Brasilien
Clara
Mars
Azure Service Manager
RemoteBrasilien
Guararema, São Paulo, Brazil
SQL
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Stellenbeschreibung
Als Azure Service Manager sind Sie das operative Rückgrat und der strategische Orchestrator unseres Enterprise Cloud Hosting Ökosystems. In dieser Rolle schlagen Sie die Brücke zwischen technischen Engineering-Teams, Geschäftsbereichen und Managed Service Partnern, um sicherzustellen, dass unsere Microsoft Azure Infrastruktur und Datenbankplattformen mit kompromissloser Zuverlässigkeit, optimaler Leistung und Kosteneffizienz betrieben werden.
Sie tragen die End-to-End-Verantwortung für Service-Gesundheit, operative Governance, SLA/SLO-Leistung, Lieferantenmanagement, Notfallwiederherstellungsbereitschaft und kontinuierliche Serviceverbesserung (CSI). Wenn Sie an der Schnittstelle von Enterprise Cloud Operations, ITIL-Governance und funktionsübergreifender Führung aufblühen, bietet diese Rolle eine außergewöhnliche Gelegenheit, die digitale Reise von Mars zu gestalten.
HAUPTVERANTWORTLICHKEITEN
1. SERVICEBEREITSTELLUNG, GOVERNANCE & OPERATIVE EXZELLENZ
- Serviceverantwortung: Übernahme der End-to-End-Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Lifecycle-Governance für unternehmensweite Azure Infrastruktur und gemanagte Datenbankdienste.
- SLA- & Leistungsmanagement: Definition, Überwachung, Analyse und Berichterstattung über Service Level Agreements (SLAs), Service Level Objectives (SLOs), Key Performance Indicators (KPIs) und operative Health Scorecards.
- Kontinuierliche Serviceverbesserung (CSI): Förderung von Automatisierung, Prozessoptimierung und Serviceverbesserungsprogrammen zur systematischen Reduzierung von Routineaufgaben, Verhinderung wiederkehrender Vorfälle und Steigerung der operativen Geschwindigkeit.
2. AZURE PLATTFORM-BETRIEB & TECHNOLOGIE-DOMÄNEN
AZURE VIRTUELLE MASCHINEN (AZURE VMS)
ÜBERWACHUNG VON PROVISIONIERUNGS-WORKFLOWS, WARTUNGS-WINDOWS, OS-PATCHING UND LIFECYCLE-GOVERNANCE ÜBER VM-BESTÄNDE IN MEHREREN REGIONEN HINWEG.
- Bewertung der Workload-Leistung, Right-Sizing, Kapazitätsauslastung und Skalierung von Ressourcen.
- Validierung von Business Continuity, Backup-Integrität und Disaster Recovery (DR) Failover-Bereitschaft.
Azure SQL Virtuelle Maschinen (Azure SQL VMs)
- Überwachung von Hochverfügbarkeit (Always On Availability Groups), Failover- Clustering und Disaster Recovery-Plänen für Datenbanken.
- Zusammenarbeit mit Datenbankadministratoren zur Überwachung von Leistungsoptimierung, Patch-Kadenz, Storage IOPS und Zuverlässigkeitsmetriken.
Azure Speicher-Dienste
- Durchsetzung von Governance, Sicherheit und Zugriffskontrollen über Azure Blob, Azure Files und Data Lake Repositories.
- Implementierung und Überwachung von Backup-Aufbewahrung, Datenarchivierung, Lifecycle-Management-Richtlinien und Replikationsstrategien (LRS, GRS, ZRS).
Azure Datenbank für MySQL (PaaS)
- Überwachung der verwalteten MySQL Plattform-Gesundheit, Connection Pooling, Hochverfügbarkeit und automatisierter Wartungspläne.
- Überwachung von Backup/Restore-Tests, Point-in-Time-Recovery-Fähigkeiten und Kapazitätsplanung.
WAS WIR SUCHEN
ERFORDERLICHE QUALIFIKATIONEN & ERFAHRUNG
- Erfahrung: 5+ Jahre fortschrittliche Erfahrung in IT Service Management (ITSM), Cloud Operations oder IT-Infrastrukturbetrieb in einer unternehmensweiten Hybrid-Cloud-Umgebung.
- Cloud-Plattform-Kenntnisse: Solides operatives und funktionales Verständnis der Kern-Microsoft Azure Dienste, einschließlich Azure VMs, Azure SQL / Managed Instances, Azure Storage, PaaS Datenbanken, Azure Monitor und Log Analytics.
- ITSM & Governance: Starker Hintergrund in ITIL-Praktiken (Incident, Problem, Change, Capacity, Availability und Continual Service Improvement). ITIL v3 oder ITIL 4 Foundation Zertifizierung bevorzugt.
- Lieferanten- & Stakeholder-Management: Nachgewiesene Erfahrung in der Verantwortung von Drittanbietern, MSPs und Systemintegratoren für SLAs und vertragliche Verpflichtungen.
- Krisenmanagement & Kommunikation: Nachgewiesene Erfolgsbilanz in der Orchestrierung funktionsübergreifender Reaktionen während kritischer Ausfälle mit klarer, ruhiger Führungskommunikation.
- Sprachkenntnisse: Professionelle fließende Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich) mit außergewöhnlichen Präsentations- und Stakeholder-Engagement-Fähigkeiten.
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