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Leena AI
Director of Technical Delivery
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Unternehmensübersicht
Leena AI ist eine führende agentische KI-Plattform für das Enterprise-Backoffice, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Mitarbeitererfahrung in großem Maßstab zu transformieren. Unsere KI-Kollegen gehen über einfache Chatbots hinaus und agieren als autonome, spezialisierte digitale Mitarbeiter, die Anfragen aus den Bereichen Personal, IT, Finanzen und Beschaffung von Anfang bis Ende bearbeiten und sich in Systeme wie Workday, SAP SuccessFactors, ServiceNow und Salesforce integrieren. Leena wurde von Gartner drei Jahre in Folge als Leader in ihrer Kategorie ausgezeichnet und arbeitet mit globalen Unternehmen zusammen, um agentische KI in den Mittelpunkt ihrer digitalen Transformationsinitiativen zu stellen.
Teamübersicht: Global Professional Services
Das Global Professional Services Team, auch bekannt als Implementation and Managed Services Group, ist für die Bereitstellung der KI-Kollegen von Leena AI bei unserem Unternehmenskundenstamm verantwortlich. Dieses Team verantwortet den gesamten Bereitstellungsprozess, von der Übergabe nach dem Verkauf über den Go-Live bis hin zum stabilen Customer Success, und arbeitet eng mit Produkt und Engineering zusammen, um sicherzustellen, dass jede Implementierung erfolgreich verläuft. Das AI FDE Team ist Teil von Global Professional Services und eine neu geschaffene Funktion, die aufgebaut wird, um die wachsende Unternehmenspräsenz von Leena zu unterstützen.
Rollenübersicht: Director of Technical Delivery
Als Director of Technical Delivery sind Sie damit betraut, das AI FDE Team von Leena AI von Grund auf aufzubauen und zu leiten. Diese zentrale Rolle erfordert außergewöhnliche technische Glaubwürdigkeit und Führungskompetenz, um die strategische Umsetzung mit praktischer Bereitstellungstiefe zu verbinden und sicherzustellen, dass jede KI-Bereitstellung wiederholbar, qualitativ hochwertig und eng mit Produkt und Engineering verknüpft ist. Sie sind verantwortlich für die Mitarbeiter, Standards und die Bereitstellungsqualität der AI FDE Funktion, während Leena seine Global Professional Services Organisation skaliert.
Wir suchen eine proaktive, technisch versierte Führungskraft, um diese neue Funktion aufzubauen und strategische Ergebnisse an der Schnittstelle von B2B SaaS, KI und Bereitstellung auf Unternehmensebene voranzutreiben.
Hauptverantwortlichkeiten
- Führung des AI FDE Teams: Übernahme der Einstellung, Befähigung und des täglichen Leistungsmanagements des AI FDE Teams sowie Aufbau des Organisationsdesigns und Kapazitätsplans bei steigendem Kundenvolumen.
- Bereitstellungsstandards & Governance: Etablierung und Durchsetzung von Standardarbeitsanweisungen für Implementierung, Erfolgsmetriken und Eskalationspfade sowie Entwurf der Bereitstellungs-Frameworks (Methodik, Tools, QS), die KI-Bereitstellungen wiederholbar statt maßgeschneidert machen.
- Verantwortung für den End-to-End-Bereitstellungslebenszyklus: Überwachung des gesamten KI-Bereitstellungslebenszyklus, von der Übergabe nach dem Verkauf über das Lösungsdesign, den Go-Live bis hin zum Übergang in den stabilen Customer Success, um sicherzustellen, dass die Übergabe zwischen Vertrieb, Implementierung und Account Management in beide Richtungen reibungslos verläuft.
- Funktionsübergreifende Partnerschaft mit Produkt & Engineering: Fungieren als wichtiger Stakeholder in der KI-Programm-Governance, Aufdecken von Plattformlücken und Schließen des Kreises bei Feldfeedback, um die Roadmap zu gestalten.
- Verantwortung für Leistung & OKRs: Verantwortung für Team-OKRs in Bezug auf Go-Live-Zeitpläne, Kundenzufriedenheit und Net Revenue Retention.
- Vertretung auf Führungsebene & funktionsübergreifend: Vertretung der KI-Bereitstellung in der funktionsübergreifenden Planung mit der Führung von Vertrieb, Customer Success, Produkt und Engineering.
Mindestanforderungen
Ausbildung
- BS- oder BA-Abschluss einer akkreditierten Universität.
Berufserfahrung
- 10 bis 15 Jahre Erfahrung in der Führung von Entwicklung, technischer Bereitstellung oder Professional Services Engineering bei wachstumsstarken SaaS- oder KI-nativen Unternehmen.
- Direkte Erfahrung im Aufbau und der Skalierung von kundenorientierten technischen Teams (FDEs, Ingenieure, Analysten).
- Nachgewiesene Erfahrung in der Präsentation und effektiven Kommunikation mit internen und externen Stakeholdern auf Senior-Ebene (C-Level, VPs, Direktoren).
Technische Versiertheit
- Ehemaliger praktischer Entwickler, vertraut mit Architekturdiagrammen und technischen Kompromissen, ohne Produktionscode schreiben zu müssen.
- Aktuelle, praktische Bereitstellung von KI- oder ML-gestützten Lösungen bei einem wachstumsstarken SaaS- oder KI-nativen Unternehmen.
- Erfahrung im Entwurf von SDLC-artigen Frameworks, Tools und Standards, die wiederholbare, qualitativ hochwertige Bereitstellungsergebnisse fördern.
Kommunikation & Führung
- Außergewöhnliche schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit einer nachgewiesenen Feedbackschleife zu Produkt und Engineering, die das Angebot eines Unternehmens messbar gereift hat.
- Fähigkeit, durch Einflussnahme über Vertrieb, Produkt, Erfolg und Engineering hinweg zu führen, ohne formale Autorität über diese Teams zu haben.
Bevorzugte Qualifikationen
- Vorerfahrung mit KI/ML-Produkten oder -Technologien ist ein erheblicher Vorteil.
- Vertrautheit mit modernen Bereitstellungs- oder Projektmanagement-Tools (z. B. Jira, Rocketlane).
- Erfahrung im Aufbau einer Bereitstellungsfunktion von Grund auf in einem wachstumsstarken oder finanzierungseingeschränkten Umfeld.
Warum bei Leena AI einsteigen?
- Arbeiten Sie an der Spitze der Unternehmens-KI und -Automatisierung bei einem Unternehmen, das die Trends in diesem Bereich definiert, anstatt ihnen zu folgen.
- Bauen Sie eine neue Funktion innerhalb von Global Professional Services von Grund auf auf und übernehmen Sie die Verantwortung dafür.
- Arbeiten Sie mit einem globalen Team von Innovatoren zusammen, die branchenprägende Technologien entwickeln.
- Werden Sie Teil eines dynamischen, innovativen und wachstumsstarken Unternehmens.
- Wettbewerbsfähige Vergütung, sinnvolle Eigenkapitalbeteiligung und Möglichkeiten für schnelles berufliches Wachstum.
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