Vereinigte Staaten
Siemens
Oneida Technology Services
Help Desk Techniker (Vor Ort)
Vereinigte Staaten
Frederick, Maryland, United States
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Stellenbeschreibung
Oneida Technology Services (OTS) sucht aktiv einen hochmotivierten FSE Journeyman der Stufe 2 in Vollzeit in Frederick, MD. Dies ist eine Position, die vollständig vor Ort ausgeübt wird.
Hauptaufgaben
- Überwachung, Priorisierung und Bearbeitung von Benutzeranfragen über das Ticketsystem.
- Fehlerbehebung bei Hardware- und Softwareproblemen für Desktops, Laptops und mobile Geräte.
- Durchführung von Support-Aufgaben direkt am Arbeitsplatz, einschließlich Neuaufsetzen von Geräten, Neuinstallation von Betriebssystemen und Konfiguration von Ausrüstung.
- Bereitstellung von Support außerhalb der Geschäftszeiten bei kritischen Vorfällen sowie bei Problemen mit Fernzugriff oder Telearbeit.
- Vorbereitung von IT-Ausrüstung für Bereitstellung, Standortwechsel oder Entsorgung gemäß festgelegten Richtlinien.
- Unterstützung bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen, Verkabelung und Systeminstallationen.
- Überprüfung der Leistung von Geräten und Systemen nach Wartungs- oder Installationsarbeiten.
- Unterstützung bei der Diagnose von Netzwerkgeräten unter der Leitung der Netzwerk-Teams.
- Aktualisierung, Nachverfolgung und Pflege von Inventarlisten für Vermögenswerte.
- Unterstützung bei der Annahme, Kennzeichnung und Dokumentation von IT-Ausrüstung.
- Führung einer klaren und zeitnahen Dokumentation von Servicevorgängen und Ticket-Updates.
- Unterstützung der IT-Anforderungen für Schulungsumgebungen von Mitarbeitern und Studenten.
- Zusammenarbeit mit IT-Support-Teams zur Gewährleistung einer konsistenten Servicebereitstellung.
- Einhaltung etablierter IT-Serviceverfahren und Best Practices zur Sicherstellung von Qualität und Compliance.
Anforderungen
Mindestqualifikationen
- High School Abschluss mit 0–2 Jahren einschlägiger Erfahrung im IT-Support (oder einer gleichwertigen Kombination aus Erfahrung).
- Grundlegende Kenntnisse im IT-Außendienst und Erfahrung in der Arbeit mit Microsoft Windows Betriebssystemen.
- Grundlegendes Verständnis von IT-Betriebs- und Wartungsprozessen (O&M).
- Starke Kundenorientierung sowie gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, dokumentierten Verfahren zu folgen und unter Aufsicht zu arbeiten.
- US-Staatsbürgerschaft
- Fähigkeit, eine Public Trust Clearance zu erhalten und aufrechtzuerhalten
Vergütung: $20.00 pro Stunde
Der Kandidat muss über folgende Qualifikationen verfügen:
- HDI oder SDI Zertifizierung
- CompTIA A+
- ITIL v3 Foundation oder ITIL v4
Bevorzugte Zertifizierungen
Eine oder mehrere der folgenden:
- CompTIA Security+
- CompTIA Network+
- CompTIA Server+
- Microsoft 365 Certified: Fundamentals (oder gleichwertig)
- AppleCare Mac Technician, Apple Certified Support Professional oder Apple Certified IT Professional
Leistungen (FEDERAL)
- 15 Tage bezahlter Urlaub
- 11 bezahlte Feiertage
- 401(k) Altersvorsorgeplan mit Arbeitgeberzuschuss
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
- Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm
- Erstattung von Studiengebühren
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP)
- Wellness-Programm
- Zahlreiche freiwillige medizinische Zusatzleistungen
Über uns
Die Oneida ESC Group ist eine Unternehmensfamilie im Besitz der Oneida Nation of Wisconsin, die weltweit kundenorientierte Ingenieurs-, Wissenschafts- und Baudienstleistungen erbringt.
Zu unserer Unternehmensfamilie gehören:
- Oneida ESC Group (OESC)
- Oneida Professional Services (OPS)
- Oneida Total Integrated Enterprises (OTIE)
- Mission Support Services (MS2)
- Sustainment & Restoration Services (SRS)
- Oneida Engineering Solutions (OES)
- General Mechanical Corporation (GMC)
- LG2 Environmental Solutions (LG2)
- Oneida Environmental (OE)
Wir integrieren unsere Mitarbeiter für eine engagierte, kooperative und professionelle Dienstleistungserbringung, um die Missionen unserer Kunden zu unterstützen.
Chancengleichheit
Die Oneida ESC Group ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und sich für Inklusion und Vielfalt am Arbeitsplatz einsetzt. Wir ergreifen affirmative Maßnahmen, um die Chancengleichheit für alle Bewerber zu gewährleisten, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, nationaler Herkunft, Behinderung, Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen. Die Oneida ESC Group nimmt am E-Verify-Programm teil und verpflichtet sich, qualifizierten Bewerbern und Mitarbeitern mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen zu bieten.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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