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CONCEPT SOLUTIONS LLC
NeuraFlash, Part of Accenture
AWS Engagement Manager
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Warum NeuraFlash, Part of Accenture
Bei NeuraFlash, Part of Accenture definieren wir die Zukunft des Geschäfts durch die Kraft von KI und bahnbrechenden Technologien wie Agentforce neu. Als vertrauenswürdiger Marktführer in den Bereichen KI, AWS und Salesforce-Innovation entwickeln wir intelligente Lösungen – die Integration von Salesforce Einstein, Service Cloud Voice, Amazon Connect, Agentforce und mehr –, um Arbeitsabläufe zu revolutionieren, Kundenerlebnisse zu verbessern und greifbare Ergebnisse zu liefern. Von konversationeller KI bis hin zu prädiktiver Analytik befähigen wir Organisationen, in einer sich ständig weiterentwickelnden digitalen Landschaft mit modernsten, maßgeschneiderten Strategien die Nase vorn zu haben.
Wir sind stolz darauf, die Zukunft der generativen KI und von KI-Agenten zu gestalten. Salesforce hat Agentforce eingeführt, und NeuraFlash, Part of Accenture wurde als einziger Partner für die private Beta vor der Markteinführung ausgewählt. Nach dem Start haben wir uns als der #1 Partner von Salesforce für Agentforce etabliert, was unsere Rolle als Pioniere in diesem transformativen Bereich unterstreicht.
Seien Sie Teil der NeuraFlash, Part of Accenture Reise und helfen Sie mit, die nächste Welle der KI-gestützten Transformation zu gestalten. Hier arbeiten Sie mit wegweisenden Experten zusammen, die leidenschaftlich daran interessiert sind, Grenzen zu verschieben und Technologien wie Agentforce zu nutzen, um wirkungsvolle Kundenergebnisse zu erzielen. Ob Sie fortschrittliche KI-gestützte Bots entwickeln, Geschäftsabläufe optimieren oder Lösungen mit den neuesten generativen KI-Technologien erstellen, Ihre Arbeit wird Innovationen im großen Maßstab vorantreiben. Wenn Sie bereit sind, Ihre Spuren im KI-Bereich zu hinterlassen, ist NeuraFlash, Part of Accenture der richtige Ort für Sie.
Wir stellen einen AWS Engagement Manager ein, der mit unseren Mid-Market- und Enterprise-Kunden zusammenarbeitet! Als Engagement Manager sind Sie aus Lieferperspektive für die Kundenbeziehung verantwortlich und tragen die Verantwortung für die Liefergesundheit und Kundenzufriedenheit über ein Portfolio von AWS- und Amazon Connect-Engagements. Sie arbeiten mit dem Vertrieb zusammen, um neue Projekte zu planen und das Kundenwachstum zu planen, Kunden reibungslos vom Vertrieb zur Lieferung zu überführen und Projektmanager bei der Bereitstellung von Cloud-basierten Contact-Center- und KI-Lösungen zu leiten.
Der ideale Kandidat verfügt über eine starke Mischung aus Lösungsarchitektur, Pre-Sales-Beratung und kundenorientierter Führung. Der Engagement Manager ist ein vertrauenswürdiger Berater, der starke Beziehungen zu Stakeholdern auf VP- und C-Level aufbaut, verteilte Teams durch komplexe Engagements führt und über eine beratende, analytische Denkweise verfügt. Wenn Sie gerne mit modernster Technologie arbeiten und Kunden durch KI-gestützte digitale Transformation begleiten – dann ist dies die richtige Rolle für Sie!
Wie ist es, Teil von NeuraFlash, Part of Accenture zu sein?
- Remote & In-Person: Ob Sie in unserem Hauptsitz in Massachusetts, einem unserer regionalen Hubs arbeiten oder zu den über der Hälfte unserer NeuraFlash, Part of Accenture-Familie gehören, die remote arbeitet, wir konzentrieren uns darauf, alle verbunden und als ein Team vereint zu halten.
- Reisen: Machen Sie sich bereit, Ihre Koffer zu packen und loszulegen! Für bestimmte Rollen ist Reisen ein aufregender Teil des Jobs, mit einer erwarteten Reiseverpflichtung von bis zu 25%. Wenn Sie also eine Leidenschaft für Abenteuer haben und nichts gegen ein bisschen Jetsetting haben, könnte diese Gelegenheit Ihre Eintrittskarte sein, neue Orte zu erkunden und gleichzeitig einen positiven Einfluss auf die Kunden zu haben.
- Flexibilität: Müssen Sie den Hund zum Tierarzt bringen, die Kinder von der Schule abholen oder die Schwiegereltern vom Flughafen abholen? Wir wissen, dass eine perfekte 9-5 nicht möglich ist. Wenn Sie also aus irgendeinem Grund wegspringen müssen, kein Problem! Wir bauen eine Kultur des Vertrauens und des Verständnisses auf. Wir schätzen gute Arbeit, nicht die Stunden, in denen Sie sie erledigen.
