Vereinigte Staaten
Nominal
Oracle
Lead Data Center Support Services Technician
Vereinigte Staaten
Santa Clara, California, United States
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Aufgaben
Leitet komplexe Hardware-Supportdienste für Rechenzentren, um Skalierbarkeit, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit zu gewährleisten. Entwirft, steuert und genehmigt fortgeschrittene Änderungsaktivitäten und Standort-Erweiterungen und treibt die Standardisierung von SOPs/MOPs über Regionen hinweg voran. Fungiert als höchste operative Eskalationsinstanz für Vorfälle und leitet funktionsübergreifende Triage, Ursachenanalysen und langfristige Korrekturmaßnahmen. Arbeitet mit Engineering-, Kapazitäts-, Netzwerk- und Sicherheitsteams zusammen, um Risiken zu antizipieren, architektonische Verbesserungen zu implementieren und wiederholbare Arbeitsabläufe zu automatisieren. Mentoriert und entwickelt Teammitglieder, fördert Best Practices und beeinflusst Richtlinien- und Prozessänderungen, die die Leistung der Gruppe und der Organisation verbessern.
Hauptaufgaben
Rechenzentrumsdienste – Betrieb – Störungsbehebung und Hardware-Wartung
- Überwacht den Lebenszyklus von Servern und Komponenten; legt Standards für Diagnose, Austausch und Leistungsvalidierung fest, ohne kritische Workloads zu beeinträchtigen
- Coacht Teams in fortgeschrittenen Stromverteilungspraktiken und komplexen Hardware-Eingriffen; validiert, dass die Arbeit Zuverlässigkeits-, Sicherheits- und SLA-Ziele erfüllt
Rechenzentrumsdienste – Betrieb – Netzwerkkonfiguration, Installation und Erweiterung
- Leitet die Planung, Risikobewertung und Ausführungssteuerung für groß angelegte Netzwerkerstellungen und -migrationen; validiert Architektur, Verkabelung und End-to-End-Konnektivität
- Definiert Akzeptanzkriterien und Freigabepunkte für Netzwerkänderungen; stellt Interoperabilität und fehlerfreie Integration mit vorgelagerten und nachgelagerten Systemen sicher
Technischer Support und Fehlerbehebung
- Verantwortet die Eskalationswarteschlange und Trendanalysen; leitet komplexe Untersuchungen, erstellt Pläne zur Fehlerbehebung und stellt eine qualitativ hochwertige Dokumentation von Lösungen innerhalb der SLAs sicher
- Gestaltet die Ticket-Taxonomie, Triage-Playbooks und Automatisierungsauslöser, um die Konsistenz und Geschwindigkeit der Reaktion zu verbessern
Sicherheit und Compliance – Sicherheit, Schutz, Compliance und Dokumentation
- Überwacht die Einhaltung von SOPs/MOPs und Standortregeln für alle risikoreichen Arbeiten; stellt die Einhaltung von physischen Sicherheitsverfahren, lokalen Vorschriften und Audit-Anforderungen sicher; verifiziert funktionale Tests von Sicherheitskontrollen
- Stellt umfassende Dokumentation, Audit-Protokolle und Änderungsaufzeichnungen sicher; bereitet sich auf Compliance-Überprüfungen und Korrekturen vor und leitet diese
Kontinuierliche Verbesserung
- Leitet Post-Incident-Reviews und unternehmensweite RCAs; verbreitet Erkenntnisse und implementiert dauerhafte Design-/Prozessänderungen, die das Risiko im gesamten Bestand reduzieren
- Arbeitet mit dem Engineering zusammen, um Verfügbarkeitsrisiken zu mindern, Single Points of Failure zu reduzieren und die Beobachtbarkeit und Alarmgenauigkeit zu verbessern
Zusammenarbeit, Lieferantenbeziehungen und Führung
- Mentoriert Techniker und Spezialisten; setzt Erwartungen für Ausführungsqualität, Sicherheit und Kundenorientierung; baut Kompetenzen durch Schulung und Coaching auf
- Beeinflusst Personal- und Bereitschaftspläne für Bereitschaftsdienste und Spitzenereignisse; modelliert inklusive Praktiken und teamübergreifende Zusammenarbeit
Kernaufgaben
- Planung & Ausführung – Treibt den Abschluss komplexer und/oder unklarer Arbeitsbereiche gemäß den breiten Projektanforderungen voran. Bietet Teammitgliedern Führung bei sich ändernden Prioritäten und Ressourcen gemäß den Teamanforderungen.
- Zusammenarbeit & Partnerschaft – Arbeitet abteilungsübergreifend zusammen, um die Lieferung wirkungsvoller Arbeit zu leiten und die Unterstützung kritischer Teamziele zu gewährleisten. Nutzt fortgeschrittenes Verständnis von Geschäfts-, Stakeholder- und/oder Kundenbedürfnissen, um Partnerschaften innerhalb und außerhalb des Teams aufzubauen.
- Problemlösung – Entwickelt und teilt proaktiv Verfahren zur Identifizierung und Lösung komplexer Probleme und fungiert als letzte nicht-managerielle Eskalationsinstanz für das Team. Sammelt und überprüft Daten und/oder Informationen zur Fehlerbehebung der komplexesten Fehler.
- Kontinuierliches Lernen – Modelliert kontinuierliches Lernen, indem aktiv Wissen und Fähigkeiten/Werkzeuge erweitert und über Trends und Best Practices im eigenen Fachgebiet auf dem Laufenden gehalten wird. Sucht aktiv Feedback und fortgeschrittene Schulungen, um Fähigkeiten zu verfeinern und zu verbessern.
