein voll ausgestattetes Fitnessstudio
  • ✈️ Onboarding-Reise in eines unserer Büros, falls Sie remote arbeiten
  • 🥤 Monatliche Happy Hours
  • 🎉 Jährliche Firmen-Offsites; unser letztes fand in Palm Springs, CA statt 🌴

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