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Senior ServiceNow Developer/Architect

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Über die Stelle

Wir suchen einen erfahrenen Senior ServiceNow Developer/Architect, der die Konzeption, Entwicklung, Implementierung und Optimierung von ServiceNow-Unternehmenslösungen leitet. In dieser Rolle fungieren Sie als technischer Leiter und vertrauenswürdiger Berater, der für die Architektur, Governance, Bereitstellung und Plattformstrategie in den Bereichen Hardware Asset Management (HAM), Software Asset Management (SAM), Strategic Portfolio Management (SPM), IT Service Management (ITSM) und Human Resources Service Delivery (HRSD) verantwortlich ist.

Hauptaufgaben

Plattformarchitektur & Strategie

  1. Definition und Pflege der Roadmap für die ServiceNow-Plattformarchitektur.
  1. Etablierung von Entwicklungsstandards, Governance und Best Practices.
  1. Leitung von Architektur-Reviews für Lösungen sowie von technischen Design-Sitzungen.
  1. Sicherstellung der Skalierbarkeit, Sicherheit, Leistung und Wartbarkeit der Plattform.

Lösungsdesign & Entwicklung

  1. Konzeption, Entwicklung, Konfiguration und Support komplexer ServiceNow-Lösungen.
  1. Entwicklung von benutzerdefinierten Anwendungen, Integrationen, Workflows, Business Rules und Katalogelementen.
  1. Konfiguration von Flow Designer, Integration Hub, Service Portal, Employee Center und Workspaces.
  1. Durchführung von Code-Reviews und Durchsetzung von Qualitätsstandards.

Asset Management (HAM & SAM)

  1. Implementierung von HAM- und SAM-Lösungen.
  1. Konzeption von Prozessen für Discovery, Normalisierung, Abgleich und Compliance.
  1. Unterstützung bei der Softwareoptimierung, bei Lieferantenaudits und beim Asset-Lifecycle-Management.

Strategic Portfolio Management (SPM)

  1. Implementierung von Funktionen für Bedarfs-, Projekt-, Portfolio-, Ressourcen-, Agile- und Finanzmanagement.
  1. Erstellung von Executive-Dashboards und Reporting-Lösungen.

IT Service Management (ITSM)

  1. Architektur von Funktionen für Incident, Problem, Change, Request, Knowledge, CMDB und Service Catalog.
  1. Ausrichtung der Lösungen an ITIL-Best-Practices.

Human Resources Service Delivery (HRSD)

  1. Implementierung von HR-Fallmanagement, Employee-Lifecycle-Events und Self-Service-Erlebnissen.
  1. Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen.

Führung

  1. Mentoring von Entwicklern und Administratoren.
  1. Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur Übersetzung von Geschäftsanforderungen in Lösungen.

Erforderliche Qualifikationen

  1. Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationstechnik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
  1. 8+ Jahre Erfahrung in der Entwicklung auf der ServiceNow-Plattform.
  1. 5+ Jahre Erfahrung in der ServiceNow-Lösungsarchitektur.
  1. ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
  1. ServiceNow Certified Application Developer (CAD).
  1. Nachgewiesene Erfahrung bei der Bereitstellung von ServiceNow-Implementierungen im Unternehmensmaßstab.
  1. Fundierte Expertise in HAM, SAM, SPM, ITSM, HRSD, CMDB, Discovery und CSDM.

Bevorzugte Qualifikationen & Zertifizierungen

  1. Fortgeschrittene Erfahrung mit JavaScript und grundlegenden ServiceNow-Entwicklungstools, einschließlich Glide API, Script Includes, Business Rules, Flow Designer und Integration Hub.
  1. Erfahrung im Stakeholder-Management und in der Kommunikation technischer Lösungen gegenüber geschäftlichen oder leitenden Zielgruppen.
  1. ServiceNow Certified Technical Architect (CTA).
  1. CIS-ITSM, CIS-HAM, CIS-SAM, CIS-SPM oder CIS-HRSD Zertifizierung.
  1. ITIL 4 oder ITIL 5 Zertifizierung.
  1. Erfahrung mit agilen Methoden und Scrum.

Mitarbeiter-Bonusprogramme

  • Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
  • 401(k) Altersvorsorgeplan
  • Grundlegende Lebensversicherung, freiwillige Lebensversicherung und Unfallversicherung (AD&D)
  • Kurz- und langfristige Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Bezahlter Urlaub
  • Bezahlte Elternzeit
  • Schulung und berufliche Weiterbildung
  • Möglichkeiten für Remote-Arbeit
  • Wellness-Ressourcen

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