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Senior AI Agent Developer
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STELLENÜBERSICHT
MCI ist eines der am schnellsten wachsenden technologiegestützten Dienstleistungsunternehmen in den USA und bietet weltweit branchenübergreifend Customer Experience (CX)-, Business Process Outsourcing (BPO)- und Technologielösungen an. Unser Team nutzt Menschen, Technologie und Innovation, um Organisationen bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Geschäftsleistung zu unterstützen.
Wir suchen einen Senior AI Agent Developer, der die Entwicklung, Implementierung und Bereitstellung von KI-Agenten-Ökosystemen im Unternehmensmaßstab leitet. Diese Rolle konzentriert sich auf die Schaffung hochentwickelter KI-Agenten, die zu autonomen Entscheidungen, Workflow-Orchestrierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen fähig sind.
Der erfolgreiche Kandidat wird technische Führung übernehmen und gleichzeitig die KI-Automatisierungsstrategie und Best Practices des Unternehmens mitgestalten.
PHYSISCHE ANFORDERUNGEN
Um für diese Stelle berücksichtigt zu werden, müssen Sie eine vollständige Bewerbung auf der Karriereseite unseres Unternehmens ausfüllen, einschließlich aller Screening-Fragen und eines kurzen Einstellungstests.
Diese Tätigkeit findet in einem professionellen Büroumfeld statt. Während der Ausübung der Tätigkeit wird der Mitarbeiter überwiegend sitzend tätig sein und muss für lange Zeiträume im Sitzen/Stehen bei der Nutzung eines Computers und Headsets verbringen. Der Mitarbeiter muss regelmäßig einen Computer und andere Bürogeräte bedienen, einschließlich Telefon, Kopierer und Drucker. Der Mitarbeiter muss gelegentlich im Büro tätig sein, um Aufgaben zu erledigen; sich in jede Richtung strecken; Objekte anheben oder absenken, Objekte von einem Ort zum anderen bewegen, Objekte festhalten und eine Kraft von bis zu vierzig (40) Pfund ausüben oder bewegen.
ANSTELLUNGSBEDINGUNGEN
Alle MCI-Standorte
ANGEMESSENE UNTERKUNFT
Im Einklang mit dem Americans with Disabilities Act (ADA) ist es die Politik von MCI und seinen Tochtergesellschaften, angemessene Unterkünfte bereitzustellen, wenn dies von einem qualifizierten Bewerber oder Mitarbeiter mit einer Behinderung verlangt wird, es sei denn, solche Unterkünfte würden eine unzumutbare Härte darstellen. Die Richtlinie bezüglich Anfragen nach angemessener Unterkunft gilt für alle Aspekte der Beschäftigung. Wenn angemessene Unterkünfte benötigt werden, wenden Sie sich bitte an die Personalabteilung.
CHANCENGLEICHHEIT ARBEITGEBER
Bei MCI und seinen Tochtergesellschaften schätzen wir Unterschiede und glauben, dass Vielfalt ein Vorteil für unsere Mitarbeiter, unser Unternehmen, unsere Kunden und unsere Gemeinschaft ist. Alle Aspekte der Beschäftigung bei MCI basieren ausschließlich auf den Verdiensten und Qualifikationen einer Person. MCI pflegt ein Arbeitsumfeld frei von Diskriminierung, in dem Mitarbeiter mit Würde und Respekt behandelt werden. Alle Mitarbeiter teilen die Verantwortung für die Erfüllung des Engagements von MCI für ein vielfältiges und chancengleiches Arbeitsumfeld.
MCI diskriminiert keine Mitarbeiter oder Bewerber aufgrund von Alter, Herkunft, Hautfarbe, Familien- oder medizinischer Pflegeurlaub, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, genetischen Informationen, Familienstand, medizinischem Zustand, nationaler Herkunft, körperlicher oder geistiger Behinderung, politischer Zugehörigkeit, Status als geschützter Veteran, Rasse, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), sexueller Orientierung oder jeder anderen Eigenschaft, die durch geltende Gesetze, Vorschriften und Verordnungen geschützt ist. MCI wird qualifizierte Bewerber mit Vorstrafen in einer Weise berücksichtigen, die mit lokalen und bundesstaatlichen Anforderungen übereinstimmt.
