Vereinigte Staaten
PwrQ Holdings LLC
Memorial Hospital at Gulfport
Service Desk Analyst - I/S-Operations - Tage - Vollzeit
Vereinigte Staaten
Gulfport, Mississippi, United States
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Stellenübersicht
Bietet 24/7 Netzwerk-, Hardware- und Softwareunterstützung für die Computerinformationssysteme und Geräte der Organisation, einschließlich der Fehlerbehebung und Lösung von Problemen für klinische, administrative und finanzielle Anwendungen, Desktop-Probleme und mobile Geräte. Überwacht und kontrolliert den Netzwerkstatus, bewertet die Leistung mehrerer Anwendungen, führt entsprechende Tests und Diagnosen durch und leitet Probleme bei Bedarf an andere Anwendungs- und Netzwerkanalysten weiter. Überwacht den Betrieb des Information Systems Service Desk und bietet exzellenten Kundenservice.
QUALIFIKATIONEN
Erforderliche Qualifikationen
- Ausbildung: Ein Associate Degree in Informationstechnologie oder einem verwandten Bereich ist erforderlich. Drei oder mehr Jahre Erfahrung in der Informationstechnologie mit Unterstützung von Anwendungen können als Erfüllung der Associate-Degree-Anforderung betrachtet werden.
- Erfahrung: Mindestens drei Jahre Erfahrung (zusätzlich zur erforderlichen Ausbildungserfahrung) im Kundenservice; Erfahrung mit PC-Anwendungen in einer Multi-Computer-Umgebung.
- Fähigkeiten, Kenntnisse, Kompetenzen: Kundenservice; starke organisatorische Fähigkeiten, Eigeninitiative, Führungsqualitäten, zwischenmenschliche Fähigkeiten, Problemlösungsfähigkeit. Fähigkeit zur effektiven Kommunikation und Zusammenarbeit mit Krankenhaus- und medizinischem Personal. Entscheidungsfreudigkeit bei Bedarf, Integrität, Verantwortung und Rechenschaftspflicht. Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Ausbildung: Bachelor-Abschluss. Formale Ausbildung im Kundenservice.
- Erfahrung: Drei Jahre Erfahrung in der Unterstützung klinischer, finanzieller und administrativer Computeranwendungen und im Kundenservice in einem Krankenhaus-Multi-Computersystem. Vorerfahrung im Callcenter.
- Fähigkeiten, Kenntnisse, Kompetenzen: Experte für Kundenservice und technische Computer- und Anwendungsunterstützung in einer Krankenhaus-Multi-System-Umgebung. Fähigkeit zur Nutzung von Service-/Helpdesk-Incident-Reporting-Software, Überwachung von Multi-Computersystemen, Netzwerkstatus und Computerleistungssoftware. Ausgezeichnete Tippfähigkeiten. Fähigkeit zur Nutzung von Microsoft Windows, Word, Excel und Outlook.
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