- Zusammenarbeit: Hier haben Sie eine Stimme! Wenn Sie mit einem Team von klugen Leuten zusammenarbeiten, wie wir es tun, ist es ein Kinderspiel, Vorschläge und Feedback anzunehmen, wie NeuraFlash, Part of Accenture gedeihen kann. Unser Führungsteam veranstaltet Town Halls und Firmenmeetings, bei denen sie alle Vorschläge oder Fragen beantworten, egal wie groß oder klein sie sind.
- Feiern Sie oft: Wir nehmen unsere Arbeit ernst, aber wir nehmen uns selbst nicht zu ernst. Ob es sich um einen Armdrückwettbewerb, eine Kostümparty oder hässliche Weihnachtspullover handelt, unsere Teams lieben es, Spaß zu haben. Und während wir hart arbeiten, vergessen wir nicht, innezuhalten und die großen und kleinen Dinge gemeinsam zu feiern.
Sie haben die Möglichkeit:
- Kundenbeziehungen aus Lieferperspektive über das NeuraFlash, Part of Accenture-Portfolio hinweg zu entwickeln, zu pflegen und zu verwalten, direkte Beziehungen aufzubauen und eine Stakeholder-Strategie für jedes Engagement zu pflegen, um eine nahtlose Ausführung für die Kunden zu gewährleisten
- Projektteams praktische Anleitung, Führung und Aufsicht zu bieten, als Eskalationspunkt zu fungieren, die Einhaltung von Qualitätslieferung, Kundenzufriedenheit, Kundensicherheit und Compliance-Anforderungen sicherzustellen und die Projekt- oder Programmrichtung aus der Perspektive des Produktverantwortlichen voranzutreiben
- Als „Thought Leader“ für unsere Kunden zu fungieren, ihnen zu helfen, Ergebnisse zu erzielen und den gelieferten Wert zu artikulieren, während kontinuierlich Bereiche für weitere Transformationen identifiziert werden
- An Kunden-Vertriebszyklen teilzunehmen, sich auf den Aufbau von Beziehungen zu potenziellen Kunden zu konzentrieren, den Umfang, Schätzungen und Personalbedarf zu verstehen. Darüber hinaus mit der Vertriebsorganisation zusammenzuarbeiten, um Pläne für Kundenwachstum und -erweiterung zu erstellen
- Kunden reibungslos vom Vertriebsprozess zur Projektlieferung zu überführen. Dies beinhaltet: SOW-Überprüfungen, Definition von Projektrollen und -verantwortlichkeiten für den Kickoff und Durchführung von Kickoff- und Kunden-Onboarding-Prozessen
- In Zusammenarbeit mit dem Betriebs-/Personalteam von NeuraFlash, Part of Accenture und der BU-Leitung sicherzustellen, dass das geeignete Projektteam besetzt und definiert ist, während gleichzeitig Personalrisiken verwaltet und gemindert werden
- Aktiv interne Initiativen voranzutreiben und daran teilzunehmen, die Innovationen in den Bereichen Lösungsbereitstellungsfähigkeiten, Enterprise Delivery Methodology und wiederverwendbare Assets umfassen können
- KI-gestützte Bereitstellungspraktiken über Engagements hinweg zu fördern, innerhalb genehmigter Tools und unter Einhaltung der Anforderungen an die Kunden-Datenhandhabung
- Auf Führungsebene zu NeuraFlash, Part of Accenture beizutragen, ein Fürsprecher unserer Marke zu sein und NeuraFlash, Part of Accenture beim Wachstum und der Skalierung zu helfen
- Reisebereitschaft bis zu 25% für Kundenprojekte und Unternehmensveranstaltungen
QUALIFIKATIONEN
- 10+ Jahre Beratungserfahrung mit einer starken Mischung aus Lösungsarchitektur, Pre-Sales-Beratung und kundenorientierter Führung über iterative Softwareentwicklungsinitiativen hinweg
- 5+ Jahre Erfahrung in der Leitung komplexer Kundenengagements oder Lösungs-Workstreams mit 15+ Teammitgliedern, mit direkter Rechenschaftspflicht für die Lösungsstrategie, technische Richtung und Stakeholder-Abstimmung
- 5+ Jahre Erfahrung in der Architektur, dem Verkauf und der Bereitstellung von AWS-Lösungen, mit der Fähigkeit, Plattformfunktionen, Kompromisse, Implementierungsüberlegungen und Roadmap-Optionen über AWS-Dienste hinweg klar zu erklären
- Tiefgreifende Expertise in der Gestaltung von Contact-Center- oder AWS-basierten Lösungen, wie z. B. Amazon Connect, und/oder integrierten CCaaS-Ökosystemen
- Nachgewiesene Pre-Sales-Erfahrung, einschließlich Discovery-Führung, Lösungszuordnung, Scoping, Schätzung und Präsentation von technischen und geschäftlichen Mehrwerten für C-Level- und VP-Level-Stakeholder
- Praktische Erfahrung in der Gestaltung von End-to-End-Architekturen über mehrere Lieferphasen hinweg – Anforderungen, Lösungs-Blueprinting, Benutzererfahrung, Integrationen, Datenmodelle, QA-Strategie und Go-Live-Bereitschaft