- Kontinuierliche Verbesserung – Empfiehlt, implementiert und teilt Strategien zur Verbesserung der Effizienz und Effektivität komplexer Prozesse, Protokolle und Arbeitsabläufe für eigene und andere Teams.
Qualifikationen
Haftungsausschluss:
Für bestimmte Rollen in den USA oder für Kunden in den USA können geltende Anforderungen gelten, wie z. B. Impf- oder arbeitsmedizinische Vorschriften und/oder Drogentests.
Die in dieser Ausschreibung angegebenen Gehalts- und Leistungsinformationen gelten nur für die angegebenen Standorte.
USA: Gehaltsspanne in USD von $31.83 bis $63.65 pro Stunde; von: $66,200 bis $132,400 pro Jahr. Möglicherweise Anspruch auf Aktienoptionen.
Oracle unterhält breite Gehaltsspannen für seine Rollen, um Unterschiede in Wissen, Fähigkeiten, Erfahrung, Marktbedingungen und Standorten zu berücksichtigen sowie die unterschiedlichen Produkte, Branchen und Geschäftsbereiche von Oracle widerzuspiegeln.
Kandidaten werden in der Regel basierend auf den vorgenannten Faktoren sowie der internen Gleichstellung mit Kollegen in der Gehaltsspanne platziert.
Die Stelle wird in der Regel mindestens drei Kalendertage nach dem Veröffentlichungsdatum oder solange die Stelle ausgeschrieben ist, Bewerbungen entgegennehmen.
Karrierestufe - OP5
Oracle US bietet ein umfassendes Leistungspaket, das Folgendes umfasst:
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherung, einschließlich medizinischer Zweitmeinung
- Kurzzeit- und Langzeitinvaliditätsversicherung
- Lebensversicherung und Unfalltodversicherung (AD&D)
- Zusätzliche Lebensversicherung (Mitarbeiter/Ehepartner/Kind)
- Flexible Sparguthabenkonten für Gesundheitswesen und abhängige Betreuung
- Steuerbegünstigte Pendler- und Parkmöglichkeiten
- 401(k) Spar- und Anlageplan mit Arbeitgeberzuschuss
- Bezahlte Freizeit: Flexible Urlaubsansprüche werden allen berechtigten Mitarbeitern gewährt, die einer Gehaltsabrechnung (nicht überstundenberechtigt) zugewiesen sind. Angesammelter Urlaub wird allen anderen Mitarbeitern gewährt, die Anspruch auf Urlaubsleistungen haben. Für Mitarbeiter, die mindestens 35 Stunden pro Woche arbeiten, beträgt die Urlaubsanspruchsrate 13 Tage pro Jahr für die ersten drei Beschäftigungsjahre und 18 Tage pro Jahr für nachfolgende Beschäftigungsjahre. Der Urlaubsanspruch wird für Mitarbeiter, die zwischen 20 und 34 Stunden pro Woche arbeiten, anteilig berechnet. Mitarbeiter, die weniger als 20 Stunden pro Woche arbeiten, haben keinen Urlaubsanspruch.
- 11 bezahlte Feiertage
- Bezahlte Krankheitszeit: 72 Stunden bezahlte Krankheitszeit bei Einstellung. Wird jedes Kalenderjahr erneuert. Nicht genutzte Guthaben werden jedes Jahr bis zu einem Höchstbetrag von 112 Stunden übertragen.
- Bezahlter Elternurlaub
- Adoptionshilfe
- Mitarbeiter-Aktienkaufplan (ESPP)
- Finanzplanung und Gruppenrechtsschutz
- Freiwillige Zusatzleistungen wie Auto-, Hausrat- und Tierversicherungen
Nur Oracle vereint die Daten, die Infrastruktur, die Anwendungen und die Expertise, um alles von Brancheninnovationen bis hin zur lebensrettenden Versorgung zu ermöglichen. Und mit KI, die in unsere Produkte und Dienstleistungen integriert ist, helfen wir Kunden, dieses Versprechen in eine bessere Zukunft für alle zu verwandeln. Entdecken Sie Ihr Potenzial in einem Unternehmen, das führend bei KI- und Cloud-Lösungen ist, die Milliarden von Leben beeinflussen.
Wahre Innovation beginnt, wenn jeder befähigt ist, einen Beitrag zu leisten. Deshalb engagieren wir uns für den Aufbau einer Belegschaft, die Möglichkeiten für alle fördert, mit wettbewerbsfähigen Leistungen, die unsere Mitarbeiter mit flexiblen Kranken-, Lebensversicherungs- und Altersvorsorgeoptionen unterstützen. Wir ermutigen die Mitarbeiter auch, sich durch unsere Freiwilligenprogramme in ihren Gemeinden zu engagieren.
Wir setzen uns dafür ein, Menschen mit Behinderungen in allen Phasen des Einstellungsprozesses einzubeziehen. Wenn Sie jederzeit Unterstützung bei der Barrierefreiheit oder Anpassungen für eine Behinderung benötigen, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 1-888-404-2494 in den Vereinigten Staaten mit.
Oracle ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Alle qualifizierten Bewerber erhalten eine Anstellung ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung und Status als geschützter Veteran oder jede andere gesetzlich geschützte Eigenschaft. Oracle wird qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen und Verurteilungen gemäß den geltenden Gesetzen berücksichtigen.
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