lastminute.com

05.11.2026

CRM Application Engineer

Portugal

Lisbon, Portugal

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Unternehmensbeschreibung

Bei lastminute.com leben wir für den Urlaub. Wir sind der europäische Travel-Tech-Marktführer für dynamische Urlaubspakete. Mit Technologie verwandeln wir spontane Gedanken in bedeutungsvolle Erlebnisse und helfen Menschen dabei, die Welt zu bereisen.

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen CRM Application Engineer, der unser Team von weltweit rund 1,700 Mitarbeitern verstärkt und uns dabei unterstützt, die Reise von Millionen von Urlaubern zu optimieren. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und Produktentwicklung haben und gerne in einem schnelllebigen, internationalen Umfeld arbeiten, lesen Sie weiter – vielleicht sind Sie die perfekte Besetzung für diese Rolle.

Der Job in Kürze:

Stellenbezeichnung - CRM Application Engineer

Arbeitsmodell - Remote

Team - Sie werden Teil des CRM- und Channels-Teams innerhalb der Technologieabteilung

Level - Professional

Standort - Remote innerhalb der Europäischen Union (oder vor Ort in Chiasso, Schweiz)

Vertrag - Unbefristet – Vollzeit (36 Std./Woche)

Reisebereitschaft - Bereitschaft zu kurzen und sporadischen Auslandsreisen

Ihr Einflussbereich

Als CRM Application Engineer überwachen Sie das strategische Wachstum und die Optimierung unserer CRM-Landschaft. Sie stellen sicher, dass interne und externe Kundenservice-Teams Daten und automatisierte Workflows nutzen, um unseren Reisenden ein erstklassiges Erlebnis zu bieten.

Sie fungieren als primäre Schnittstelle zwischen den Geschäftsbereichen und den technischen Delivery-Teams für CRM-Initiativen.

Sie übersetzen übergeordnete Geschäftsziele in funktionale technische Spezifikationen und Prozessverbesserungen.

Sie verwalten die Konfiguration, Wartung und Integration von CRM-Kern-Tools und automatisierten Abläufen.

Starke Problemlösungs- und Analysefähigkeiten.

Sie wahren strenge Standards für Datenintegrität und Systemzuverlässigkeit an jedem Kundenkontaktpunkt.

Sie bewerten die Plattformleistung, um Möglichkeiten zur kontinuierlichen Verbesserung zu identifizieren und umzusetzen.

Sie arbeiten mit abteilungsübergreifenden Teams zusammen, um neue Funktionalitäten und komplexe Systemintegrationen zu implementieren.

Sie leiten das Incident Management, einschließlich der Ursachenanalyse und der Beseitigung technischer Hindernisse.

Qualifikationen

Ihr Fachwissen

Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer CRM-zentrierten technischen Rolle, wie z. B. als Analyst oder Administrator.

Erfahrung in der Verwaltung von Datenstrukturen, Benutzerzugriffen und API-gesteuerten Integrationen.

Fähigkeit, Geschäftsanforderungen mit technischer Machbarkeit und skalierbaren Lösungen in Einklang zu bringen.

Kompetenz in SQL und Scripting.

Hintergrund in der Softwareentwicklung: MySQL, Javascript, CSS, HTML, PHP, React.

Gute analytische Fähigkeiten mit einem fokussierten, datengesteuerten Ansatz zur Problemlösung.

Kommunikationsstärke, insbesondere bei der Vermittlung komplexer technischer Sachverhalte an Nicht-Experten.

Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Teilnahmekriterien

Mit dem Einreichen Ihrer Informationen und Ihrer Bewerbung bestätigen Sie, dass Sie rechtlich dazu befugt sind, im Beschäftigungsland zu arbeiten, und dass Sie kein Visum-Sponsoring benötigen, um einen Arbeitsvisumstatus zu erhalten.

Wünschenswert

Erfahrung in der Unterstützung von Customer Care- oder Customer Success-Abteilungen.

Erfahrung mit agilen Entwicklungsmethoden.

Erfahrung in der Konfiguration/Verwaltung von Plattformen wie VTENext, Salesforce oder Zendesk ist ein Plus.

Kenntnisse der AWS-Infrastruktur/-Dienste und GITLAB-Pipelines.

Vertrautheit mit KI-gestützten Servicetechnologien und fortschrittlichen Automatisierungslösungen.

Zusätzliche Informationen

Vorteile bei der Arbeit mit uns

Wie wir zusammenarbeiten

Ein inklusives, freundliches und internationales Umfeld (Sie arbeiten mit Kollegen aus über 10 Ländern und mehr als 48 Nationalitäten zusammen)

Verkürzte Arbeitswoche (36 Std. bei Vollzeit), mit einem halben Arbeitstag am Freitag

Flexibler Arbeitsbeginn und -ende, mit Kernarbeitszeiten von 10:00 bis 16:00 Uhr

Möglichkeit, für einen bestimmten Zeitraum pro Jahr von überall aus zu arbeiten, gemäß den lokalen Vorschriften

Wie wir gemeinsam lernen

Fri-Yays: ein halber Tag am Freitagmorgen ohne Meetings, der für Deep Work, persönliche Weiterentwicklung, Lernen und Training und/oder Fokuszeit reserviert ist.

Weiterbildungspfade für berufliche und fachliche Kompetenzen, Zugang zu E-Learning-Plattformen wie O’reilly, Udemy, Coursera (je nach Abteilung) und zu unserer internen Plattform mit maßgeschneiderten Schulungsinhalten

Weitere Vorteile

2 bezahlte freie Tage pro Jahr für ehrenamtliche Tätigkeiten

Gelegentliche soziale Veranstaltungen zur Förderung der Vernetzung unter Kollegen

Rabatte in der Reisebranche und exklusive Flash-Angebote für Mitarbeiter

Wir unterstützen unsere Mitarbeiter in wichtigen Lebensphasen mit Urlaubsoptionen (z. B. Elternzeit, Hochzeiten, Trauerfälle, Umzüge usw.) im Einklang mit den lokalen Gesetzen.

Wünschten Sie, Sie wären hier? Wir auch!

Schritte des Auswahlprozesses*

HR-Interview (30 Minuten)

Interview (1 Stunde): Soft Skills + technisches Wissen + Neugier auf die Rolle.

Interview (30 Min.): Abschlussgespräch mit dem Direktor

Angebotserteilung

(*Bitte beachten Sie, dass der Prozess leicht variieren kann. Der zuständige Recruiter wird weitere Details bei der Terminvereinbarung mitteilen)

Unser Engagement für Vielfalt und Zugehörigkeit

Im Mittelpunkt unserer Kultur steht das Engagement für Inklusion, unabhängig von Rasse, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Religion, Geschlechtsidentität oder -ausdruck sowie Barrierefreiheit. Wir glauben fest an einen Raum der Chancengleichheit, der einladend ist und die Einzigartigkeit jedes Einzelnen feiert, der hier arbeitet. Wir schätzen unterschiedliche Lebenserfahrungen und respektieren verschiedene Standpunkte, da wir wissen, dass Einzigartigkeit Innovation vorantreibt. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter die Gemeinschaften auf der ganzen Welt widerspiegeln, denen wir beim Reisen helfen.

Abteilung: Technologie

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