Vereinigte Staaten
The MITRE Corporation
Lighthouse Document Technologies Inc
Intake Technician (Vor Ort)
Vereinigte Staaten
Bellevue, Washington, United States
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Was ist das Besondere an Lighthouse?
Lighthouse baut auf einer Grundlage einzigartiger, mitfühlender und hochmotivierter Persönlichkeiten auf. Wir fördern die Stärken und Talente der Menschen um uns herum und nutzen Wachstumschancen. Wir bieten die Erfahrung, komplexe Probleme zu lösen und gleichzeitig verschiedene Facetten Ihrer Karriere weiterzuentwickeln. Lighthouse ist, wo Innovation auf Unterstützung trifft und wo Zusammenarbeit die Schlüsselzutat für den Erfolg ist. Wir wachsen gemeinsam und sind gemeinsam stärker.
Als Wegbereiter und Katalysator für Veränderungen nutzt Lighthouse jede Gelegenheit, um unseren Kunden und unseren Mitarbeitern zu helfen, das zu tun, was sie am besten können – glänzen.
Was ist das Besondere an dieser Rolle?
Der Intake Technician ist verantwortlich für den Empfang und die Nachverfolgung eingehender elektronischer und physischer Medien von externen Kunden. Diese Position bereitet auch Kundendaten mit forensischen Werkzeugen vor, extrahiert Daten nach Bedarf, generiert Berichte und bereitet Daten für die Ladung in die Verarbeitungssoftware vor. Darüber hinaus stellt der Intake Technician die beispielhafte Qualität der verarbeiteten Daten sicher, nutzt Ressourcen effektiv und stellt sicher, dass Anfragen und Fristen erfüllt oder übertroffen werden.
Was wird diese Person tun? *
- Protokollierung von Kundenmedien/Beweismitteln und Projektinformationen genau; Aufrechterhaltung der Beweismittelkette (Chain of Custody). *
- Speicherung, Sicherung und Wartung aller Medien/Beweismittel in einer Lagereinrichtung. *
- Erstellung von Medienberichten und Durchführung von Datensicherungen, Extraktion/Wiederherstellung und Vorverarbeitung unter Verwendung forensischer Anwendungen und Methoden. *
- Aufrechterhaltung eines Gefühls der Dringlichkeit bei hochpriorisierten und kritischen Anfragen. *
- Bearbeitung von Jobanfragen proaktiv aus einer Warteschlange sowie nach Zuweisung, um sicherzustellen, dass Jobs mit minimaler Verzögerung fortschreiten. *
- Effektive Kommunikation des Jobstatus und potenzieller Probleme an den Intake Manager/Queue Manager und Bereitstellung detaillierter Übergabeanweisungen während des Schicht-/Jobwechsels. *
- Durchführung gründlicher Qualitätsprüfungen von Kundendaten und Arbeitsergebnissen in mehreren Phasen, um die Qualität sicherzustellen und Nacharbeiten zu vermeiden. *
- Durchführung administrativer Aufgaben im Zusammenhang mit der Projektwartung (Abrechnung, Berichterstattung usw.). *
- Hilfe bei der Aufrechterhaltung eines sauberen und gut organisierten Computerräume zu jeder Zeit. *
- Verwendung von Passwort-Cracking-Software und forensischen Werkzeugen, um bei Bedarf auf Daten zuzugreifen und diese zu reparieren. *
- Erledigt Aufgaben unter direkter und indirekter Aufsicht und eskaliert problematische Probleme bei Bedarf an erfahrenere Teammitglieder. *
- Durchführung anderer zugehöriger Aufgaben nach Bedarf.
