Mexiko
Banco Mercantil del Norte, S.A.
NOV Inc.
Administrator für Endbenutzer-Computing
Mexiko
Monterrey, Nuevo León, Mexico
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QUALIFIKATIONEN
- Fundierte Kenntnisse der grundlegenden Funktionen der relevanten Hardware, Software und anderer Geräte, die von Endbenutzern verwendet werden.
- Nachgewiesene PC-Fehlerbehebung.
- Kenntnisse und Erfahrung in Kundendienstpraktiken.
- Entwicklung von Arbeitsabläufen und/oder Prozessen zur Verbesserung des Endpunkt-Erlebnisses für PC-Techniker und Endbenutzer.
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Problemanalyse und High-Level-Problemlösungsfähigkeiten.
- Dokumentationsfähigkeiten.
- Datensicherheit.
- Flexibilität bei der Übernahme mehrerer Aufgaben, wenn erforderlich.
- Planung und Organisation.
- Hohe Detailgenauigkeit.
- Fähigkeiten zur Prozessverbesserung.
- Virtualisierte Umgebungen (Citrix, Azure Virtual Desktop).
- Kenntnisse in der Nutzung und Konfiguration von Smartphone-Betriebssystemen.
- 3-4 Jahre Erfahrung
- Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Branchenerfahrung erforderlich.
- Erfahrung mit Metrikerfassung und -analyse.
- Erfahrung mit Prozessautomatisierung.
- Grundkenntnisse in Software- und OS-Bereitstellung.
- Microsoft System Center Suite (Orchestrator, Configuration Manager, Service Manager) von Vorteil.
- Flexera Suite und Erfahrung mit Softwarepaketierung von Vorteil.
- Erfahrung mit Intune oder anderen Mobile Device Management-Lösungen ist hilfreich.
- Microsoft 365 zertifiziert: Modern Desktop Administrator Associate bevorzugt, aber nicht zwingend erforderlich.
- Powershell-Skripterstellung bevorzugt, aber nicht zwingend erforderlich.
- PowerBI-Kenntnisse bevorzugt, aber nicht zwingend erforderlich.
AUFGABEN
- Verständnis der Konzepte von Softwarepaketierung und -sequenzierung unter Verwendung von Intune, SCCM, Powershell oder Flexera Admin Studio.
- Zusammenarbeit mit mehreren Anbietern (Dell, HP, Microsoft, Panasonic, Lenovo, Apple), um neue und aufkommende Hardwaretechnologien zu entdecken und zu prüfen, ob sie für die Nutzung im Unternehmen geeignet sind.
- Bereitstellung zahlreicher Elemente für zahlreiche Endpunkte. Dazu gehören Betriebssysteme, Patches, Software, Firmware usw.
- Verwaltung des Wartungslebenszyklus von Windows OS.
- Verwaltung von Konfigurationen und Compliance auf Endpunktgeräten (Verschlüsselung, Patches).
- Aufrechterhaltung der Datenqualität und -genauigkeit von Konfigurationselementen innerhalb der Intune- und SCCM-Datenbanken, Bereinigung veralteter Datensätze usw.
- Entwicklung, Dokumentation und Design neuer Produktionsverfahren und Qualitätsstandards.
- Unterstützung bei der Verwaltung von Mobilgeräten und Mobiltelefonen.
- Festlegung und Durchsetzung von Richtlinien für die Verwaltung von Endpunktgeräten, die für Geschäftsanforderungen, Sicherheit usw. relevant sind oder werden.
- Eigeninitiative bei der Erforschung und Entwicklung alternativer Endpunktstrategien.
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