Vereinigte Staaten
Redwood Materials
Ohalo
IT Support Mitarbeiter
Vereinigte Staaten
Watsonville, California, United States
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Über die Stelle
Stellenbezeichnung: IT Support Mitarbeiter
Standort: Watsonville
Art: Vollzeit
Hinweise: Wenn Sie sich zuvor für eine Stelle bei Ohalo Genetics beworben haben, ermutigen wir Sie, Ihr Interesse an der Position erneut zu bekunden, indem Sie Ihre Bewerbung einreichen.
Derzeit wird für diese Position keine Visum-Sponsorship angeboten.
Diese Organisation nimmt an E-Verify teil. Poster hier verlinkt. e-verify.gov/sites/default/files/everify/posters/IER_RightToWorkPoster%20Eng_Es.pdf
Keine Personalvermittler, bitte.
Die Gelegenheit
Als IT Support Mitarbeiter sind Sie die erste Anlaufstelle für Technologie-Support bei Ohalo. Sie sorgen dafür, dass unsere Wissenschaftler, Ingenieure und Geschäftsteams produktiv bleiben, indem Sie alltägliche Hardware-, Software- und Zugangsprobleme lösen, neue Mitarbeiter mit der richtigen Ausrüstung und den richtigen Konten einarbeiten und zur Aufrechterhaltung einer zuverlässigen, sicheren IT-Umgebung beitragen. Dies ist eine Einstiegsposition und eine gute Gelegenheit für jemanden, der gerne Menschen hilft und eine Karriere in der IT aufbauen möchte.
Was Sie tun werden
- Bieten Sie freundlichen, prompten Frontline-IT-Support über mehrere Kanäle (Slack, E-Mail, persönlich) an und verwalten Sie Tickets über den gesamten Support-Lebenszyklus, um sicherzustellen, dass Probleme innerhalb der Ziel-SLAs gelöst werden
- Beheben Sie Probleme mit Laptops, Peripheriegeräten, Druckern, Konferenzgeräten und Netzwerkverbindungen
- Richten Sie neue Laptops und Workstations ein, konfigurieren und stellen Sie diese bereit und unterstützen Sie den Onboarding- und Offboarding-Prozess
- Erstellen und verwalten Sie Benutzerkonten, Berechtigungen und Gruppen- zugriffe in Google Workspace und anderen Geschäftsanwendungen
- Unterstützen Sie SSO, Multi-Faktor-Authentifizierung und Anfragen zur Passwortzurücksetzung
- Unterstützen Sie bei Geräteverwaltung und Sicherheitsaufgaben, einschließlich Patching, Verschlüsselung und Endpunkt-Compliance
- Führen Sie eine genaue Bestandsaufnahme von Hardware, Softwarelizenzen und Zubehör
- Eskalieren Sie komplexe Probleme mit klarer Dokumentation an leitende IT- oder Engineering-Mitarbeiter
- Schreiben und aktualisieren Sie Wissensdatenbankartikel und Anleitungen, damit häufige Probleme schneller gelöst werden können
- Unterstützen Sie die IT-Anforderungen in unseren Labor- und Büroräumen, mit gelegentlichen Reisen nach South San Francisco nach Bedarf
Mindestanforderungen
Kandidatenprofil
Erforderlich
- 1-2 Jahre Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder verwandte technische Erfahrung (Praktika, schulische IT-Labore und relevante persönliche Projekte zählen)
- Praktische Kenntnisse in der Fehlerbehebung für macOS und Windows
- Praktische Kenntnisse der Google Workspace-Umgebung und Benutzerverwaltung
- Vertrautheit mit MDM/UEM-Geräteverwaltung
- Vertrautheit mit grundlegenden Netzwerkkonzepten (WLAN, DHCP, DNS, VPN)
- Vertrautheit mit KI-Diensten wie Claude, Gemini und ChatGPT
- Vertrautheit mit Ticketsystemen
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, mit der Fähigkeit, technische Themen für nicht-technische Kollegen zu erklären
- Ein geduldiger, serviceorientierter Ansatz und gutes Zeitmanagement bei gleichzeitigen Anfragen
- Starke Problemlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, bis zu 40 Pfund zu heben und vor Ort in Watsonville zu arbeiten
Bevorzugt
- Erfahrung mit Google Workspace-Administration, Slack und Notion
- Erfahrung mit Ubiquiti UniFi-Netzwerken, Zugangskontrolle und Video- überwachung
- Erfahrung mit Projektmanagement- und Ticketing-Software-Tools wie Jira Service Management
- CompTIAA+, Network+ oder Google IT Support-Zertifikat
- Erfahrung mit Zebra- und Toshiba-Etikettendruckern und Barcode-Scanning- Technologien
- Interesse an der Arbeit in oder in der Nähe von Labor- und Gewächshaus- Umgebungen
- Komfort bei der Nutzung von KI-Tools zur Fehlerbehebung, Dokumentation und effizienteren Arbeit
Die voraussichtliche Grundgehaltsspanne für diese Rolle beträgt 54.000 $ - 67.000 $ pro Jahr für unseren Standort Watsonville. Das angebotene Gehalt für einen ausgewählten Kandidaten wird auf der Grundlage von Faktoren wie (aber nicht beschränkt auf) dem Umfang und den Verantwortlichkeiten der Position, den Qualifikationen des ausgewählten Kandidaten, der Budgetverfügbarkeit, der internen Gerechtigkeit, dem geografischen Standort und der externen Marktvergütung für vergleichbare Stellen ermittelt.
Über Ohalo
Ohalo™ zielt darauf ab, die Evolution zu beschleunigen, um das Potenzial der Natur zu entfesseln. Gegründet im Jahr 2019, entwickelt Ohalo neuartige Züchtungssysteme und verbesserte Pflanzensorten, die Landwirten helfen, mehr Nahrungsmittel mit weniger natürlichen Ressourcen anzubauen, und die Erträge, die Widerstandsfähigkeit und die genetische Vielfalt von Nutzpflanzen erhöhen, um unsere Bevölkerung nachhaltig zu ernähren. Die bahnbrechende Technologie von Ohalo, Boosted Breeding™, wird eine neue Ära der verbesserten Produktivität einläuten, um die globale Landwirtschaft radikal zu verändern. Weitere Informationen finden Sie unter ohalo.com c212.net/c/link/?t=0&l=en&o=4172870-1&h=3148035140&u=https%3A%2F%2Fwww.ohalo.com%2F&a=www.ohalo.com.
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