- Starkes Verständnis des gesamten SDLC und der Programm-Governance, das eine klare Artikulation technischer Risiken, architektonischer Entscheidungen und Roadmap-Kompromisse für sowohl technische als auch nicht-technische Zielgruppen ermöglicht
- Erfahrung in der Gestaltung und Verwaltung verteilter, funktionsübergreifender Lösungsteams, einschließlich Entwicklern, technischen Architekten, Business-Analysten und QA-Ressourcen, zur Bereitstellung kohärenter und skalierbarer Lösungen
- Starke kaufmännische Kompetenz mit nachgewiesener Erfahrung in der Erstellung von SOWs, Aufwandsschätzungen, Änderungsaufträgen und der Unterstützung von Vertriebsaktivitäten bei gleichzeitiger Verwaltung von Umfang, Wertversprechen und Kundenerwartungen
- Hervorragende Kommunikations- und Storytelling-Fähigkeiten, die in der Lage sind, Führungskräftegespräche zu führen, zukünftige Architekturen zu skizzieren, Roadmaps zu erstellen und Entscheidungsprozesse in Pre-Sales- und Lieferumgebungen zu beeinflussen
BEVORZUGTE FÄHIGKEITEN
- Leidenschaft für die Bereitstellung von Softwarelösungen, Aufbau von Amazon- und anderen Contact-Center-Lösungen mit modernster Technologie
- Hervorragende verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten für Zielgruppen aller Ebenen, einschließlich kundenorientierter Fähigkeiten
- Bereitschaft, herausfordernde Situationen anzunehmen und Freude an der Lösung komplexer Probleme
- Nachgewiesene Fähigkeit zur funktionsübergreifenden Zusammenarbeit
- Als strategischer Berater für Kunden fungieren und sie durch End-to-End-Agententransformationsreisen über KI-Technologien hinweg begleiten
- Expertise im sich entwickelnden Agenten-Marktplatz, einschließlich Plattformen, Frameworks und neuer Funktionen, aufrechterhalten, um Kunden bei fundierten Entscheidungen zu unterstützen
- Komplexe KI-Funktionen in klare, wertorientierte Empfehlungen übersetzen, die die Geschäftsziele, die operative Strategie und die digitale Transformations-Roadmap jedes Kunden unterstützen
- Häufige Agenten-Anwendungsfälle identifizieren, die Bereitschaft des Kunden bewerten und umsetzbare Adoptionsstrategien für Kunden vorbereiten
- Thought Leadership durch Teilen von Brancheneinblicken, Veröffentlichen von Perspektiven und Gestalten von Best Practices für Agentensysteme
Die Vergütung bei Accenture variiert je nach einer Vielzahl von Faktoren, darunter unter anderem der spezifische Standort des Büros, die Rolle, die Fähigkeiten und das Erfahrungsniveau. Gemäß den lokalen Gesetzen stellt Accenture einen angemessenen Vergütungsrahmen für Rollen bereit, die wie folgt eingestellt werden könnten.
Erklärung zu Chancengleichheit am Arbeitsplatz
Wir gehen davon aus, dass diese Stellenausschreibung am 10/08/2026 veröffentlicht wird und mindestens 3 Tage geöffnet ist.
Jährliches Gehalt in Kalifornien $94,400 bis $266,300 USD
Jährliches Gehalt in Cleveland $87,400 bis $213,000 USD
Jährliches Gehalt in Colorado $94,400 bis $230,000 USD
Jährliches Gehalt im District of Columbia $100,500 bis $245,000 USD
Jährliches Gehalt in Illinois $87,400 bis $230,000 USD
Jährliches Gehalt in Maryland $94,400 bis $230,000 USD
Jährliches Gehalt in Massachusetts $94,400 bis $245,000 USD
Jährliches Gehalt in Minnesota $94,400 bis $230,000 USD
Jährliches Gehalt in New York $87,400 bis $266,300 USD
Jährliches Gehalt in New Jersey $100,500 bis $266,300 USD
Jährliches Gehalt in Washington $100,500 bis $245,400 USD
Wir glauben, dass niemand aufgrund seiner Unterschiede diskriminiert werden sollte. Alle Personalentscheidungen werden ohne Rücksicht auf Alter, Rasse, Glauben, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, nationale Herkunft, Abstammung, Behinderungsstatus, Veteranenstatus, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetische Informationen, Familienstand, Staatsbürgerschaftsstatus oder eine andere Grundlage getroffen, die durch Bundes-, Landes- oder lokales Recht geschützt ist. Unsere große Vielfalt macht uns innovativer, wettbewerbsfähiger und kreativer, was uns hilft, unseren Kunden und unseren Gemeinschaften besser zu dienen.
Eine Kopie der Accenture Equal Opportunity Statement finden Sie hier
Accenture ist ein EEO- und Affirmative Action-Arbeitgeber für Veteranen/Menschen mit Behinderungen.
Accenture setzt sich für die Bereitstellung von Beschäftigungsmöglichkeiten für Veteranen für unsere Soldaten und Soldatinnen ein.
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