Bringen Sie Ihre Leidenschaft mit und gemeinsam werden wir glänzen. Es wäre auch großartig, wenn Sie Folgendes hätten: *
- High-School-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung. *
- Associate-Abschluss, zweijährige Zertifizierung, Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Berufserfahrung/Zertifizierungen bevorzugt. *
- 1-3 Jahre Erfahrung im Umgang mit sensiblen Daten, vorzugsweise in einer Umgebung für elektronische Entdeckungen. *
- Nachgewiesene Erfahrung mit Computerhardware und physischen Medien sehr bevorzugt. *
- Microsoft Office-Kenntnisse und Erfahrung mit Microsoft Windows Betriebssystemen. *
- Muss eine starke Liebe zum Detail und ein hohes Maß an Organisations-/Kategorisierungsfähigkeiten haben – dies ist ein absolutes Muss und muss in der Lage sein, Arbeit mit einer positiven, lösungsorientierten Einstellung zu erledigen. *
- Fähigkeit, Probleme zu lösen, Prioritäten zu setzen und in einem schnelllebigen, termingetriebenen Umfeld zu multitasken. *
- Ausgezeichnete verbale, schriftliche und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten mit Fokus auf Kundenservice. *
- Fähigkeit, erfolgreich in einem Teamumfeld sowie unabhängig zu arbeiten. *
- Fähigkeit, strenge Vertraulichkeit zu wahren. *
- Selbstmotiviert und eigenständig, mit der Fähigkeit, Initiative zu ergreifen und Probleme zu lösen. Fähigkeit, nach Bedarf flexible Arbeitszeiten zu leisten. *
- Fähigkeit, neue Anwendungen und Prozesse schnell zu erlernen. *
- Aufrechterhaltung eines hohen Niveaus an Kundenservice gegenüber internen und externen Kunden zu jeder Zeit.
Arbeitsumgebung und körperliche Anforderungen *
- Aufgaben werden in einer typischen Büroumgebung am Schreibtisch oder am Computertisch ausgeführt. *
- Aufgaben erfordern die Fähigkeit, einen Computer zu benutzen, über das Telefon zu kommunizieren und gedrucktes Material in einer ruhigen und professionellen Umgebung zu lesen. *
- Aufgaben können eine periodische Bereitschaft und Arbeit außerhalb der normalen Arbeitszeiten (Abende und Wochenenden) erfordern.
Gemäß den geltenden Gesetzen zur Gehaltstransparenz erfüllt Lighthouse die Anforderungen an die Offenlegung der Vergütung für Rollen, die möglicherweise an Standorten unter diesen Anforderungen eingestellt werden. Faktoren, die zur Bestimmung Ihres tatsächlichen Gehalts verwendet werden können, umfassen eine breite Palette von Faktoren, einschließlich: Ihrer spezifischen Fähigkeiten und Erfahrungen, Ihres geografischen Standorts oder anderer relevanter Faktoren. Die Gehaltsspanne für diese Position kann in verschiedenen Talentmärkten niedriger oder höher sein.
Lighthouse feiert und lebt von Vielfalt und ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir stellen ein, schulen und befördern unabhängig von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Veteranenstatus und anderem geschützten Status gemäß geltendem Recht. Wir begrüßen alle Talente und Beiträge, die Sie dem Team bringen können, und sind fest entschlossen, ein Umfeld zu schaffen, in dem sich jeder sicher fühlt, respektiert wird und sich selbst zeigen kann. Kommen Sie, wie Sie sind!
Lighthouse bietet ein umfassendes Qualitätspaket an Leistungen, einschließlich Kranken-, Zahn- und Sehkrankenversicherung sowie eine 401k mit Arbeitgeberzuschuss. Kostenlose Leistungen des Unternehmens umfassen auch Lebens- und AD&D-Versicherung, kurz- und langfristige Invaliditätsversicherung, Telemedizin und andere Wellnesspläne. Wir bieten ein großzügiges flexibles PTO-Programm und bezahlte Freiwilligentage. Mitarbeiter können auch an freiwilligen Versicherungsplänen teilnehmen, einschließlich Unfall-, Krankenhaus- und kritischer Krankheitspläne sowie Haustierversicherungen.
Diese Rolle ist berechtigt, an einem jährlichen Bonus- oder Anreizprogramm teilzunehmen.
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