Vereinigte Staaten
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Leidos
IT-Asset-Administrator
Vereinigte Staaten
Washington, District of Columbia, United States
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Über die Stelle
Leidos stellt einen IT-Asset-Administrator zur Unterstützung des ESA V-Programms ein. Das ESA V-Programm bietet IT-Dienstleistungen für verschiedene Bundesbehörden an, darunter Helpdesk, Asset-Management, Deskside-Support, Windows-Workstation-Engineering und -Wartung, Managed-Print-Services, ITSM, Active Directory-Dienste sowie Videokonferenzen.
Leidos bietet einem erfahrenen IT-Profi die Möglichkeit, als Teil des Asset-Management-Teams unseren Kunden von unserem Büro in der Innenstadt von Washington, DC aus zu unterstützen. Der ausgewählte Kandidat ist für die Verwaltung der täglichen IT-Asset-Aktivitäten, die Pflege genauer Asset-Datensätze, die Koordination von Gerätebereitstellungen und -austauschen sowie die technische Unterstützung für Endbenutzer-Computing-Geräte verantwortlich. Diese Position umfasst bei Bedarf auch den Deskside-Support der Stufe 2, wobei eine enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Support-Teams erforderlich ist, um technische Probleme zu lösen und die Kontinuität des Kundenbetriebs sicherzustellen.
ESA V legt großen Wert auf qualitativ hochwertigen Kundensupport. Der erfolgreiche Kandidat muss ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten, technische Problemlösungskompetenz und eine kundenorientierte Arbeitsweise vorweisen. Diese Position erfordert eine Person, die in der Lage ist, unabhängig zu arbeiten, konkurrierende Anforderungen zu priorisieren, technische Probleme zu lösen und sich mit anderen Support-Teams abzustimmen, um Kundenbedürfnisse zeitnah und professionell zu erfüllen.
Alle Arbeiten werden über ein IT-Service-Management-System (ITSM) nachverfolgt, das zur Überwachung der Leistung im Vergleich zu vereinbarten Service-Level-Agreements und zur Messung der Support-Effektivität dient. Die Mitarbeiter sind für die Pflege einer genauen und zeitnahen Ticket-Dokumentation, die Kommunikation von Status-Updates und die Sicherstellung verantwortlich, dass die zugewiesenen Arbeiten gemäß den Programmanforderungen abgeschlossen werden.
Die technologische Umgebung umfasst Windows-basierte Laptops und Desktops, Microsoft Office-Anwendungen, Microsoft Exchange und Outlook sowie weitere IT-Unternehmens-Tools. Kandidaten sollten nachweisbare Erfahrung in der Unterstützung von Windows-basierten Unternehmensumgebungen, der Verwaltung von IT-Assets sowie der Fehlerbehebung bei Hardware- und Softwareproblemen mitbringen.
Wenn Sie nach Komfort suchen, scrollen Sie weiter. Bei Leidos überdenken, überbauen und überholen wir den Status quo – weil die Mission es erfordert. Wir stellen keine Mitläufer ein. Wir rekrutieren diejenigen, die stören, provozieren und sich weigern zu scheitern. Schritt 10 ist Geschichte. Wir sind bereits bei Schritt 30 – und bewegen uns schneller, als es irgendjemand sonst wagt.
Standort: 100% vor Ort in Washington, DC (Parkgebühren werden nicht übernommen)
Ursprüngliche Veröffentlichung: Oktober 20, 2026
Für US-Positionen: Obwohl sich dies je nach geschäftlichen Anforderungen ändern kann, geht Leidos vernünftigerweise davon aus, dass diese Stellenausschreibung für mindestens 3 Tage offen bleibt, mit einem voraussichtlichen Enddatum, das nicht früher als 3 Tage nach dem oben genannten ursprünglichen Veröffentlichungsdatum liegt.
Gehaltsspanne: Gehaltsspanne $52,000.00 - $94,000.00
Die Gehaltsspanne von Leidos für diese Jobebene ist lediglich eine allgemeine Richtlinie und keine Garantie für eine Vergütung oder ein Gehalt. Zusätzliche Faktoren, die bei der Unterbreitung eines Angebots berücksichtigt werden, umfassen (sind aber nicht beschränkt auf) die Verantwortlichkeiten der Stelle, Ausbildung, Erfahrung, Wissen, Fähigkeiten und Fertigkeiten sowie interne Gerechtigkeit, Ausrichtung an Marktdaten, anwendbare Tarifverträge (falls vorhanden) oder andere Gesetze.
