Vereinigte Staaten
Siemens
Mountain Land Physical Therapy Partners
IT-Supportspezialist
Vereinigte Staaten
Cottonwood Heights, Utah, United States
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Beschreibung
Mountain Land Physical Therapy betreibt etwa 80 ambulante Kliniken, und jede einzelne ist auf funktionierende Technologie angewiesen. Wir suchen einen IT-Supportspezialisten für den Vor-Ort-Einsatz, der die erste Anlaufstelle für unsere klinischen und administrativen Teams ist, wenn etwas nicht funktioniert, und der sicherstellt, dass Probleme behoben werden.
Dies ist eine echte First-Level-Support-Position. Sie nehmen Anfragen per Telefon, E-Mail und über unser Ticketsystem entgegen, bearbeiten diese und schließen sie ab. Sie tauschen Hardware aus, richten Laptops und Telefone für neue Mitarbeiter ein, helfen den Kliniken bei der Einrichtung von Druckern und Zahlungsterminals und fahren zu den Standorten, wenn ein Vor-Ort-Einsatz erforderlich ist. An manchen Tagen bedeutet das, dass Sie dasselbe Problem fünfmal lösen. An anderen Tagen fahren Sie zu einer Klinik und sorgen dafür, dass der Praxisbetrieb am Nachmittag reibungslos weiterlaufen kann.
Uns interessiert mehr, wie Sie denken und ob man sich auf Sie verlassen kann, als wie lang Ihr Lebenslauf ist. Wenn Sie Zertifizierungen und Erfahrung im Helpdesk haben, ist das großartig. Wenn Sie noch am Anfang Ihrer Karriere stehen, technisch neugierig sind und zu den Menschen gehören, die Aufgaben eigenständig zu Ende führen, möchten wir Sie gerne kennenlernen.
Dies ist der Einstieg in unser IT-Team, keine Sackgasse. Wer hier erfolgreich ist, übernimmt Verantwortung für Probleme, zeigt Interesse an der Funktionsweise unserer Systeme und entwickelt sich in Richtung Systemadministration, Automatisierung und Sicherheit weiter. Wir unterstützen diesen Weg, und mit dem Wachstum des Unternehmens ergeben sich hier echte Entwicklungsmöglichkeiten.
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme von Supportanfragen, deren Priorisierung, Bearbeitung und Dokumentation.
- Behebung von Problemen auf Desktop- und Geräteebene, einschließlich Softwareinstallationen, Hardwareaustausch und Konfiguration.
- Einrichtung von Geräten und Benutzerkonten für neue Mitarbeiter sowie Sicherstellung des Entzugs von Zugriffsrechten beim Ausscheiden von Personal.
- Unterstützung der Kliniktechnologie, einschließlich Workstations, Druckern, Telefonen, Tablets und Zahlungsterminals.
- Reisen zu den Kliniken für Hardwareaustausch, Installationen und Probleme, die nicht per Fernzugriff gelöst werden können.
- Eskalation von Problemen, die eine tiefere technische Untersuchung erfordern, und Lernen aus deren Lösung.
- Führung genauer Bestandsverzeichnisse und Dokumentation von Lösungen für zukünftige Referenzzwecke.
Was wir suchen
- Ein Gespür für die Fehlerbehebung unter Windows und Microsoft 365 sowie die Bereitschaft, sich schnell einzuarbeiten.
- Vertrautheit mit grundlegender Computerhardware, einschließlich PCs, Druckern und Peripheriegeräten.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit. Sie kommunizieren mit Therapeuten und Mitarbeitern der Verwaltung, nicht mit Ingenieuren.
- Zuverlässigkeit. Die Kliniken müssen wissen, dass ihre Anfrage bearbeitet wird.
- Ein gültiger Führerschein und die Bereitschaft, zu den Klinikstandorten zu reisen.
- Sicherer Umgang mit geschützten Gesundheitsdaten oder die Bereitschaft, sich diesbezüglich ordnungsgemäß schulen zu lassen.
Anforderungen
- Sie müssen in der Lage sein, vollständig vor Ort an unserem Standort in Cottonwood Heights, Utah, zu arbeiten.
- Wunsch, technische Fähigkeiten zu erlernen und weiterzuentwickeln.
- Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, sowohl eigenständig als auch im Team zu arbeiten.
Vergütung: $18.50 - $20.50/Stunde
Standort (Vor-Ort): 1952 East Fort Union Blvd, Salt Lake City, UT 84121
Arbeitszeit und Leistungen: Dies ist eine Vollzeitstelle mit vollem Leistungsumfang, die Anspruch auf Kranken-, Zahn-, Augen- und Lebensversicherung sowie 401(k), bezahlten Urlaub und Wellness-Anreize bietet. Die Leistungen erhöhen das Gehalt um etwa 20–30%.
Zusätzliche Ausbildung oder Zertifizierungen im Technologiebereich (bevorzugt, aber nicht erforderlich)
- Ein Jahr oder mehr Erfahrung im Helpdesk, technischen Support oder einer ähnlichen Rolle.
- A+, Network+ oder Microsoft-Zertifizierungen oder technische Kursbelegungen.
- Erfahrung mit Microsoft Entra ID, Intune oder einer IT-Ticketing-Plattform.
- Interesse an Skripting und Automatisierung, wie z. B. PowerShell oder Power Automate.
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