Mexiko
Banco Mercantil del Norte, S.A.
Mastercard
Site Reliability Engineer II
Mexiko
Mexico, Chihuahua, Mexico
PythonAWSGCPGo
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Unser Zweck
Mastercard treibt Volkswirtschaften an und befähigt Menschen in über 200 Ländern und Gebieten weltweit. Gemeinsam mit unseren Kunden helfen wir beim Aufbau einer nachhaltigen Wirtschaft, in der jeder erfolgreich sein kann. Wir unterstützen eine breite Palette von digitalen Zahlungsoptionen und machen Transaktionen sicher, einfach, smart und zugänglich. Unsere Technologie und Innovation, Partnerschaften und Netzwerke kombinieren sich, um ein einzigartiges Set von Produkten und Dienstleistungen zu liefern, die Menschen, Unternehmen und Regierungen helfen, ihr größtes Potenzial auszuschöpfen.
Titel und Zusammenfassung
Site Reliability Engineer II
Wer ist Mastercard?
Bei Mastercard Technologie arbeiten wir daran, eine inklusive, digitale Wirtschaft zu verbinden und anzutreiben, die allen, überall zugutekommt, indem wir Transaktionen sicher, einfach, smart und zugänglich machen. Durch die Nutzung von sicheren Daten und Netzwerken, Partnerschaften und Leidenschaft helfen unsere Innovationen und Lösungen Einzelpersonen, Finanzinstituten, Regierungen und Unternehmen, ihr größtes Potenzial auszuschöpfen. Unser Anstandsquotient oder DQ treibt unsere Kultur und alles, was wir innerhalb und außerhalb unseres Unternehmens tun. Wir pflegen eine Kultur der Inklusion für alle Mitarbeiter, die ihre individuellen Stärken, Ansichten und Erfahrungen respektiert. Wir glauben, dass unsere Unterschiede uns zu einem besseren Team machen – eines, das bessere Entscheidungen trifft, Innovationen vorantreibt und bessere Geschäftsergebnisse erzielt.
Technologie bei Mastercard
Was wir heute schaffen, wird morgen definieren. Revolutionäre Technologien, die die digitale Wirtschaft verändern, um vernetzter und inklusiver als je zuvor zu sein.
Sicherer, schneller, nachhaltiger.
Und wir brauchen die besten Leute, um das zu tun. Technologen, die von den Herausforderungen eines wirklich globalen Netzwerks begeistert sind. Mit dem Talent und der Vision, die kritischen Systeme und Produkte zu schaffen, die den globalen Handel antreiben und Menschen überall mit den lebenswichtigen Waren und Dienstleistungen verbinden, die sie täglich benötigen.
Bei Mastercard zu arbeiten bedeutet, Teil einer einzigartigen Kultur zu sein. Inklusiv und vielfältig, eine reiche Kollaboration von Ideen und Perspektiven. Ein Ort, der Ihre Stärken feiert, Ihre Erfahrungen wertschätzt und Ihnen die Flexibilität bietet, eine Karriere über Disziplinen und Kontinente hinweg zu gestalten. Und die Möglichkeit, mit Experten und Führungskräften auf jeder Ebene des Unternehmens zusammenzuarbeiten, um Bestehendes zu verbessern und das Nächste zu erfinden.
Über die Rolle
Das Business Operations Team sucht einen hochmotivierten und erfahrenen Site Reliability Engineer II (SRE), der unser Team verstärkt. Sie werden eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung der Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und Leistung unserer Anwendungen spielen und wesentliche Dienste unterstützen, die die globalen Operationen von Mastercard antreiben. Als Vordenker in Ihrem Bereich bringen Sie technisches Fachwissen, eine Leidenschaft für Automatisierung und die Fähigkeit zur Mentoring mit.
