Vereinigte Staaten
Redwood Materials
Magna5 MS LLC
Tier 2 Netzwerk-Ingenieur, Endbenutzer-Support
Vereinigte Staaten
Gilbert, Arizona, United States
AWS
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Beschreibung
Titel: Tier 2 Netzwerk-Ingenieur
Standort: Muss in der Nähe von Gilbert, Arizona
Über die Rolle
Wir suchen einen Tier 2 Netzwerk-Ingenieur, der unser Managed Services Support-Team verstärkt und die Verantwortung für die erweiterte Netzwerk-Fehlerbehebung für eine vielfältige Kundenbasis übernimmt. In dieser Rolle werden Sie komplexe technische Probleme lösen, in Echtzeit fundierte Entscheidungen treffen und sowohl zum Kundensupport als auch zu internen Verbesserungsbemühungen im Ingenieurwesen beitragen.
Kernverantwortlichkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen über Tickets, Telefon und E-Mail, wobei erweiterte Netzwerkprobleme mit Dringlichkeit und Urteilsvermögen gelöst werden
- Fehlerbehebung und Support für Switches, Router, Firewalls, VPNs und zugehörige Netzwerkinfrastrukturen in Kundenumgebungen
- Diagnose wiederkehrender Probleme, Identifizierung von Grundursachen und Implementierung praktischer Lösungen zur Reduzierung von Wiederholungsfällen
- Klare Dokumentation von Lösungen und Erstellung von Wissensdatenbankartikeln zur Stärkung der teamweiten Supportfähigkeiten
- Zusammenarbeit mit anderen Ingenieuren bei Eskalationen, internen Projekten und Initiativen zum Netzwerkdesign
- Genaue Verfolgung von Zeit, Aktivität und Kommunikation in internen Systemen
- Teilnahme an Zertifizierungstrainings und Aufrechterhaltung relevanter technischer Qualifikationen
- Teilnahme an einer Bereitschaftsrotation und Unterstützung von Kundenbedürfnissen außerhalb der regulären Arbeitszeiten nach Bedarf
Anforderungen
Erforderliche Fähigkeiten und Fertigkeiten
- Starke Fehlerbehebungsfähigkeiten in Kernnetzwerktechnologien und Kundenumgebungen
- Komfort bei unabhängigen Entscheidungen und Vorantreiben von Problemen zur Lösung ohne übermäßige Aufsicht
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten und sich schnell basierend auf der Ticket-Schwere und dem Kundeneinfluss zu verschieben
- Klare schriftliche Kommunikation für Dokumentation und kundenorientierte Updates
- Praktische Kenntnisse von Routing, Switching, Firewall-Verhalten, VPNs und Konzepten zur Netzwerkverfügbarkeit
- Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit bei gleichzeitiger Leistung als starke individuelle technische Ressource
- Muss sehr kenntnisreich in Palo Alto sein
Weitere Anforderungen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Administration oder im Support von Netzwerktechnologien
- Associate- oder Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie oder gleichwertige relevante Erfahrung
- Erfahrung mit Technologien wie NAT/PAT, VPN, EIGRP, OSPF, BGP, MPLS/VPLS, Radius, LDAP, 802.1x, Spanning Tree, Port Channels, SD-WAN, QoS und Traffic Shaping ist von Vorteil
- Erfahrung im MSP- oder Professional-Services-Bereich ist ein Plus
- Relevante Netzwerkanerkennungen sind bevorzugt, einschließlich Beispielen wie CCNA, NSE4, PCNSA oder Azure/AWS Netzwerkzertifizierungen
Arbeitsvorteile
- Umfangreiche bezahlte Urlaubszeit, einschließlich bezahlter Feiertage und flexibler Feiertage
- Hochgradig wettbewerbsfähige und flexible Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherungspläne, die Ihren Bedürfnissen entsprechen
- 401(k) mit großzügigem Arbeitgeberzuschuss
- Maßgeschneiderte Lebens- und Invaliditätsversicherungspläne
- Vollständige Erstattung für genehmigte professionelle Zertifizierungen und karrierefördernde Möglichkeiten
- Monatlicher Mobiltelefonplan und Internetdienstzuschuss
Was wir tun
