AI Agent Engineer, Client Facing

Observe.AI observe.ai ist die KI-Agenten-Plattform für Kundenerfahrung, die Organisationen dabei unterstützt, schnelleren, intelligenteren und effizienteren Kundenservice in großem Maßstab zu bieten. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, spezialisierte KI-Agenten einzusetzen, die autonom Arbeit über den gesamten CX-Lebenszyklus hinweg ausführen – von der Bearbeitung von Kundenanrufen bis zur Unterstützung von Frontline-Teams und der Optimierung von Abläufen.

Jeder KI-Agent ist für eine bestimmte Rolle konzipiert und versteht Kontext, trifft Entscheidungen, ergreift Maßnahmen und verbessert kontinuierlich die Ergebnisse. Dies ermöglicht es Organisationen, die Lösungsgeschwindigkeit zu erhöhen, die Servicequalität zu verbessern und die Betriebskosten zu senken, während gleichzeitig Ihr Frontline-Team befähigt wird, sich auf höherwertige Aufgaben zu konzentrieren.

Auf einer CX-nativen Grundlage aufgebaut, hilft Observe.AI observe.ai führenden Marken wie DoorDash, Affordable Care, Signify Health und Verida, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, die Produktivität der Agenten zu steigern und konsistente, skalierbare Leistung bei jeder Kundeninteraktion zu erzielen.

Warum Sie sich uns anschließen sollten

Wir suchen einen AI Agent Engineer, der die Entwicklung und Bereitstellung von Enterprise-Voice-, Chat-KI-Agenten und KI-Copiloten leitet. Diese Rolle ist praxisorientiert, kundenorientiert und entscheidend für die Umsetzung von KI-Lösungen – vom Design und der Integration bis hin zur Bereitstellung und Optimierung.

Sie werden den End-to-End-Lebenszyklus von KI-Agenten verantworten: Erstellung, Integration, Testen, Präsentation für Kunden, Bereitstellung in der Produktion und Leistungsoptimierung.

Was Sie tun werden

Was Sie mitbringen

Warum Sie es hier lieben werden

• Wettbewerbsfähige Vergütung inklusive Aktienoptionen: Marktkonforme Grundgehalt, Leistungsanreize und bedeutende Aktienbeteiligung.

• Ausgezeichnete Kranken-, Zahn- und Augenversicherungsoptionen: Umfassende Kranken-, Zahn- und Augenversicherungsleistungen für Mitarbeiter und berechtigte Angehörige.

• Flexible bezahlte Urlaubszeit: Unsere unbegrenzte, flexible PTO-Richtlinie ermöglicht es Ihnen, die Zeit zu nehmen, die Sie benötigen, um sich zu erholen, Gleichgewicht zu wahren und Ihr Bestes zu geben.

• Zusätzliche Zeit zum Aufladen: 10 Feiertage, eine jährliche unternehmensweite Winterpause und bezahlter Elternurlaub zur vollen Unterstützung des Lebens außerhalb der Arbeit.

• 401(k) Plan: Langfristige Finanzplanungsunterstützung mit steuerbegünstigter Altersvorsorge.

• Vierteljährliches Lifestyle Spending Account: Flexibler vierteljährlicher Zuschuss zur Unterstützung von Wellness, Lernen und beruflicher Weiterentwicklung sowie persönlichem Wachstum.

• Monatlicher Mobilfunk- + Internet-Zuschuss: Unterstützung für Remote- und Hybrid-Arbeitskonnektivitätsanforderungen.

• Steuerbegünstigte Pendlerleistungen: Steuerlich vorteilhafte Unterstützung für öffentliche Verkehrsmittel und Pendelfahrten für Hybrid- und In-Office-Mitarbeiter.

• Autonomie und Handlungsspielraum: Spielen Sie eine bedeutende Rolle bei der Skalierung einer kategoriedefinierenden GenAI-Plattform, die die Zukunft der Kundenerfahrung transformiert.

Gehaltsspanne

Die angestrebte Basisgehaltsspanne für diese Vollzeitstelle liegt bei $108 - 170K pro Jahr. Die Vergütung kann außerhalb dieser Spanne variieren, abhängig von einer Reihe von Faktoren, einschließlich der Qualifikationen, Fähigkeiten, Kompetenzen und Erfahrungen des Kandidaten. Das Grundgehalt ist ein Teil des Gesamtpakets, das zur Vergütung und Anerkennung der Arbeit der Mitarbeiter bereitgestellt wird, und diese Position kann für zusätzliche diskretionäre Boni/Anreize sowie Eigenkapital (in Form von Optionen) infrage kommen. Diese Gehaltsspanne ist eine Schätzung, und das tatsächliche Gehalt kann je nach den Vergütungspraktiken des Unternehmens variieren.

Unser Engagement für Inklusion und Zugehörigkeit

Observe.AI ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt und stolz eine vielfältige Belegschaft fördert und einstellt. Observe.AI trifft keine Einstellungs- oder Beschäftigungsentscheidungen auf der Grundlage von Rasse, Hautfarbe, Religion oder religiöser Überzeugung, ethnischer oder nationaler Herkunft, Staatsangehörigkeit, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Militär- oder Veteranenstatus oder einer anderen Grundlage, die durch geltende lokale, bundesstaatliche oder bundesgesetzliche Bestimmungen geschützt ist oder durch Unternehmensrichtlinien verboten ist.

Observe.AI strebt außerdem einen gesunden und sicheren Arbeitsplatz an und verbietet streng jede Art von Belästigung.

Wir heißen alle Menschen willkommen. Wir feiern Vielfalt aller Art und verpflichten uns, eine inklusive Kultur zu schaffen, die auf dem Respekt vor allen Einzelpersonen basiert. Wir bemühen uns, talentierte Mitarbeiter aus allen Hintergründen einzustellen, zu entwickeln und zu halten. Personen mit nicht-traditionellem Hintergrund, aus historisch marginalisierten oder unterrepräsentierten Gruppen werden dringend ermutigt, sich zu bewerben.

Wenn Sie ehrgeizig sind, überall einen Einfluss ausüben und bereit sind, die Zukunft von Observe.AI zu gestalten, ermutigen wir Sie zur Bewerbung. Weitere Informationen finden Sie unter observe.aiwww.observe.ai observe.ai.

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