Die Rolle des Business Operations Site Reliability Engineer ist es, der Produktionsbereitschafts-Steward für die Produkte von Mastercard zu sein. Als Business Operations SRE sind wir dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass unsere Plattform stabil und gesund ist. Wir räumen Hindernisse für den Betrieb unserer Produkte aus dem Weg, indem wir die Entwickler-Eigenverantwortung fördern und Entwickler befähigen, resiliente Produkte zu entwickeln. Wir unterstützen unsere Entwickler während der Anwendungsentwicklungsphase bei Software-Betriebsprinzipien, die Betriebsdesign, Automatisierung, Kapazitätsplanung und Überwachung umfassen, was zu fehlertoleranten, skalierbaren Produkten führt. Wir sehen das große Ganze und helfen bei der Erstellung und Durchsetzung von Betriebsstandards, während wir eine agile und lernende Kultur fördern. Wir unterstützen den täglichen Betrieb mit einem starken Fokus auf Triage und Ursachenanalyse, indem wir die geschäftlichen Auswirkungen unserer Produkte verstehen und anschließend blameless Post-Mortems durchführen. Das Ziel jedes Business Operations Teams ist es, frühzeitig im Entwicklungszyklus einzusteigen, um im Entwicklungsprozess proaktiver und vorausschauender zu sein, und um Produktions- und Änderungsaktivitäten proaktiv zu verwalten, um die Kundenerfahrung zu maximieren und den Gesamtwert der unterstützten Anwendungen zu steigern.
Business Operations Teams konzentrieren sich auch auf Risikomanagement, indem sie alle unsere Aktivitäten mit einer übergreifenden Verantwortung für Compliance und Risikominderung in all unseren Umgebungen verbinden. Letztendlich ist es die Aufgabe von Business Operations, produkt- und kundenorientierte Prioritäten mit operativen Bedürfnissen in Einklang zu bringen, indem sie während des gesamten Lebenszyklus kontinuierliches Feedback geben.
Als Teil des Business Operations Teams werden Sie:
- Selbstständig an Elementen von Projekten/Prozessen im Bereich Site Reliability Engineering arbeiten, indem Sie fortgeschrittene/praktische Kenntnisse und bereichsspezifische Best Practices anwenden, um die organisatorischen Qualitäts- und Exzellenzstandards zu erfüllen.
- Die Implementierung und Wartung von Hochverfügbarkeitssystemen unterstützen, um die betriebliche Stabilität zu gewährleisten.
- Bei der Bewertung operativer Anforderungen und der Entwicklung technischer Lösungen unter Anleitung mitwirken.
- Zu Automatisierungs- und Skriptprojekten beitragen, um routinemäßige betriebliche Aufgaben zu optimieren.
- Grundlegende bis mittelschwere Systemprobleme beheben und eskalieren, wobei komplexere Probleme bei Bedarf weitergeleitet werden.
- Betriebsabläufe dokumentieren und Wissen mit Teammitgliedern teilen.
- An Qualitätsprüfungen und -überprüfungen teilnehmen, um Systemstabilität und Zuverlässigkeit zu gewährleisten.
- Erfahrungen und ein umfassendes Verständnis der Bereichsprozesse und -werkzeuge nutzen, um kleinere Anpassungen oder Verbesserungen vorzunehmen, um identifizierbare Probleme zu lösen.
Kleinere Projekte/Initiativen als erfahrener Einzelbeitragender mit spezialisiertem Wissen im Bereich Site Reliability Engineering verwalten.
Mindestanforderungen
Rollenqualifikationen
Der ideale Kandidat wird die folgenden Fähigkeiten selbstständig in routinemäßigen und mäßig komplexen Situationen anwenden, wobei er nur in ungewohnten oder höchst komplexen Szenarien gelegentliche Anleitung benötigt. Er wird eine wachsende Konsistenz und Zuverlässigkeit bei der Anwendung der Fähigkeiten zeigen.
- Observability – Fähigkeit, Skripte und Tools zur Implementierung von Observability-Lösungen zu verwenden, die die Sammlung, Analyse und Visualisierung von Metriken, Protokollen und Traces ermöglichen, um die Erkennung von Incidents, die Diagnose und die kontinuierliche Serviceverbesserung zu unterstützen.
