Vereinigte Staaten
Anduril Industries
Newman University Inc
Studentische Hilfskraft - IT-Helpdesk
Vereinigte Staaten
Wichita, Kansas, United States
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Beschreibung
Die studentische Hilfskraft im IT-Helpdesk bietet dem Campus-Umfeld der Newman University technischen Support an vorderster Front. Als Teil des Information Technology-Teams nimmt die studentische Hilfskraft Anrufe entgegen, erfasst Support-Tickets, testet Geräte und unterstützt die Campus-Gemeinschaft bei grundlegenden technischen Anliegen.
Diese Position bietet praktische Erfahrungen in den Bereichen Informationstechnologie, Kundenservice, Fehlerbehebung, Geräteverwaltung und IT-Betrieb in einem Hochschulumfeld.
Der ideale Kandidat ist zuverlässig, professionell, aufgeschlossen und lernbereit. Ein starkes Interesse an Technologie und das Engagement, der Gemeinschaft der Newman University einen exzellenten Service zu bieten, werden sehr geschätzt.
Aufgaben
- Entgegennahme eingehender Anrufe beim IT-Helpdesk der Newman University und Erbringung einer zuvorkommenden, professionellen Unterstützung.
- Erstellen, Kategorisieren, Aktualisieren und Dokumentieren von Support-Tickets im IT-Ticketing-System der Universität.
- Einholen präziser Informationen von Benutzern bezüglich technischer Probleme und Anfragen.
- Testen von Computern, Laptops, Tablets, Mobilgeräten, Druckern, Unterrichtstechnologie und anderen IT-Geräten.
- Unterstützung bei routinemäßigen IT-Projekten und technologiebezogenen Aufgaben.
- Einhaltung der Richtlinien, Verfahren und Cybersicherheitspraktiken der Information Technology der Newman University.
- Durchführung weiterer Aufgaben nach Zuweisung durch das IT-Team.
Anforderungen
- Muss rechtlich zur Arbeit in den Vereinigten Staaten berechtigt sein.
- Muss aktuell an der Newman University als Vollzeitstudent eingeschrieben sein (mindestens 12 Kreditstunden).
- Fähigkeit, positiv und professionell mit Studenten, Dozenten, Mitarbeitern und Besuchern zu interagieren.
- Fähigkeit, grundlegende technische Informationen klar und verständlich zu erklären.
- Bereitschaft und Fähigkeit, neue Technologien und Systeme zu erlernen.
- Fähigkeit zur kooperativen Zusammenarbeit mit der Gemeinschaft der Newman University und dem IT-Personal.
- Verständnis für die Bedeutung des Schutzes von Universitäts- und Benutzerinformationen.
- Die Position erfordert gelegentlich das Heben, Tragen oder Bewegen von Computern, Monitoren, Peripheriegeräten und anderen technischen Geräten.
Anzahl der Stunden pro Woche: 10 – 20
Arbeitszeiten: Variabel, Montag bis Freitag 8:00 – 17:00 Uhr
Anzahl der verfügbaren Stellen: 1
Vergütung: $10 pro Stunde
Voraussichtliches Startdatum: Sofortiger Beginn nach erfolgreichem Abschluss der Einstellungs- und Onboarding-Prozesse möglich
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