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MCI Careers
Senior AI Prompt Engineer
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POSITION OVERVIEW
MCI ist eines der am schnellsten wachsenden technologiegestützten Dienstleistungsunternehmen in den USA und bietet weltweit Customer Experience (CX)-, Business Process Outsourcing (BPO)- und Technologielösungen für verschiedene Branchen und Länder. Unser Team nutzt Menschen, Technologie und Innovation, um Organisationen bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Geschäftsleistung zu unterstützen.
Wir suchen einen Senior AI Prompt Engineer, der Prompts entwirft, optimiert und verwaltet, um die Effektivität von Large Language Models und KI-gestützten Anwendungen zu maximieren. Diese Rolle ist verantwortlich für die Verbesserung der Qualität, Konsistenz, Genauigkeit und geschäftlichen Relevanz von KI-Antworten für eine Vielzahl von Anwendungsfällen.
Der erfolgreiche Kandidat wird eng mit KI-Ingenieuren, Produktmanagern, Trainern und Stakeholdern aus dem Geschäftsbereich zusammenarbeiten, um skalierbare Prompting-Lösungen zu entwickeln, die messbare Geschäftsergebnisse erzielen.
PHYSISCHE ANFORDERUNGEN
Um für diese Stelle in Betracht gezogen zu werden, müssen Sie eine vollständige Bewerbung auf der Karriereseite unseres Unternehmens ausfüllen, einschließlich aller Screening-Fragen und eines kurzen vorbeschäftigungsbezogenen Tests.
Diese Tätigkeit findet in einem professionellen Büroumfeld statt. Während der Ausübung der Tätigkeit wird der Mitarbeiter überwiegend sitzend tätig sein und muss für lange Zeiträume im Sitzen/Stehen verbringen, während er einen Computer und ein Telefon-Headset benutzt. Der Mitarbeiter muss regelmäßig einen Computer und andere Bürogeräte bedienen, einschließlich Telefon, Kopierer und Drucker. Der Mitarbeiter muss sich gelegentlich im Büro bewegen, um Aufgaben zu erledigen; sich in jede Richtung strecken; Objekte heben oder senken, Objekte von einem Ort zum anderen bewegen, sich an Objekten festhalten und bis zu vierzig (40) Pfund bewegen oder Kraft ausüben.
ANSTELLUNGSBEDINGUNGEN
Alle MCI-Standorte
ANGEMESSENE UNTERKUNFT
Im Einklang mit dem Americans with Disabilities Act (ADA) ist es die Politik von MCI und seinen Tochtergesellschaften, angemessene Unterkünfte bereitzustellen, wenn dies von einem qualifizierten Bewerber oder Mitarbeiter mit einer Behinderung verlangt wird, es sei denn, solche Unterkünfte würden eine unzumutbare Härte darstellen. Die Richtlinie bezüglich Anfragen nach angemessener Unterkunft gilt für alle Aspekte der Beschäftigung. Wenn angemessene Unterkünfte benötigt werden, wenden Sie sich bitte an die Personalabteilung.
CHANCENGLEICHHEIT ARBEITGEBER
Bei MCI und seinen Tochtergesellschaften schätzen wir Unterschiede und glauben, dass Vielfalt ein Vorteil für unsere Mitarbeiter, unser Unternehmen, unsere Kunden und unsere Gemeinschaft ist. Alle Aspekte der Beschäftigung bei MCI basieren ausschließlich auf den Verdiensten und Qualifikationen einer Person. MCI pflegt ein Arbeitsumfeld frei von Diskriminierung, in dem Mitarbeiter mit Würde und Respekt behandelt werden. Alle Mitarbeiter teilen die Verantwortung für die Erfüllung des Engagements von MCI für ein vielfältiges und chancengleiches Arbeitsumfeld.
MCI diskriminiert keine Mitarbeiter oder Bewerber aufgrund von Alter, Herkunft, Hautfarbe, Familien- oder medizinischer Pflegeurlaub, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischen Informationen, Familienstand, medizinischem Zustand, nationaler Herkunft, körperlicher oder geistiger Behinderung, politischer Zugehörigkeit, Status als geschützter Veteran, Rasse, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), sexueller Orientierung oder jeder anderen Eigenschaft, die durch geltende Gesetze, Vorschriften und Verordnungen geschützt ist. MCI wird qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen in einer Weise berücksichtigen, die mit lokalen und bundesstaatlichen Anforderungen übereinstimmt.
