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NewRocket
Solution Architect ServiceNow Service Portal und AI Engineering
Vereinigte Staaten
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Erfolg in dieser Rolle
Solution Architect
Service Portal und AI Engineering
NewRocket sucht einen erfahrenen Solution Architect, der einen starken Webentwicklungs-Hintergrund, tiefgreifende Expertise im ServiceNow Service Portal und angewandte KI-Kenntnisse kombiniert, um außergewöhnliche digitale Erlebnisse und praktische KI-Lösungen zu entwickeln.
Sie arbeiten direkt mit Kunden in den Bereichen Service Portal Architektur und Forward Deployed AI Engineering zusammen. Ob Sie eine komplexe Portalimplementierung leiten, eine KI-gestützte Anwendung entwickeln oder beides verbinden – Sie übersetzen Geschäftsanforderungen in durchdachte, zuverlässige Software, von der Konzeption bis zur Produktion.
Sie leiten die Architektur und bleiben bei Service Portal und angewandten KI-Engagements hands-on, kombinieren durchdachte technische Entscheidungen, polierte Benutzererlebnisse und zuverlässiges Engineering. Sie gewinnen das Vertrauen der Kunden, liefern messbare Geschäftsergebnisse und tragen wiederverwendbare Fähigkeiten bei, die die Geschwindigkeit und Qualität der NewRocket Lieferung verbessern. Sie besitzen die CCA-F-Zertifizierung oder erwerben diese kurz nach Eintritt.
Wir kümmern uns um unsere Mitarbeiter
NewRocket setzt sich für einen vielfältigen und integrativen Arbeitsplatz ein. Wir schätzen und feiern Vielfalt und glauben, dass jeder Mitarbeiter wichtig ist und respektiert und gehört werden sollte. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet und sich für eine positive Diskriminierung einsetzt, und verpflichtet, Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von Geschlecht, Rasse, Glauben, Hautfarbe, Geschlecht, Religion, Familienstand, Lebenspartnerschaftsstatus, Alter, Herkunft oder Abstammung, körperlicher oder geistiger Behinderung, Gesundheitszustand, sexueller Orientierung, Schwangerschaft, Staatsbürgerschaft, Militär- oder Veteranenstatus zu bieten. Für Personen mit Behinderungen, die eine Anpassung wünschen, wenden Sie sich bitte an [email protected].
Ihr Beitrag
- Architektur und Entwicklung von responsiven, barrierefreien Service Portal und AIUX Framework-Erlebnissen, einschließlich benutzerdefinierter Widgets und geskripteter Anwendungen.
- Übersetzung von High-Fidelity-Designs in polierte Oberflächen mit besonderem Augenmerk auf Layout, Typografie, Interaktion und responsives Verhalten.
- Leitung von Discovery-Phasen, technischem Design, Schätzungen, Demonstrationen und Kundengesprächen zur Lieferung.
- Entwurf und Entwicklung von KI-Anwendungen und agentenbasierten Workflows unter Verwendung von Claude oder vergleichbaren LLM Plattformen, Enterprise APIs und Kundendaten.
- Implementierung von Retrieval, Tool-Aufrufen, strukturierten Ausgaben und menschlicher Überprüfung, wo angebracht.
- Erstellung und Integration von frontend Erlebnissen, backend Diensten und Unternehmenssystemen innerhalb und außerhalb von ServiceNow.
- Design für zuverlässigen Betrieb durch angemessene Tests, Evaluierung, Beobachtbarkeit und Fehlerbehandlung.
- Technische Verantwortung für die Lieferung durch Bereitstellung, Fehlerbehebung, Dokumentation und operative Übergabe, wobei technische Risiken, Umfang und Qualität gemanagt werden.
- Bewertung von KI-Qualität, Sicherheit, Latenz und Kosten; Urteilsvermögen darüber, wann KI gegenüber deterministischer Automatisierung eingesetzt werden soll.
- Beitrag zu wiederverwendbaren Komponenten und Liefermustern, Code-Reviews und Mentoring von Ingenieuren.
Was Sie mitbringen
- Fünf oder mehr Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung, einschließlich substanzieller praktischer Webentwicklung, ServiceNow-Entwicklung und kundenorientierter technischer Führung.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Architektur und Lieferung komplexer Service Portal-Lösungen unter Verwendung von JavaScript, AngularJS, HTML, CSS/SCSS und Bootstrap.
- Starke Grundlagen in der Webentwicklung, einschließlich moderner JavaScript/TypeScript, frontend Architektur, Zustandsverwaltung und API Integration.
- Starkes Verständnis der ServiceNow-Architektur, serverseitiger Skripte, geskripteter Anwendungen, Datenmodelle, Zugriffskontrollen und Integrationen.
- Fundiertes Urteilsvermögen bei Konfiguration vs. Anpassung, mit Augenmerk auf Plattform-Upgradefähigkeit und langfristige Wartbarkeit.
- Full-stack Engineering-Fähigkeiten, die über ServiceNow hinausgehen, einschließlich backend Diensten, APIs und Cloud-Bereitstellung.
- Praktische Erfahrung in der Konzeption und Entwicklung von LLM-gestützten Anwendungen oder agentenbasierten Workflows, mit Verständnis für die Anforderungen einer zuverlässigen Produktionsbereitstellung.
- Praktische Kenntnisse in Prompting, Kontextmanagement, Retrieval, Tool-Nutzung, strukturierten Ausgaben und Evaluierung.
- Fähigkeit zum Schutz von Unternehmensdaten, zur Durchsetzung von Benutzer- und Systemberechtigungen bei Retrieval und Tool-Ausführung sowie zur Fehlerbehebung bei Modell- und Integrationsverhalten.
- Starkes Design-Urteilsvermögen und Fokus auf Barrierefreiheit, Leistung und Wartbarkeit.
- Klare Kommunikation mit Geschäfts- und technischen Stakeholdern und die Fähigkeit, mehrdeutige Anforderungen in funktionierende Software umzusetzen.
- CCA-F-Zertifizierung oder Bereitschaft und Verpflichtung, diese kurz nach Eintritt zu erwerben.
Bevorzugte Erfahrung
- Produktionslieferung von kundenorientierten KI-Anwendungen und agentenbasierten Workflows.
- Claude, Anthropic APIs, MCP und KI-gestützte Entwicklungswerkzeuge.
- Python, moderne frontend Frameworks, automatisierte Tests und CI/CD.
- Now Assist, ServiceNow AI Agents und Enterprise Search.
- ServiceNow CSA oder CAD Zertifizierungen oder gleichwertige nachgewiesene Expertise.
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