- Programmierung und Skripting – Fähigkeit, Code und Skripte zu schreiben und zu Wartungszwecken zu verwenden, um Aufgaben zu automatisieren, operative Tools zu bauen und Überwachung, Bereitstellung und Incident Response mit Sprachen wie Python, Go, Bash oder ähnlichen zu unterstützen.
- System- und Netzwerkadministration – Fähigkeit, Linux/Unix-Systeme und Netzwerkkomponenten zu konfigurieren, zu betreiben und zu beheben, wobei Kenntnisse über Netzwerkkonzepte, Protokolle, Sicherheit und Systemzuverlässigkeit angewendet werden.
- Cloud Computing und Infrastruktur – Fähigkeit, Anwendungen und Infrastruktur auf Cloud-Plattformen (z. B. AWS, Azure, GCP) zu entwerfen, bereitzustellen und zu verwalten, um Skalierbarkeit, Sicherheit, Verfügbarkeit und betriebliche Effizienz zu gewährleisten.
- Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit – Fähigkeit, Systeme für hohe Verfügbarkeit, Fehlertoleranz und Disaster Recovery zu entwerfen und zu betreiben, während sichergestellt wird, dass Systeme skalierbar sind, um aktuelle und zukünftige Anforderungen zu erfüllen.
- DevOps Praktiken – Fähigkeit, DevOps Prinzipien und Praktiken anzuwenden, einschließlich CI/CD Pipelines, Containerisierung und Orchestrierung, um eine schnellere, zuverlässigere Softwarebereitstellung und -betrieb zu ermöglichen.
- Fehlerbehebung – Fähigkeit, technische Probleme systematisch über Systeme, Anwendungen und Netzwerke hinweg zu identifizieren, zu diagnostizieren und zu lösen, wobei analytische Methoden und Werkzeuge zur Wiederherstellung der Funktionalität, zur Minimierung von Störungen und zur Gewährleistung eines stabilen Betriebs eingesetzt werden.
- Kapazitätsplanung und Leistungsoptimierung – Fähigkeit, die Ressourcennutzung zu überwachen, zukünftige Kapazitätsanforderungen zu prognostizieren und die Systemleistung zu optimieren, um Wachstum, Skalierbarkeit und effiziente Infrastrukturnutzung zu unterstützen.
- IT Service Management – Fähigkeit, IT Service Management Prinzipien auf Incident, Problem und Change Management anzuwenden, um eine zuverlässige Servicebereitstellung, effektive Incident-Reaktion und kontinuierliche Serviceverbesserung im Einklang mit den Geschäftsanforderungen zu gewährleisten.
- Proaktive Überwachung und Verbesserung (Anwendungen für SRE) – Die Fähigkeit, Anwendungssignale zur Zuverlässigkeit zu nutzen, um Probleme vorherzusehen, Risiken zu identifizieren und präventive Verbesserungen voranzutreiben, die die Anwendungsleistung und Verfügbarkeit verbessern.
Verantwortung für Unternehmenssicherheit
Alle Aktivitäten, die den Zugriff auf Mastercard-Assets, -Informationen und -Netzwerke beinhalten, bergen ein inhärentes Risiko für das Unternehmen. Daher wird von jeder Person, die für Mastercard oder in deren Auftrag tätig ist, erwartet, dass sie Verantwortung für die Informationssicherheit übernimmt und Folgendes sicherstellt:
- Die Sicherheitsrichtlinien und -praktiken von Mastercard einhalten;
- Die Vertraulichkeit und Integrität der zugegriffenen Informationen gewährleisten;
- Jeden Verdacht auf Verletzung oder Bruch der Informationssicherheit melden, und
- Alle obligatorischen, periodischen Sicherheitsschulungen gemäß den Richtlinien von Mastercard absolvieren.
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