MCI duldet keine Diskriminierung oder Belästigung aufgrund einer dieser Eigenschaften. Wir halten uns in allen Aspekten der Beschäftigung an diese Grundsätze, einschließlich Rekrutierung, Einstellung, Schulung, Vergütung, Beförderung, Leistungen, soziale und Freizeiteinrichtungen sowie Disziplin. Darüber hinaus ist es die Politik von MCI, qualifizierten Mitarbeitern mit geschützten Behinderungen angemessene Unterkünfte in dem durch geltende Gesetze, Vorschriften und Verordnungen erforderlichen Umfang zu gewähren, wo ein Mitarbeiter tätig ist.
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Der Zweck der obigen Stellenbeschreibung ist es, potenziellen Kandidaten einen allgemeinen Überblick über die Rolle zu geben. Es ist keine vollständige Liste der für die Stelle erforderlichen Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Fähigkeiten und Qualifikationen. Sie können von Ihren Vorgesetzten oder Managern gebeten werden, andere Aufgaben auszuführen. Sie werden teilweise anhand Ihrer Leistung bei den in dieser Stellenbeschreibung aufgeführten Aufgaben bewertet.
Der Arbeitgeber hat das Recht, diese Stellenbeschreibung jederzeit zu ändern. Diese Stellenbeschreibung ist kein Arbeitsvertrag, und entweder Sie oder der Arbeitgeber können das Arbeitsverhältnis jederzeit aus beliebigem Grund beenden.
POSITIONVERANTWORTLICHKEITEN
Hauptverantwortlichkeiten
Prompt-Design & Entwicklung
- Erstellen und Pflegen von Prompts, die die Leistung von KI-Systemen verbessern.
- Entwerfen von Prompts für konversationelle KI, Automatisierung und Geschäftsanwendungen.
- Entwickeln von wiederverwendbaren Prompt-Vorlagen und -Bibliotheken.
- Optimieren von Prompt-Strukturen für verschiedene Anwendungsfälle und Modelle.
- Unterstützen von Initiativen zur Entwicklung von Enterprise-KI-Produkten.
Prompt-Test & Optimierung
- Verbessern der Antwortqualität durch Experimente und Analysen.
- Durchführen von Prompt-Tests und A/B-Evaluierungen.
- Analysieren von KI-Ausgaben und Identifizieren von Optimierungsmöglichkeiten.
- Verbessern von Genauigkeit, Konsistenz und Benutzererfahrung.
- Unterstützen von Modell-Tuning- und Evaluierungsaktivitäten.
KI-Leistungsbewertung
- Messen und Überwachen der KI-Effektivität über mehrere Anwendungen hinweg.
- Entwickeln von Bewertungskriterien und Qualitätsstandards.
- Überprüfen von KI-Antworten anhand von Geschäftsanforderungen.
- Verfolgen von Prompt-Leistungs- und Verbesserungsmetriken.
- Geben von Empfehlungen für fortlaufende Verbesserungen.
Zusammenarbeit & Stakeholder-Support
- Enge Zusammenarbeit mit technischen und geschäftlichen Teams.
- Zusammenarbeit mit KI-Ingenieuren, Trainern und Produktmanagern.
- Übersetzen von Geschäftsanforderungen in Prompting-Strategien.
- Unterstützen von KI-Lösungsdesign- und Implementierungsbemühungen.
- Kommunizieren von Erkenntnissen und Empfehlungen an Stakeholder.
Forschung & kontinuierliche Verbesserung
- Fördern von Innovationen innerhalb der Prompt-Engineering-Praktiken.
- Auf dem Laufenden bleiben über Entwicklungen in Generative AI und LLMs.
- Bewerten neuer Prompting-Techniken und -Methoden.
- Beitragen zu Best Practices im Prompt Engineering.
- Unterstützen von KI-Innovations- und Experimentierinitiativen.
KANDIDATENQUALIFIKATIONEN
FRAGEN SIE SICH, OB SIE GUT ZU DIESER POSITION PASSEN?
Alle positiven und engagierten Bewerber sind ermutigt, sich zu bewerben. Ideale Kandidaten für diese Position sind hochmotiviert und engagiert und sollten über die folgenden Qualitäten verfügen:
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Künstlicher Intelligenz, Linguistik, Kommunikation, Informationssystemen, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in KI, Softwareentwicklung, Content-Strategie, Forschung, Analytik oder einem verwandten Bereich.
- Mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung mit Generative AI-Technologien.
- Erfahrung im Entwerfen, Testen und Optimieren von Prompts für Large Language Models.