Magna5 ist ein schnell wachsender IT Managed Service Provider, der Cybersicherheit, private und öffentliche Cloud-Hosting, Backup- und Disaster-Recovery-Dienste sowie andere fortschrittliche Dienstleistungen für mittelständische bis große Unternehmenskunden im ganzen Land anbietet, darunter führende Unternehmen in den Bereichen Bildung, Gesundheitswesen, Regierung, Finanzdienstleistungen, Fertigung und anderen Branchensegmenten. Wir integrieren technologische und prozessuale Fortschritte, um Unternehmen voranzubringen. Als vertrauenswürdiger Managed Service Provider vereinen wir die richtige Mischung aus Managed-IT-Services, Sicherheit und Netzwerkkonnektivität, die vollständig von unserem Expertenteam 24/7/365 verwaltet wird. Unsere Leidenschaft ist es, Unternehmen zu helfen, besser, schneller und intelligenter zu funktionieren. Wir bieten ein spannendes und kollaboratives Umfeld mit Wachstumspotenzial. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website unter magna5global.com Anforderungen Anforderungen Erforderliche Fähigkeiten und Fertigkeiten Starke Fehlerbehebungsfähigkeiten in Kernnetzwerktechnologien und Kundenumgebungen Komfort bei unabhängigen Entscheidungen und Vorantreiben von Problemen zur Lösung ohne übermäßige Aufsicht Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten und sich schnell basierend auf der Ticket-Schwere und dem Kundeneinfluss zu verschieben Klare schriftliche Kommunikation für Dokumentation und kundenorientierte Updates Praktische Kenntnisse von Routing, Switching, Firewall-Verhalten, VPNs und Konzepten zur Netzwerkverfügbarkeit Fähigkeit zur effektiven Zusammenarbeit bei gleichzeitiger Leistung als starke individuelle technische Ressource Weitere Anforderungen Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Administration oder im Support von Netzwerktechnologien Associate- oder Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie oder gleichwertige relevante Erfahrung Erfahrung mit Technologien wie NAT/PAT, VPN, EIGRP, OSPF, BGP, MPLS/VPLS, Radius, LDAP, 802.1x, Spanning Tree, Port Channels, SD-WAN, QoS und Traffic Shaping ist von Vorteil Erfahrung im MSP- oder Professional-Services-Bereich ist ein Plus Relevante Netzwerkanerkennungen sind bevorzugt, einschließlich Beispielen wie CCNA, NSE4, PCNSA oder Azure/AWS Netzwerkzertifizierungen Arbeitsvorteile Umfangreiche bezahlte Urlaubszeit, einschließlich bezahlter Feiertage und flexibler Feiertage Hochgradig wettbewerbsfähige und flexible Kranken-, Zahn- und Sehkraftversicherungspläne, die Ihren Bedürfnissen entsprechen 401(k) mit großzügigem Arbeitgeberzuschuss Maßgeschneiderte Lebens- und Invaliditätsversicherungspläne Vollständige Erstattung für genehmigte professionelle Zertifizierungen und karrierefördernde Möglichkeiten Monatlicher Mobiltelefonplan und Internetdienstzuschuss Was wir tunMagna5 ist ein schnell wachsender IT Managed Service Provider, der Cybersicherheit, private und öffentliche Cloud-Hosting, Backup- und Disaster-Recovery-Dienste sowie andere fortschrittliche Dienstleistungen für mittelständische bis große Unternehmenskunden im ganzen Land anbietet, darunter führende Unternehmen in den Bereichen Bildung, Gesundheitswesen, Regierung, Finanzdienstleistungen, Fertigung und anderen Branchensegmenten. Wir integrieren technologische und prozessuale Fortschritte, um Unternehmen voranzubringen. Als vertrauenswürdiger Managed Service Provider vereinen wir die richtige Mischung aus Managed-IT-Services, Sicherheit und Netzwerkkonnektivität, die vollständig von unserem Expertenteam 24/7/365 verwaltet wird. Unsere Leidenschaft ist es, Unternehmen zu helfen, besser, schneller und intelligenter zu funktionieren. Wir bieten ein spannendes und kollaboratives Umfeld mit Wachstumspotenzial. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website unter magna5global.com
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