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Lenovo
ServiceNow Business Analyst
Brasilien
São Paulo, São Paulo, Brazil
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WARUM BEI LENOVO ARBEITEN
Wir sind Lenovo. Wir tun, was wir sagen. Wir übernehmen Verantwortung. Wir begeistern unsere Kunden.
Diese Transformation baut zusammen mit den weltverändernden Innovationen von Lenovo eine inklusivere, vertrauenswürdigere und intelligentere Zukunft für alle und überall auf. Weitere Informationen finden Sie unter lenovo.com und lesen Sie die neuesten Nachrichten über unseren StoryHub.
BESCHREIBUNG UND ANFORDERUNGEN
Wir suchen einen motivierten und detailorientierten ServiceNow Business Analyst zur Verstärkung unseres Teams. Diese Einstiegsposition ist ideal für Kandidaten mit bis zu zwei Jahren Erfahrung, die sich Expertise in der ServiceNow-Plattform aneignen möchten. Sie werden eng mit Stakeholdern, Entwicklern und Projektteams zusammenarbeiten, um Anforderungen zu sammeln, Implementierungsbemühungen zu unterstützen und Geschäftsprozesse durch ServiceNow-Lösungen zu optimieren. Diese Position wird hybrid in unserem Büro in São Paulo angesiedelt sein und Kunden in Nord- und Lateinamerika unterstützen.
Lenovo ist ein globaler Technologieriese mit einem Umsatz von 83 Milliarden US-Dollar, der auf Platz 153 der Fortune Global 500 gelistet ist und täglich Millionen von Kunden in 180 Märkten bedient. Mit einer kühnen Vision, Smarter Technology for All zu liefern, hat Lenovo seinen Erfolg als weltweit größtes PC-Unternehmen mit einem full-stack Portfolio von KI-fähigen, KI-bereiten und KI-optimierten Geräten (PCs, Workstations, Smartphones, Tablets), Infrastruktur (Server, Speicher, Edge, Hochleistungsrechnen und softwaredefinierte Infrastruktur), Software, Lösungen und Dienstleistungen ausgebaut. Die kontinuierlichen Investitionen von Lenovo in weltverändernde Innovationen bauen eine gerechtere, vertrauenswürdigere und intelligentere Zukunft für alle und überall auf. Lenovo ist an der Börse Hongkong unter Lenovo Group Limited (HKSE: 992) (ADR: LNVGY) notiert.
Hauptverantwortlichkeiten
- Zusammenarbeit mit Business-Stakeholdern zur Erfassung, Dokumentation und Validierung von Anforderungen für ServiceNow-Implementierungen und -Erweiterungen
- Unterstützung bei der Übersetzung von Geschäftsanforderungen in funktionale Spezifikationen und User Stories
- Unterstützung bei Konfigurations- und Anpassungsarbeiten innerhalb der ServiceNow-Plattform unter Anleitung von erfahrenen Teammitgliedern
- Teilnahme an Workshops, Besprechungen und Interviews zur Analyse aktueller Prozesse und Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten
- Mithilfe bei der Pflege von Dokumentationen, einschließlich Prozessabläufen, Anforderungsdokumenten und Wissensdatenbankartikeln
- Durchführung grundlegender Tests (UAT-Unterstützung, Erstellung von Testfällen, Fehlerverfolgung), um sicherzustellen, dass Lösungen die Geschäftsanforderungen erfüllen
- Überwachung und Berichterstattung über Systemleistung, Nutzung und Probleme
- Bereitstellung von praktischer Expertise in den Bereichen ITSM, CSM, Service Portals und Scoped Applications
- Auf dem Laufenden bleiben über ServiceNow-Funktionen, Best Practices und Branchentrends
Mindestanforderungen
Erforderliche Qualifikationen
- Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet
- 0–2 Jahre Erfahrung in einer Rolle als ServiceNow-Spezialist, Business Analyst, IT-Support oder einer ähnlichen Position
- Muss in LATAM ansässig sein
Bevorzugte Qualifikationen
- Grundlegendes Verständnis von ITSM (Incident, Problem, Change Management), CSM, Service Portals und Scoped Applications-Konzepten
- Vertrautheit mit anderen ITSM-Tools ist von Vorteil
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit zur kollaborativen Arbeit in einem Teamumfeld
- Lernbereitschaft und Anpassungsfähigkeit in einem schnelllebigen Umfeld
- Grundlegende Kenntnisse agiler Methoden / Scrum sind von Vorteil
ALLGEMEINE INFORMATIONEN
Wir glauben daran, einander mit Respekt und Würde zu behandeln. Wir beurteilen alle Bewerber und Mitarbeiter nach ihren Qualifikationen, nachgewiesenen Fähigkeiten und Leistungen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, nationaler Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit, sexueller Orientierung, Geschlecht, Alter, Behinderung, Veteranenstatus, Familienstand oder anderen Merkmalen, die nach lokalem Recht geschützt sind. Wenn nötig, wird Lenovo angemessene Vorkehrungen für Mitarbeiter mit Behinderungen oder besonderen religiösen Anforderungen treffen. Alle Mitarbeiter tragen zur Schaffung eines positiven Arbeitsumfelds bei, indem sie diese Standards einhalten.
Zusätzliche Standorte:
- Brasilien - São Paulo - São Paulo
- Brasilien - São Paulo - Sao Paulo
Anforderungs-Nr. WD00098092
Karrierebereich: Informationstechnologie
Land/Region: Brasilien
Bundesstaat: São Paulo
Stadt: Sao Paulo
Datum: Mittwoch, 27. Mai 2026
Arbeitszeit: Vollzeit
Zusätzliche Standorte:
- Brasilien - São Paulo - São Paulo
- Brasilien - São Paulo - Sao Paulo
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