- Starkes Verständnis des Verhaltens von KI-Modellen und der Prinzipien des Prompt Engineering.
- Ausgezeichnete schriftliche Kommunikations- und Sprachanalysenfähigkeiten.
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz.
- Erfahrung in der Bewertung von KI-Ausgaben und der Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten.
- Fähigkeit, mehrere Projekte und Prioritäten effektiv zu verwalten.
- Starke Fähigkeiten im Stakeholder-Management und in der Zusammenarbeit.
- Erfahrung in der Dokumentation von Standards, Methoden und Best Practices.
- Fähigkeit, in schnelllebigen und sich entwickelnden Umgebungen effektiv zu arbeiten.
- Muss berechtigt sein, in dem Land zu arbeiten, in dem sich der Arbeitsplatz befindet.
- Abhängig vom Programm und Standort der Stelle
- Muss bereit sein, sich einer LEVEL II Hintergrund- und/oder Sicherheitsüberprüfung mit Fingerabdruck zu unterziehen. Stellenangebote sind abhängig von den Ergebnissen der Hintergrund-/Sicherheitsüberprüfung.
- Muss bereit sein, sich einem Drogentest zu unterziehen. Stellenangebote sind abhängig von den Ergebnissen des Drogentests. (Gilt nicht in Kanada)
Nice to Have
- Erfahrung mit OpenAI, Anthropic, Gemini, Claude oder ähnlichen KI-Plattformen.
- Erfahrung mit Retrieval-Augmented Generation (RAG)-Lösungen.
- Kenntnisse über KI-Agenten und Workflow-Automatisierungstechnologien.
- Vertrautheit mit KI-Evaluierungs-Frameworks und Testmethoden.
- Erfahrung mit konversationeller KI und Chatbot-Entwicklung.
- Verständnis von KI-Governance und Responsible AI-Prinzipien.
- Erfahrung in SaaS, Technologie- oder BPO-Umgebungen.
- Fortgeschrittene Zertifizierungen oder Schulungen im Bereich KI und Generative AI.
ÜBER MCI (MUTTERGESELLSCHAFT)
MCI hilft Kunden, ihre CX- und DX-Herausforderungen anders anzugehen und branchenführende Lösungen zu entwickeln, die außergewöhnliche Erlebnisse bieten und optimale Leistung erzielen. MCI unterstützt Unternehmen bei Outsourcing von Geschäftsprozessen, Personalverstärkung, Contact-Center-Kundenservices und IT-Services-Anforderungen durch die Bereitstellung von allgemeinem und spezialisiertem Hosting, Software, Personal und Dienstleistungen.
Im Jahr 2019 wurde Marlowe Companies Inc. (MCI) vom Inc. Magazine zum am schnellsten wachsenden Unternehmen in Iowa ernannt und war das 452. schnellste wachsende Privatunternehmen in den USA und schaffte es zum ersten Mal in die begehrte Top 500. Die Tochtergesellschaften von MCI waren zuvor 15 Mal in der Liste der am schnellsten wachsenden Unternehmen des Inc. Magazine vertreten. MCI verfügt über zehn Business-Process-Outsourcing-Service-Delivery-Einrichtungen in Georgia, Florida, Texas, New Mexico, Kalifornien, Kansas, Nova Scotia, Südafrika und den Philippinen.
Durch die Digitalisierung treibt MCI die Modernisierung voran und sorgt dafür, dass Kunden mehr für weniger erreichen. MCI ist die Holdinggesellschaft für eine vielfältige Palette von technologiegestützten Dienstleistungsunternehmen. MCI wächst organisch, erwirbt und betreibt Unternehmen mit synergetischen Produkt- und Dienstleistungsportfolios, darunter unter anderem Automated Contact Center Solutions (ACCS), Kundenkontaktmanagement, IT-Services (IT Schedule 70) und temporäre und administrative professionelle Personalvermittlung (TAPS Schedule 736), Business Process Management (BPM), Business Process Outsourcing (BPO), Schadensbearbeitung, Inkasso, Customer Experience Provider (CXP), Kundenservice, Digital Experience Provider (DXP), Forderungsmanagement (ARM), Anwendungssoftwareentwicklung, Managed Services und Technologiedienstleistungen für Mid-Market-, Bundes- und Enterprise-Partner. MCI beschäftigt jetzt über 10,000 talentierte Mitarbeiter mit über 150 vielfältigen nordamerikanischen Kundenpartnern unter den folgenden MCI-Marken: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology und Vinculum.
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