Grundlegende Qualifikationen
Der ausgewählte Kandidat unterliegt einer Sicherheitsüberprüfung durch die Regierung (Public Trust) und muss die Voraussetzungen für den Zugriff auf die Informationen des Kunden erfüllen. Eine aktuelle Freigabe ist nicht erforderlich; die ausgewählte Person kann jedoch erst mit der Aufgabe beginnen, wenn der erforderliche Zugriff durch den Kunden gewährt wurde.
- High-School-Abschluss mit 5+ Jahren relevanter IT-Erfahrung, einschließlich Asset-Management, Desktop-Support oder verwandten technischen Support-Aktivitäten.
- Nachweisbare Erfahrung in der Verwaltung von IT-Hardware-Assets und der Pflege genauer Inventar- und Lebenszyklusdatensätze.
- Erfahrung in der Bereitstellung von technischem Support in einer Windows-basierten Unternehmensumgebung, einschließlich der Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen.
- Fähigkeit, mittelschwere technische Probleme eigenständig zu beheben und geeignete Lösungen zu identifizieren.
- Starke organisatorische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Prioritäten zu verwalten und zugewiesene Aufgaben mit minimaler Aufsicht zu erledigen.
- Nachgewiesenes Engagement für Kundenservice und zeitnahe Lösung technischer Probleme.
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich der Fähigkeit, effektiv mit Endbenutzern und technischen Teams zu kommunizieren.
- Fähigkeit, vor dem Startdatum eine Public Trust-Freigabe/Zugriff zu erhalten.
- Fähigkeit, den erforderlichen Public Trust-Zugriff während der gesamten Beschäftigungsdauer aufrechtzuerhalten.
- US-Staatsbürgerschaft erforderlich.
Hauptverantwortlichkeiten
- Verwaltung der täglichen IT-Asset-Management-Aktivitäten, einschließlich Empfang, Inventarverfolgung, Bereitstellung, Übertragungen, Rückgaben und Entsorgung von IT-Geräten.
- Pflege genauer und vollständiger Asset-Datensätze in der Asset-Management-Datenbank, um die Verantwortlichkeit und die Einhaltung etablierter Asset-Management-Prozesse sicherzustellen.
- Koordination und Bearbeitung von Break/Fix-Anfragen, Geräteersatz, Bereitstellung neuer Arbeitsplätze und zugehöriger Endbenutzerdokumentation.
- Durchführung von Workstation-Imaging, Konfiguration, Datensicherung und -wiederherstellung, Hardwarediagnose sowie Gerätereparaturen.
- Bereitstellung von technischem Deskside-Support der Stufe 2 bei Bedarf, einschließlich Fehlerbehebung und Lösung eskalierter Hardware-, Software- und Endbenutzer-Computing-Probleme.
- Diagnose und Lösung technischer Probleme bei Windows-Workstations, Peripheriegeräten und Standard-Unternehmensanwendungen.
- Erstellung, Verwaltung und Lösung von Vorfällen und Serviceanfragen unter Verwendung von ServiceNow, wobei eine genaue Dokumentation und zeitnahe Lösung gemäß den vereinbarten Service-Level-Agreements sichergestellt wird.
- Eigenständige Untersuchung und Lösung betrieblicher und technischer Probleme sowie Eskalation komplexer Probleme bei Bedarf.
- Koordination mit Helpdesk, Deskside-Support, Workstation-Engineering und anderen technischen Teams zur Erleichterung der Problemlösung und Gerätebereitstellung.
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Genauigkeit der Asset-Verfolgung, der betrieblichen Effizienz und der Kundensupport-Prozesse.
- Bereitstellung von Anleitung und technischer Unterstützung für weniger erfahrene Teammitglieder bei Bedarf.
- Aufrechterhaltung eines hohen Niveaus an Kundenservice bei gleichzeitiger Verwaltung mehrerer Prioritäten in einer schnelllebigen IT-Support-Umgebung.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung in der Verwendung eines ITSM-Ticketing-Systems, vorzugsweise ServiceNow.
- Erfahrung in der Bereitstellung von Deskside-Support der Stufe 2 in einer IT-Unternehmensumgebung.
- Vertrautheit mit dem IT-Asset-Lebenszyklusmanagement, der Bestandskontrolle und den Prozessen zur Hardwarebereitstellung.
- Erfahrung mit Windows-Workstation-Imaging, Konfiguration und Fehlerbehebung.
- Erfahrung in der Unterstützung von Komponenten des Justizministeriums oder anderen Kunden der Bundesregierung.
- Aktiver Public Trust-Zugriff beim Justizministerium.
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