Vereinigte Staaten
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Oceus Networks LLC
Field Service Engineer (Guam)
Vereinigte Staaten
Yigo Municipality, Guam, United States
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Über uns
Field Service Engineer (Staff-Ebene)
Die Mission von Oceus ist es, unseren Kunden eine sichere Kommunikation zu jeder Zeit und an jedem Ort zu ermöglichen. Unser Team aus Telekommunikationsexperten arbeitet daran, die einzigartigen Kommunikations- und Datenherausforderungen in einer Vielzahl von kommerziellen privaten Netzwerken, taktischen Kampfsituationen, schwierigen Umgebungen und Notfalleinsätzen zu lösen. Wir entwickeln, integrieren und passen Technologien an, um den Zugang zu schneller, zuverlässiger Breitbandkonnektivität bei geschäftskritischen Einsätzen zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie unter oceus.io
Überblick über die Position
Die Position als Field Service Engineer, Staff, umfasst den Betrieb und die Wartung von End-to-End-Lösungen, Systemen und Produkten für unsere Kunden. Der Field Service Engineer, Staff, untersucht und löst Produkt- und Lösungsprobleme in Zusammenarbeit mit anderen Ingenieuren und technischem Personal. Sie laden Software, konfigurieren, integrieren, verifizieren und beheben Fehler in Lösungen in einer Laborumgebung oder beim Kunden vor Ort unter Verwendung von Oceus Networks-Produkten, 3rd party-Produkten und/oder kundenspezifischen Paketen. Diese Position berichtet an den Projektmanager.
Yigo, Guam
Standort: Vor Ort auf der Andersen AFB
Reisetätigkeit: 5-10%
Personen mit Behinderungen, die Unterstützung beim Bewerbungsprozess benötigen, können uns per E-Mail unter [email protected] [[email protected]] oder telefonisch unter 703-234-9176 kontaktieren.
Chancengleichheit ist Gesetz. Bewerber haben Rechte gemäß den Bundesarbeitsgesetzen:
- Family and Medical Leave Act dol.gov/sites/dolgov/files/WHD/legacy/files/fmlaen.pdf
- EEOC - Know Your Rights eeoc.gov/poster
- Employee Polygraph Protection Act (EPPA) dol.gov/sites/dolgov/files/WHD/legacy/files/eppac.pdf
Oceus erfüllt die Anforderungen an die Identitäts- und rechtliche Arbeitserlaubnis gemäß Formular I-9 und wir nutzen E-Verify zur Überprüfung der Beschäftigungsberechtigung gemäß dem Immigration Reform and Control Act von 1986 (IRCA).
Anforderungen an die Position
Anforderung an die Sicherheitsüberprüfung: Aktuelle Sicherheitsfreigabe oder die Fähigkeit, eine Secret-Freigabe zu erhalten
- US-Staatsbürgerschaft
- Aktuelle Secret-Sicherheitsfreigabe (oder die Fähigkeit, eine Freigabe zu erhalten)
- Bachelor of Science-Abschluss in Informatik/Telekommunikation oder einem verwandten Bereich ist erforderlich
- 2-4 Jahre Ingenieurserfahrung in verwandten Bereichen der Computertechnologie, Telekommunikation oder Systemintegration
- Effektive schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten; fließende Englischkenntnisse sind erforderlich
- Nachgewiesene Kommunikationsfähigkeiten zur Unterstützung der Kundeninteraktion, technischen Berichterstattung und Eskalationsverwaltung
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten, Fristen einzuhalten und qualitativ hochwertige Ergebnisse zu liefern
- Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und gleichzeitig effektiv in Teamumgebungen zu kollaborieren
- Fähigkeit, in schnelllebigen, dynamischen Feldumgebungen effektiv zu agieren und sich an unerwartete technische Herausforderungen anzupassen
- Nachgewiesene Teamfähigkeit, einschließlich der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Ingenieurgruppen, Kunden, Anbietern und Projektteams
- Starke Eigeninitiative und eine Einstellung zum kontinuierlichen Lernen, einschließlich der Entwicklung tieferer Expertise in der Implementierung sicherer Systeme und fortgeschrittener Systemintegration
Erforderliche technische Fähigkeiten
- Nachgewiesene Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Servern, Routern und Switches, einschließlich: fundiertes Verständnis von IP-Netzwerkkonzepten, einschließlich Routing, Switching, VLANs und Methoden zur Fehlerbehebung in Netzwerken
- Praktische Erfahrung bei der Installation und Konfiguration von Computerhardware, Servern, Routern, Switches und zugehöriger Netzwerkausrüstung
- Fähigkeit, technische Anweisungen, Diagramme, Systemarchitekturen und Integrationsverfahren mit hoher Genauigkeit zu interpretieren und auszuführen
- Nachgewiesene Fähigkeit zur Fehlerbehebung bei komplexen Systemproblemen über Hardware-, Software- und Netzwerkschichten hinweg
Aufgaben
- Leitung der Installation, Konfiguration und End‑to‑End-Tests von Kundenlösungen unter Verwendung von Unternehmensprodukten und zugelassenen Komponenten von Drittanbietern.