MCI duldet keine Diskriminierung oder Belästigung aufgrund einer dieser Eigenschaften. Wir halten uns an diese Grundsätze in allen Aspekten der Beschäftigung, einschließlich Rekrutierung, Einstellung, Schulung, Vergütung, Beförderung, Leistungen, soziale und Freizeiteinrichtungen sowie Disziplin. Darüber hinaus ist es die Politik von MCI, qualifizierten Mitarbeitern mit geschützten Behinderungen angemessene Unterkünfte in dem Umfang zu gewähren, wie es durch geltende Gesetze, Vorschriften und Verordnungen am Arbeitsort eines Mitarbeiters erforderlich ist.
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Der Zweck der obigen Stellenbeschreibung ist es, potenziellen Kandidaten einen allgemeinen Überblick über die Rolle zu geben. Sie ist keine erschöpfende Liste der für die Stelle erforderlichen Aufgaben, Verantwortlichkeiten, Fähigkeiten und Qualifikationen. Sie können von Ihren Vorgesetzten oder Managern gebeten werden, andere Aufgaben auszuführen. Sie werden teilweise anhand Ihrer Leistung bei den in dieser Stellenbeschreibung aufgeführten Aufgaben bewertet.
Der Arbeitgeber hat das Recht, diese Stellenbeschreibung jederzeit zu ändern. Diese Stellenbeschreibung ist kein Arbeitsvertrag, und Sie oder der Arbeitgeber können das Arbeitsverhältnis jederzeit aus beliebigem Grund beenden.
AUFGABEN DER POSITION
Hauptverantwortlichkeiten
KI-Agenten-Architektur & Entwicklung
- Leitung des Designs und der Implementierung fortschrittlicher KI-Agentenlösungen.
- Architektur skalierbarer agentenbasierter Systeme und Frameworks.
- Entwicklung autonomer Workflows und Entscheidungsfindungsfähigkeiten.
- Design von Multi-Agenten-Kollaborations- und Orchestrierungsmodellen.
- Festlegung von Entwicklungsstandards und Best Practices.
Unternehmensintegration & Automatisierung
- Ermöglichung des effektiven Betriebs von KI-Agenten in Unternehmensumgebungen.
- Integration von Agenten mit Geschäftsanwendungen, APIs und Datenbanken.
- Design von Workflow-Automatisierungslösungen zur Effizienzsteigerung.
- Unterstützung von Initiativen zur Transformation und Automatisierung von Unternehmen.
- Entwicklung wiederverwendbarer Tools und Agentenfähigkeiten.
Betriebliche Exzellenz & Optimierung
- Sicherstellung der zuverlässigen Leistung von KI-Agenten im großen Maßstab.
- Überwachung der Agentenleistung und operativen Kennzahlen.
- Durchführung von Tests, Fehlerbehebung und Leistungsoptimierung.
- Verbesserung von Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und Wartbarkeit.
- Unterstützung von Bereitstellung und Produktionsbetrieb.
Governance, Sicherheit & Risikomanagement
- Implementierung verantwortungsvoller Kontrollen für unternehmensweite KI-Agenten.
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Governance-Anforderungen.
- Bewertung von Risiken im Zusammenhang mit autonomen Systemen.
- Entwicklung von Überwachungs- und Auditierungsfunktionen.
- Unterstützung verantwortungsvoller KI-Bereitstellungspraktiken.
Führung & Innovation
- Technische Führung übernehmen und zur KI-Strategie beitragen.
- Mentoring von Junior-Entwicklern und Ingenieuren.
- Bewertung neuer KI-Agenten-Technologien und Frameworks.
- Förderung von Innovations- und kontinuierlichen Verbesserungsprozessen.
- Beitrag zu organisationsweiten KI-Standards und Roadmaps.
QUALIFIKATIONEN DES BEWERBERS
FRAGEN SIE SICH, OB SIE GUT ZU DIESER POSITION PASSEN?
Alle positiven und engagierten Bewerber werden ermutigt, sich zu bewerben. Ideale Kandidaten für diese Position sind hochmotiviert und engagiert und sollten über die folgenden Qualitäten verfügen:
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, künstlicher Intelligenz, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachgebiet.
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Softwareentwicklung.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Entwicklung von KI-Agenten, intelligenten Automatisierungslösungen oder KI-gestützten Anwendungen.
- Fortgeschrittene Python-Programmier- und Softwarearchitekturkenntnisse.
- Erfahrung mit Large Language Models und Generative AI-Technologien.
