Vereinigte Staaten
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National Information Solutions Cooperative (NISC)
Implementation Project Manager - Asset & Ticket Management
Vereinigte Staaten
Cedar Rapids, Iowa, United States · Mandan, North Dakota, United States
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Über die Stelle
NISC entwickelt und implementiert Softwarelösungen auf Unternehmensebene für Kunden aus der Energie- und Kommunikationsbranche, mit über 960+ Energiegenossenschaften und Kommunikationsorganisationen in ganz Nordamerika. Unsere Mission ist es, Technologielösungen und Dienstleistungen bereitzustellen, die auf die Bedürfnisse unserer Mitglieder ausgerichtet, qualitätsorientiert und preiswert sind. Wir sind für unsere Mitglieder da und unterstützen sie dabei, ihre Gemeinschaften durch unsere innovativen Softwareprodukte, Dienstleistungen und einen herausragenden Kundensupport zu stärken. Als KI-orientiertes Unternehmen streben wir danach, ein Technologieführer in unserer Branche zu sein. NISC wurde bereits seit 23 Jahren in die Liste der „Best Places to Work“ von ComputerWorld aufgenommen, und wir suchen qualifizierte Mitarbeiter, die unser Team verstärken möchten.
Zusammenfassung
NISC sucht Verstärkung für den Bereich Operations – Asset & Ticket Management. Sie sind verantwortlich für:
Wesentliche Aufgaben
Die Implementierung der Anlagenbuchhaltungs- und Störungsticket-Anwendungen innerhalb von iVUE. Zudem sind Sie für die Implementierung der Operations – Asset & Ticket Management-Anwendungen zuständig, wie etwa unsere mobilen Lösungen, Planungstools und offenen API's.
In dieser Position arbeiten Sie eng mit dem Mitglied/Kunden zusammen, um die Anwendungen effektiv zu implementieren. Dies umfasst die Tätigkeit als Projektmanager zur Steuerung von Projektzeitplänen, die Kommunikation von Projekterwartungen an interne und externe Beteiligte sowie die Konfiguration der Anwendung durch das Erstellen oder Modifizieren der erforderlichen Schnittstellencodes und Anwendungsoptionen. Darüber hinaus gehört die Analyse der Daten aus dem aktuellen System des Mitglieds/Kunden dazu, um eine ordnungsgemäße Konvertierung in die NISC-Software sicherzustellen.
- Bietet internen und externen Kunden bei allen Kontakten einen erstklassigen Kundensupport.
- Durchführung von Implementierungsanalysen.
- Identifizierung von Lücken in Funktionen und Funktionalitäten der Software sowie Überwachung der Lösungsfindung.
- Einhaltung aller etablierten Methoden und Verfahren zur Softwareimplementierung.
- Durchführung von Qualitätstests in Bezug auf die Systemintegration gemäß den zugewiesenen Aufgaben.
- Vorbereitung und Fertigstellung von Implementierungsdokumenten.
- Nutzung aller Best Practices und Artefakte für sämtliche Implementierungsprojekte.
- Unterstützung der Kunden in allen Aspekten der Implementierung, einschließlich Fehlerbehebung, Schulung und laufendem Support.
- Bereitschaft zu Reisen, so oft wie erforderlich, in der Regel bis zu 25% pro Jahr, um die Ziele der Position zu erreichen.
Arbeitszeit
Hybrid (nach einer anfänglichen Einarbeitungsphase) von einem der folgenden Bürostandorte aus:
- Cedar Rapids, IA
- Mandan, ND
Hybrides Arbeitsmodell: Mindestens 3 Tage pro Woche im Büro, mit der Möglichkeit, bei Bedarf bis zu alle 5 Tage pro Woche vor Ort zu arbeiten.
Erforderliche Präsenztage im Büro: Dienstag und Mittwoch – der dritte erforderliche Tag kann individuell zwischen dem Kandidaten und dem Vorgesetzten vereinbart werden.
Haftungsausschluss
Das Management kann diese Stellenbeschreibung jederzeit durch Zuweisung oder Neuzuweisung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten ändern.
Gewünschte Berufserfahrung
- 5+ Jahre Erfahrung im Bereich Telekommunikation/Breitband.
- Fundierte Kenntnisse in Excel und anderen MS Office-Produkten.
- Starke Kundenorientierung.
- Hervorragende Recherche- und Problemlösungsfähigkeiten mit ausgeprägter Liebe zum Detail.
- Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Fähigkeit zur Organisation und Priorisierung.
- Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch in einem Teamumfeld zu arbeiten.
- Fähigkeit, positiv mit internen und externen Kontakten zu interagieren.
- Vertrautheit mit Application Programming Interfaces (API).
- Nutzung generativer KI-Tools und -Technologien zur Steigerung von Produktivität, Kreativität und Problemlösung im Rahmen der Rolle.
- Engagement für das Statement of Shared Values von NISC.
- Berufliche oder schulische Kenntnisse von Breitband- und/oder Telekommunikationsnetzwerken.
Gewünschte Ausbildung
- High School-Abschluss oder gleichwertige Qualifikation erforderlich.
- Associate- oder Bachelor-Abschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Informationssystemen, Betriebswirtschaft oder einem technischen Bereich bevorzugt.
Minimale körperliche Anforderungen
Die hier beschriebenen körperlichen Anforderungen sind repräsentativ für diejenigen, die ein Mitarbeiter erfüllen muss, um die wesentlichen Funktionen dieser Position erfolgreich auszuüben. Angemessene Vorkehrungen können getroffen werden, um Menschen mit Behinderungen die Ausübung der wesentlichen Funktionen zu ermöglichen. Bei der Ausübung der wesentlichen Funktionen dieser Position müssen Mitarbeiter in der Lage sein, zu sehen und zu kommunizieren. Mitarbeiter sind regelmäßig dazu angehalten, eine sitzende Position beizubehalten, sich zu bewegen und Computertastaturen oder Bürogeräte zu bedienen.
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