Brasilien
SONDA
Lenovo
Technischer Außendienstmitarbeiter I
Brasilien
São Paulo, São Paulo, Brazil
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WARUM BEI LENOVO ARBEITEN
Wir sind Lenovo. Wir tun, was wir sagen. Wir stehen zu dem, was wir tun. Wir begeistern unsere Kunden.
Lenovo ist ein globaler Technologieriese mit einem Umsatz von 83 Milliarden US-Dollar, der auf der Fortune Global 500 auf Platz 153 gelistet ist und täglich Millionen von Kunden in 180 Märkten bedient. Mit dem kühnen Ziel, intelligentere Technologie für alle bereitzustellen, hat Lenovo auf seinem Erfolg als weltweit größtes PC-Unternehmen aufgebaut und bietet ein full-stack Portfolio an KI-fähigen, KI-bereiten und KI-optimierten Geräten (PCs, Workstations, Smartphones, Tablets), Infrastruktur (Server, Speicher, Edge, Hochleistungsrechnen und softwaredefinierte Infrastruktur), Software, Lösungen und Dienstleistungen. Lenovo investiert weiterhin in weltverändernde Innovationen, um eine gerechtere, vertrauenswürdigere und intelligentere Zukunft für alle und überall zu schaffen. Lenovo ist an der Börse Hongkong unter Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY) notiert.
Diese Transformation schafft zusammen mit den weltverändernden Innovationen von Lenovo eine inklusivere, vertrauenswürdigere und intelligentere Zukunft für alle und überall. Weitere Informationen finden Sie unter lenovo.com und lesen Sie die neuesten Nachrichten über unseren StoryHub.
BESCHREIBUNG UND ANFORDERUNGEN
Position im Überblick
Wir suchen einen Workplace Support Technician, der technischen Support vor Ort für Endbenutzertechnologie leistet und sicherstellt, dass Mitarbeiter Arbeitsplatzhardware, Software und Produktivitätstools effektiv nutzen können. Diese Rolle dient als wichtiger Ansprechpartner für technische Unterstützung und sorgt für eine zeitnahe Behebung von Störungen und Serviceanfragen bei gleichzeitiger Minimierung von Geschäftsunterbrechungen.
Der erfolgreiche Kandidat unterstützt Desktops, Laptops, mobile Geräte, Peripheriegeräte und verwandte Technologien durch Fehlerbehebung, Bereitstellung, Installation, Konfiguration, Austausch und Reparatur. Diese Position erfordert starke Kundendienstfähigkeiten, technisches Know-how in der Fehlerbehebung und die Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit IT-Supportteams, um Servicelevel und operative Exzellenz aufrechtzuerhalten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Technischer Support vor Ort für Endbenutzer und Workplace-Technologie.
- Diagnose, Fehlerbehebung und Lösung von Hardware-, Software- und Konnektivitätsproblemen.
- Unterstützung und Wartung von:
- Desktops und Laptops
- Mobilgeräten
- Druckern und Peripheriegeräten
- Workplace-Softwareanwendungen
- Endbenutzer-Technologieausrüstung
- Reaktion auf Störungen und Serviceanfragen, um eine zeitnahe Wiederherstellung der Dienste zu gewährleisten.
- Bereitstellung, Installation, Konfiguration und Austausch von Endbenutzergeräten und -ausrüstung.
- Durchführung von Reparaturen und Koordination von Reparaturen nach Bedarf.
- Verwaltung von Technologie-Refresh- und Geräteaustauschprogrammen.
- Zusammenarbeit mit Service Desk, Netzwerk-, Infrastruktur- und Anwendungssupportteams zur Lösung eskalierter Probleme.
- Führen genauer Aufzeichnungen über Störungen, Serviceanfragen und Lösungsaktivitäten.
- Verfolgung und Verwaltung von Hardwareinventar und Informationen zum Lebenszyklus von Vermögenswerten.
- Befolgen etablierter Betriebsabläufe, Supportprozesse und Kundendienststandards.
- Effektive Kommunikation mit Endbenutzern und Bereitstellung von Updates während der gesamten Problemlösung.
Mindestanforderungen
Erforderliche Qualifikationen
- Erfahrung in der Bereitstellung von Desktop-Support, technischem Support oder IT-Support am Arbeitsplatz vor Ort.
- Fundierte Kenntnisse von:
- Windows Betriebssystemen
- Desktop- und Laptop-Hardware
- Unterstützung mobiler Geräte
- Peripheriegeräten und Druckern
- Gängigen Geschäftsanwendungen
- Erfahrung in der Fehlerbehebung und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen.
- Erfahrung in der Bereitstellung, Installation und Konfiguration von Geräten.
- Verständnis von Prozessen für IT-Asset-Management und Bestandsverfolgung.
- Fähigkeit, Störungen, Serviceanfragen und technische Lösungen genau zu dokumentieren.
- Starke organisatorische Fähigkeiten, Problemlösungs- und Troubleshooting-Fähigkeiten.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundendienstfähigkeiten.
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und mehrere Prioritäten gleichzeitig zu verwalten.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in einem Enterprise-IT-Support-Umfeld.
- Erfahrung in der Unterstützung von groß angelegten Gerätebereitstellungen oder Technologie-Refresh-Programmen.
- Vertrautheit mit IT Service Management (ITSM)-Tools und Ticketing-Systemen.
- Erfahrung in der Koordination mit funktionsübergreifenden IT-Supportteams.
- Kenntnisse der Best Practices im Asset Management.
- Starker Fokus auf Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Wir glauben daran, einander mit Respekt und Würde zu behandeln. Wir beurteilen alle Bewerber und Mitarbeiter nach ihren Qualifikationen, nachgewiesenen Fähigkeiten und Leistungen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, nationaler Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Geschlecht, Alter, Behinderung, Veteranenstatus, Familienstand oder anderen Merkmalen, die durch lokale Gesetze geschützt sind. Wenn nötig, wird Lenovo angemessene Vorkehrungen für Mitarbeiter mit Behinderungen oder besonderen religiösen Anforderungen treffen. Alle Mitarbeiter tragen zur Schaffung eines positiven Arbeitsumfelds bei, indem sie diese Standards einhalten.
Zusätzliche Standorte:
- Brasilien - São Paulo - São Paulo
- Brasilien - São Paulo - Sao Paulo
Angebots-Nr. WD00105775
Karrierebereich: Informationstechnologie
Land/Region: Brasilien
Bundesstaat: São Paulo
Stadt: Sao Paulo
Datum: Freitag, 16. Oktober 2026
Arbeitszeit: Vollzeit
Zusätzliche Standorte:
- Brasilien - São Paulo - São Paulo
- Brasilien - São Paulo - Sao Paulo
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