- Starkes Verständnis von Agenten-Orchestrierung, Planung, Schlussfolgerung und Speichersystemen.
- Erfahrung mit der Integration von Unternehmensanwendungen, APIs und Cloud-Diensten.
- Fähigkeit zur Gestaltung skalierbarer, sicherer und wartbarer KI-Architekturen.
- Erfahrung im Mentoring von Entwicklern und der Leitung technischer Initiativen.
- Starke Problemlösungs- und Analysefähigkeiten.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Stakeholder-Engagement-Fähigkeiten.
- Erfahrung im Arbeiten in agilen Softwareentwicklungsumgebungen.
- Muss berechtigt sein, in dem Land zu arbeiten, in dem sich der Arbeitsplatz befindet.
- Abhängig vom Programm und Standort der Position
- Muss bereit sein, sich einer LEVEL II Hintergrund- und/oder Sicherheitsüberprüfung mit Fingerabdruck zu unterziehen. Stellenangebote sind abhängig von den Ergebnissen der Hintergrund-/Sicherheitsüberprüfung.
- Muss bereit sein, sich einem Drogentest zu unterziehen. Stellenangebote sind abhängig von den Ergebnissen des Drogentests. (Gilt nicht in Kanada)
Von Vorteil
- Erfahrung mit CrewAI, LangGraph, AutoGen, OpenAI Agents oder ähnlichen Frameworks.
- Erfahrung in der Implementierung von Retrieval-Augmented Generation-Lösungen.
- Kenntnisse von Vektordatenbanken und semantischen Suchtechnologien.
- Erfahrung mit Workflow-Orchestrierungs- und Automatisierungsplattformen.
- Vertrautheit mit Docker, Kubernetes und Cloud-nativen Bereitstellungen.
- Kenntnisse in KI-Governance und verantwortungsvollen KI-Praktiken.
- Erfahrung im Aufbau von Multi-Agenten-Systemen.
- Fortgeschrittene KI- oder Cloud-Zertifizierungen.
ÜBER MCI (MUTTERGESELLSCHAFT)
MCI hilft Kunden, ihre CX- und DX-Herausforderungen anders anzugehen und branchenführende Lösungen zu entwickeln, die außergewöhnliche Erlebnisse bieten und optimale Leistung erzielen. MCI unterstützt Unternehmen bei Outsourcing von Geschäftsprozessen, Personalvermittlung, Kundenservice im Contact Center und IT-Services-Anforderungen durch die Bereitstellung von allgemeinen und spezialisierten Hosting-, Software-, Personal- und Dienstleistungen.
Im Jahr 2019 wurde Marlowe Companies Inc. (MCI) vom Inc. Magazine zum am schnellsten wachsenden Unternehmen in Iowa ernannt und war das 452. schnellste wachsende privat geführte Unternehmen in den USA und schaffte es zum ersten Mal in die begehrte Top 500. Die Tochtergesellschaften von MCI waren zuvor 15 Mal in der Inc. Magazine-Liste der am schnellsten wachsenden Unternehmen vertreten. MCI verfügt über zehn Outsourcing-Dienstleistungszentren in Georgia, Florida, Texas, New Mexico, Kalifornien, Kansas, Nova Scotia, Südafrika und den Philippinen.
Durch die Digitalisierung treibt MCI die Modernisierung voran und sorgt dafür, dass Kunden mehr für weniger erreichen. MCI ist die Holdinggesellschaft für eine vielfältige Palette von technologiegestützten Business-Services-Betriebsgesellschaften. MCI wächst organisch, erwirbt und betreibt Unternehmen mit synergetischen Produkt- und Dienstleistungsportfolios, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Automated Contact Center Solutions (ACCS), Kundenkontaktmanagement, IT-Services (IT Schedule 70) und Temporary and Administrative Professional Staffing (TAPS Schedule 736), Business Process Management (BPM), Business Process Outsourcing (BPO), Schadensbearbeitung, Inkasso, Customer Experience Provider (CXP), Kundenservice, Digital Experience Provider (DXP), Account Receivables Management (ARM), Anwendungssoftwareentwicklung, Managed Services und Technologiedienstleistungen für Mid-Market-, Bundes- und Unternehmenskunden. MCI beschäftigt jetzt 10,000+ talentierte Mitarbeiter mit 150+ vielfältigen nordamerikanischen Kundenpartnern unter den folgenden MCI-Marken: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology und Vinculum.
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