Vereinigtes Königreich
Graphcore Early Careers
Lilli
Smart Home Care Techniker (Installation von Heimtechnologie)
RemoteVereinigtes Königreich
Bromley, England, United Kingdom
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Über die Stelle
Wir suchen einen praktischen, zuverlässigen und einfühlsamen Care Technologist, der unser Team bei Lilli verstärkt. Diese Position ist ideal für jemanden, der Freude daran hat, Technologie in der realen Welt zum Laufen zu bringen, und der weiß, dass ein Hausbesuch Geduld, Respekt und ein gutes Urteilsvermögen erfordert.
Als Smart Home Care Technologist bei Lilli bringen Sie Heimüberwachungstechnologie in die Häuser der Menschen, installieren diese fachgerecht und stellen sicher, dass die Kunden und ihre Familien verstehen, wie sie funktioniert. Ihre Arbeit hilft Pflegeteams dabei, Veränderungen in den täglichen Routinen der Betroffenen zu erkennen und fundiertere Entscheidungen über die benötigte Unterstützung zu treffen.
Das Ziel von Lilli ist es, Menschen dabei zu helfen, sicher und unabhängig zu Hause zu leben. Die diskreten Sensoren überwachen Muster wie Bewegung, Schlaf und tägliche Aktivitäten, ganz ohne Kameras oder Spracherkennung. Es handelt sich um durchdachte Technologie, die mit Sorgfalt installiert wird, und Sie sind die Person, die für eine gelungene erste Erfahrung sorgt.
Dies ist eine hybride, praktische Tätigkeit: Sie arbeiten von zu Hause aus, besuchen Kunden und kommen gelegentlich in unser Büro in Pulborough. Sie decken zunächst Installationen im Raum Bromley ab, wobei sich das Gebiet im Laufe der Zeit erweitern kann. Den Großteil Ihrer Zeit verbringen Sie mit der Installation, Konfiguration und Unterstützung von Lilli-Geräten, ergänzt durch einige Bewertungen und Kundengespräche als Teil des Prozesses.
Ihre Aufgaben
- Verwaltung eingehender Anfragen und telefonische Abstimmung mit Kunden zur Vereinbarung von Installationen, Reparaturen und Abholungen.
- Besuch bei Kunden zu Hause, um Lilli-Geräte sicher und sauber zu installieren, einschließlich kleinerer Bohr- oder Anpassungsarbeiten bei Bedarf.
- Anschließen, Konfigurieren und Testen von Sensoren und zugehöriger Ausrüstung, wobei Sie vor dem Verlassen sicherstellen, dass alles einwandfrei funktioniert.
- Einrichtung der Lilli-App auf iOS- oder Android-Geräten für Kunden und Familienangehörige.
- Fehlerbehebung bei grundlegenden Konnektivitäts- und Einrichtungsproblemen sowie Austausch oder Abholung von Geräten bei Bedarf.
- Durchführung von Bewertungen als Teil des Anfrage- und Installationsprozesses.
- Präzise Dokumentation von Anfragen und Installationsnotizen im HubSpot CRM.
- Zeitnahe Meldung von Vorfällen gemäß den Unternehmensrichtlinien.
- Eigenständige Tagesplanung, Organisation Ihres Bestands und Ihrer Ausrüstung sowie Weitergabe nützlicher Kundenrückmeldungen an das gesamte Team.
Mindestanforderungen
Hier geht es nicht nur um die Installation von Geräten. Es geht darum, Menschen dabei zu helfen, sich in ihrem eigenen Zuhause sicher, unterstützt und selbstbewusst zu fühlen. Sie benötigen:
- Praktische Erfahrung in der Installation, Konfiguration oder Wartung von vernetzten Geräten, Heimtechnologie oder ähnlicher Ausrüstung.
- Sicherheit im Umgang mit WLAN, Routern, Smartphones und grundlegender Fehlerbehebung bei Konnektivität.
- Eine sorgfältige, methodische Arbeitsweise und ein Bewusstsein für grundlegende elektrische Sicherheit.
- Klare Kommunikation sowie ein ruhiges, beruhigendes Auftreten gegenüber Kunden und deren Familien.
- Erfahrung in der Arbeit mit schutzbedürftigen Personen oder das nötige Urteilsvermögen und Einfühlungsvermögen, um respektvoll in sensiblen Situationen zu agieren.
- Organisationstalent und Sicherheit bei der Verwaltung eines wechselnden Zeitplans sowie bei der eigenständigen Arbeit im Außendienst.
Hilfreiche Erfahrungen
Sie verfügen über Erfahrung in der technologiegestützten Pflege (TEC), Telecare, assistiven Technologien, Hausautomation, Alarmsystemen oder IoT. Ein Hintergrund im Gesundheits- oder Sozialwesen, wie etwa in der Unterstützung der Ergotherapie, Rehabilitation oder Betreuungsarbeit, wäre eine hervorragende Ergänzung.
Wir sind ein Remote-Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten und glauben, dass ein inspirierender Arbeitsplatz wichtig ist.
Wir haben kein Büro, daher stellen wir Ihnen alles zur Verfügung, was Sie für Ihre Einrichtung zu Hause benötigen.
Wir kommen regelmäßig zusammen, um gemeinsam zu arbeiten, unsere Fortschritte zu überprüfen und zu planen sowie unsere Teamkollegen und Erfolge zu feiern.
Wir haben ein Team, das sich dafür einsetzt, eine solide Arbeitskultur zu gewährleisten, die unterstützend und inklusiv ist.
Unbegrenzte Tage für mobiles Arbeiten von außerhalb
Großzügige 28 Tage Jahresurlaub + gesetzliche Feiertage
Gesundheitskostenzuschuss (Health Cash Plan)
Programm für Elektroautos
Gehalt £30,000 - £35,000
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