Brasilien
Clara
M3USA
Freiberuflicher Interview-Host – Polnisch, Thai und asiatische Sprachen (Remote)
Brasilien
São Paulo, São Paulo, Brazil
Automatische Übersetzung. Prüfe das Original.
Unternehmensbeschreibung
M3 ist der weltweit führende Anbieter von digitalen Lösungen im Gesundheitswesen. Wir arbeiten mit einer Reihe von Sektoren zusammen, darunter Gesundheitswesen, Biowissenschaften, Pharmazie, Biotechnologie und Wohltätigkeitsorganisationen; zu den Dienstleistungen für diese Sektoren gehören Marktforschung, medizinische Bildungsprogramme, Werbeprogramme, klinische Entwicklung, Personalvermittlung und Terminvereinbarungsdienste für Kliniken. M3 ist in den letzten 15 Jahren um mehr als 20% pro Jahr gewachsen und erzielt jährlich einen Umsatz von über 1 Milliarden US-Dollar.
M3 Global Research, Teil von M3 Inc., bietet die umfassendsten und qualitativ hochwertigsten Rekrutierungs- und Support-Dienstleistungen für die Marktforschung, die der Branche zur Verfügung stehen, mit Beziehungen zu Befragten in mehr als 70 Ländern weltweit.
Stellenbeschreibung
Mission der Geschäftseinheit
M3 verwaltet jährlich Tausende von Online-Interviews und hat QualStage als Reaktion auf die steigende Marktnachfrage nach qualitativen Remote-Forschungsansätzen entwickelt. Diese Lösung ist einfach zu bedienen, sicher und repliziert unsere hochwertigen persönlichen Forschungserfahrungen. Wir unterstützen unsere Kunden auch mit anderen Plattformen.
Da das Geschäft weiter wächst, suchen wir einen qualitativen Interview-Host, um das Market Research Project Management Team bei der täglichen Anrufverwaltung von Marktforschungsstudien zu unterstützen, um sicherzustellen, dass die zugewiesenen Projekte pünktlich erfolgreich abgeschlossen werden und gleichzeitig die Kundenerwartungen erfüllt und übertroffen werden.
Zusätzliche Informationen
Betriebsstunden zwischen 07.00 - 18.00 EST Zeitzone
Aufgaben und Verantwortlichkeiten
Einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden:
- Ansprechpartner für technische Plattformprobleme für interne und externe Benutzer sein
- Bewertung des technischen Support-Levels des Benutzers, um zeitnah angemessenen Support zu leisten
- Vorbereitung der Befragten im Voraus, damit sie pünktlich an ihren geplanten Interviews teilnehmen können
- Erleichterung des Beginns geplanter Interviews und Bereitstellung von Fehlerbehebungsunterstützung nach Bedarf
- Unterstützung von Moderatoren und Dolmetschern bei Schulungen vor Projektbeginn
- Triage und Kommunikation von Problemen an den QualStage Product Owner und das Engineering-Team
- Dokumentation technischer Probleme und Lösungen zur Unterstützung von Kunden und zur Verbesserung interner Prozesse
- Auf dem neuesten Stand der Produktfunktionen und -verbesserungen bleiben und bei Bedarf interne technische Anleitungen geben können
Qualifikationen
Erforderliche Ausbildung und Schulung
- Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Berufserfahrung bevorzugt.
- Mehrsprachig in mindestens EINER der folgenden Sprachen: Polnisch, Thai und asiatische Sprachen
Mindesterfahrung
- Starke Kenntnisse der Windows und Apple-Betriebssysteme und Produktsuiten; Internetbrowser einschließlich Safari, Microsoft Edge, Chrome und Firefox sowie Apple und Android Mobilgeräte.
Wissen, Fähigkeiten, Fertigkeiten
- Muss die Fähigkeit haben, in einem Teamumfeld zu arbeiten.
- Außergewöhnliche schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten und die nachgewiesene Fähigkeit, auf allen Ebenen innerhalb der Organisation zu interagieren.
- Kann technische Schritte freundlich und vereinfacht kommunizieren – sowohl mündlich als auch schriftlich
- Gut entwickelte analytische und Problemlösungsfähigkeiten; die Fähigkeit, Probleme schnell zu lösen, sobald sie auftreten, sowie potenzielle Probleme proaktiv zu identifizieren und zu lösen.
- Ein selbstmotivierter Mensch mit außergewöhnlichem Zeitmanagement, organisatorischen Fähigkeiten und Selbstdisziplin.
- Erfahrung in der Unterstützung von Kunden mit qualitativen Online-Plattformen bevorzugt
- Vorerfahrung im Kundenservice oder Call-Center-Erfahrung ist von Vorteil.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
Für mehr Stellen berücksichtigt werden, ohne den ganzen Prozess zu wiederholen? Erstellen Sie Ihr Profil, damit Unternehmen auf Nort Sie finden.
Profil erstellen