PACIFIC CATCH INC

29.10.2026

IT-Supporttechniker

Vereinigte Staaten

Walnut Creek, California, United States

Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.

Beschreibung

ÜBERBLICK

Der IT-Supporttechniker ist die freundliche erste Anlaufstelle bei Pacific Catch, wenn es technische Probleme gibt. Sie unterstützen unsere Restaurantteams und Büromitarbeiter bei alltäglichen IT-Anliegen, wie etwa der Reparatur eines klemmenden Bondruckers, der Wiederherstellung der Online-Verbindung einer Kasse, der Einrichtung eines neuen Laptops oder der Unterstützung bei Problemen mit dem Benutzerkonto. Dies ist eine stundenweise zu besetzende, praktische Position mit viel Zeit vor Ort in unseren Restaurants. Sie ist ideal für jemanden am Anfang seiner IT-Karriere, der gerne Probleme löst, Menschen hilft und neue Fähigkeiten erlernen möchte.

BERICHTET AN

Director of IT

ARBEITSZEITEN

Die Arbeitszeiten variieren je nach geschäftlichem Bedarf von Woche zu Woche; es gibt keine garantierten Mindeststunden. Die meiste Arbeit fällt tagsüber an Wochentagen an, aber gelegentlich können Einsätze am frühen Morgen, abends, über Nacht oder an Wochenenden erforderlich sein, beispielsweise für Arbeiten außerhalb der Geschäftszeiten oder über Nacht, während die Restaurants geschlossen sind.

Anforderungen

ERFORDERLICHE EIGENSCHAFTEN

Geduldig, freundlich und auch unter Druck gelassen, insbesondere während eines geschäftigen Mittags- oder Abendgeschäfts

Fähigkeit, technische Sachverhalte in einfachen, alltäglichen Worten zu erklären

Neugierig und lernbegierig; Freude daran, Funktionsweisen zu ergründen

Organisiert, zuverlässig und konsequent in der Aufgabenverfolgung

Sicher im eigenständigen Arbeiten sowie als Teil eines Teams

Leidenschaft für Gastfreundschaft und die Schaffung eines großartigen Gästeerlebnisses

Anforderungen

ERFORDERLICHE ERFAHRUNG UND KOMPETENZEN

Abitur oder gleichwertiger Abschluss erforderlich; ein Hochschulabschluss oder IT-Kurse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.

0–2 Jahre Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder einer kundenorientierten technischen Rolle. Ausbildung, Praktika und persönliche Projekte zählen ebenfalls.

Sicherer Umgang mit Mac- und Windows-Computern, Smartphones und gängigen Büroanwendungen wie Google Workspace.

Grundlegendes Verständnis von WLAN, Internet und der Netzwerkanbindung von Geräten.

Starke Kundenorientierung sowie klare schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit.

KÖRPERLICHE ANFORDERUNGEN UND REISEBEREITSCHAFT

Gültiger kalifornischer Führerschein, zuverlässiges Transportmittel und die Fähigkeit, zwischen Restaurantstandorten zu reisen (Kilometerpauschale gemäß Unternehmensrichtlinie).

Fähigkeit, bis zu 40 Pfund zu heben und zu tragen sowie sich zu bücken, zu knien und zu strecken, um an Geräten unter Theken, hinter Kassen und in Büros zu arbeiten.

Fähigkeit, während der Arbeit in Restaurantumgebungen über längere Zeit zu stehen und zu gehen.

AUFGABEN EINES IT-SUPPORTTECHNIKERS

Erster Ansprechpartner bei technischem Hilfebedarf für Restaurant- oder Büropersonal per Telefon, E-Mail, Chat oder persönlich.

Nachverfolgung jeder Anfrage von Anfang bis Ende, um sicherzustellen, dass nichts untergeht, und Benachrichtigung der Beteiligten bei Problemlösung.

Fehlerbehebung und Reparatur von Restaurantausstattung, einschließlich Toast-Kassen, Handheld-Tablets, Küchenmonitoren, Bondruckern und Kartenlesegeräten.

Unterstützung bei WLAN- und Internetproblemen in den Restaurants, wie z. B. Neustart von Geräten und Zusammenarbeit mit dem Internetanbieter bei Ausfällen.

Einrichtung, Aktualisierung und Reparatur von Laptops (Mac und Windows), Telefonen und anderen Geräten für neue und bestehende Mitarbeiter, einschließlich Mitarbeitern im Homeoffice.

Einrichtung und Löschung von Benutzerkonten für neue und ausscheidende Mitarbeiter gemäß den schriftlichen IT-Vorgaben und Genehmigungsprozessen.

Unterstützung von Teammitgliedern bei Passwort-Resets, Anmeldeproblemen und der sicheren Nutzung unseres Passwort-Managers.

Kontaktaufnahme mit externen Anbietern, wie z. B. Toast, Telefon- und Alarmanlagenanbietern, wenn deren Hilfe erforderlich ist, und Nachverfolgung bis zur Lösung.

Führung eines genauen Inventarverzeichnisses der Unternehmensausstattung: Was ist vorhanden, wo befindet es sich, wer nutzt es und wann steht ein Austausch an.

Erstellung und Aktualisierung einfacher Anleitungen, damit Mitarbeiter häufige Probleme selbstständig lösen können.

Unterstützung bei der Schulung der Restaurantteams in den täglich genutzten Systemen.

Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens und sofortige Meldung bei verdächtigen Aktivitäten, wie z. B. Phishing-E-Mails oder unbekannten Geräten.

Eskalation größerer Probleme an den Director of IT und Unterstützung bei anderen IT-Projekten nach Bedarf.

Branchenzertifizierungen wie CompTIA A+ oder das Google IT Support Certificate sind von Vorteil.

Erfahrung in der Gastronomie oder Hotellerie ist ein Plus, ebenso wie Vertrautheit mit Toast, RingCentral, Otter oder ähnlichen Restaurant-Tools.

Stundenlohn: $25

Sprachen

IT-Supporttechniker

Beschreibung

ÜBERBLICK

BERICHTET AN

ARBEITSZEITEN

Anforderungen

ERFORDERLICHE EIGENSCHAFTEN

Anforderungen

ERFORDERLICHE ERFAHRUNG UND KOMPETENZEN

KÖRPERLICHE ANFORDERUNGEN UND REISEBEREITSCHAFT

AUFGABEN EINES IT-SUPPORTTECHNIKERS

Dein nächster Jobsucht schon nach dir.

Mehr Möglichkeiten mit einem Profil

Weiter entdecken

Service Desk Administrator

ServiceNow HR Managed Services Technical Consultant

Service Desk Technician