- Durchführung fortgeschrittener Fehlerbehebung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen sowie Unterstützung von Junior-Ingenieuren bei Bedarf.
- Überwachung von Feldeinsätzen und Sicherstellung einer genauen Dokumentation von Installationsverfahren, Systemkonfigurationen, Testergebnissen und betrieblichen Problemen.
- Implementierung und Durchsetzung etablierter Sicherheits- und Compliance-Verfahren während der Systemeinrichtung, Wartung und Integrationsaktivitäten.
- Fungieren als primärer technischer Ansprechpartner für Kunden durch Bereitstellung klarer, zeitnaher Updates, technischer Erklärungen und Lösungspläne.
- Führung detaillierter und genauer Serviceprotokolle, Ticket-Systeme, Konfigurationsaufzeichnungen und Kundensupport-Dokumentationen.
- Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung durch Empfehlung von Prozessaktualisierungen, Identifizierung wiederkehrender Probleme und Unterstützung bei der Integration neuer Lösungen.
- Mentoring von Ingenieuren auf Associate-Ebene durch praktische Schulungen, Anleitung und Wissensaustausch bei Feld- und Laboraktivitäten.
Bevorzugte technische Fähigkeiten
- Arbeitskenntnisse in drahtlosen Technologien wie LTE und GSM sind von Vorteil
Diese Position bietet ein Vollzeitgehalt und die Berechtigung zur Teilnahme am Leistungsprogramm des Unternehmens. Oceus bietet allen Mitarbeitern eine wettbewerbsfähige Vergütung und Sozialleistungen. Gehaltsspannen werden auf der Grundlage von Treu-und-Glauben-Schätzungen zum Zeitpunkt der Veröffentlichung angegeben und zeigen die Vergütung an, die Oceus für erfolgreiche Bewerber erwartet. Die in dieser Stellenausschreibung angezeigte geschätzte Gehaltsspanne hängt von den Positionsanforderungen, individuellen Qualifikationen, Ausbildung, Erfahrung, Standort und anderen berufsbezogenen Faktoren ab. Unser Rekrutierungsteam wird die einschlägige Erfahrung und die Gehaltsvorstellungen der Kandidaten während des Bewertungsprozesses prüfen. Alle qualifizierten Kandidaten werden berücksichtigt.
Unser Engagement für Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion
Bei Oceus sind unsere Mitarbeiter so vielfältig wie unsere Projekte. Wir verstehen und vertreten die Überzeugung, dass unsere Unterschiede uns zu einem Team machen. Wir lassen uns von den Prinzipien und Gesetzen der Chancengleichheit (Equal Employment Opportunity, EEO) leiten und bieten qualifizierten Bewerbern Beschäftigungsmöglichkeiten auf der Grundlage von Leistung. Wir verbieten Diskriminierung und Belästigung jeglicher Art ohne Ansehen von Rasse, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderungsstatus, Genetik, geschütztem Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck oder anderen durch Bundes-, Landes- oder lokale Gesetze geschützten Merkmalen. Diese Richtlinie gilt für alle Beschäftigungsbedingungen, einschließlich Rekrutierung, Einstellung, Platzierung, Beförderung, Kündigung, Entlassung, Rückruf, Versetzung, Beurlaubung, Vergütung und Schulung.
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