Vereinigte Staaten
SanMar- External
Koniag Government Services, LLC
Computer Operator I
Vereinigte Staaten
Gallup, New Mexico, United States
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Arbeitszeiten
Diese Stelle kann bereits vor Ablauf der angegebenen Bewerbungsfrist besetzt werden. Interessierte Kandidaten werden gebeten, sich so bald wie möglich zu bewerben.
Während die Arbeitszeiten für bestimmte Aufgaben je nach den Anforderungen der zugewiesenen Arbeit und Abteilung variieren können, soll das Personal im Allgemeinen Unterstützung während der Kernarbeitszeiten des IHS von 8:00 bis 17:00 Uhr, Montag bis Freitag (Ortszeit), leisten, außer bei lokalen oder nationalen Notfällen, behördlichen Schließungen und anderen vom IHS oder der Regierung angeordneten Schließungen der Einrichtung.
Reisen
Für diese Anforderung sind keine Reisen vorgesehen. Im Falle einer Reise erfolgt die Vergütung gemäß den Federal Travel Regulations und den GSA-Reisesätzen. Es können auch Regierungsfahrzeuge genutzt werden, vorbehaltlich der Regeln und Vorschriften des Flottenmanagements des NSSC.
Unsere Richtlinie zur Chancengleichheit
Das Unternehmen ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert. Das Unternehmen diskriminiert keine Mitarbeiter oder Bewerber aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, Weltanschauung, ethnischer Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität (außer wenn das Geschlecht eine berufsbezogene Qualifikation darstellt), nationaler Herkunft oder Abstammung, Alter, Behinderung, Staatsbürgerschaft, Militär-/Veteranenstatus, Familienstand, genetischen Informationen oder anderen durch geltendes Bundes-, Landes- oder lokales Recht geschützten Merkmalen. Wir verpflichten uns zur Chancengleichheit bei allen Entscheidungen in Bezug auf Beschäftigung, Beförderung, Entlohnung, Leistungen und alle anderen Privilegien, Bedingungen und Konditionen der Beschäftigung.
Das Unternehmen ist bestrebt, alle qualifizierten Bewerber zu finden. Wenn Sie eine Anpassung benötigen, um auf unserer Website zu navigieren oder sich für eine Stelle zu bewerben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an Heaven Wood unter [email protected] oder telefonisch unter 703-488-9377, um Anpassungen anzufordern.
Arbeitgeber für Chancengleichheit/Veteranen/Behinderte. Bevorzugung von Anteilseignern gemäß Public Law 88-352
Koniag Advisory Business Solutions, LLC, ein Unternehmen der Koniag Government Services, sucht einen Computer Operator I zur Unterstützung von KABS und unserem Regierungskunden in Gallup, NM.
Koniag Advisory Business Solutions sucht einen erfahrenen Computer Operator in Vollzeit, der sich auf Exzellenz konzentriert, um unser Team bei der Unterstützung des Indian Health Service, Gallup NM Area Office, zu verstärken. Erfolgreiche Kandidaten verfügen über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz, arbeiten selbstständig oder im Team, kommunizieren effektiv mit nicht-technischen Anwendern, bewältigen mehrere Aufgaben gleichzeitig, zeichnen sich durch eine kundenorientierte Denkweise mit proaktivem Engagement aus, wahren Vertraulichkeit und befolgen Sicherheitsprotokolle.
Diese Position unterliegt dem Service Contract Act. Zu den Leistungen gehören Kranken-, Zahn- und Augenversicherung, ein 401(k)-Altersvorsorgeplan, bezahlter Urlaub, bezahlte Elternzeit, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung, flexible Ausgabenkonten, Pendlerzuschüsse und Erstattung von Studiengebühren.
Zu den Hauptaufgaben gehören
In dieser Rolle fungieren Sie als IT-Fachspezialist für alle automatisierten Systeme, die im gesamten Bereich und Programm in einer Active Directory-Unternehmensumgebung eingesetzt werden. Sie bieten Lösungen für Kundenanfragen zur Unterstützung bei der Lösung weniger komplexer Hardware- und Softwareprobleme.
Die unterstützte Hardware umfasst unter anderem Laptops, Desktops, Server, Thin Clients, Videokonferenzsysteme, Tablets und Telefone. Zu den unterstützten Systemtypen gehören unter anderem Buchhaltung (United Financial Management System), Windows-Betriebssysteme, Microsoft Office und andere unterstützte Software.
- Entgegennahme von Anfragen zur Lösung von Hardware- oder Softwareproblemen, die möglicherweise eine eingehende Recherche erfordern. Analyse von Kundenproblemen und Recherche nach möglichen Lösungen oder Zuweisung an den entsprechenden Fachexperten oder die Abteilung, die das Problem lösen kann.
- Bereitstellung technischer Unterstützung für aktuelle und potenzielle Benutzer, damit Informationstechnologiesysteme nur wenige größere Störungen aufweisen. Proaktive Interaktion mit Benutzern, um den ordnungsgemäßen Betrieb von Computersystemen, Hardware und Software sicherzustellen.
- Demonstration von Prozessen und Bereitstellung von Orientierungshilfen für neue Benutzer. Bereitstellung praktischer technischer Unterstützung bei Softwareinstallationen, Hardwarekonfigurationen und Kommunikationsnetzwerken zur Unterstützung des täglichen Betriebs und größerer Implementierungsaktivitäten.
- Anleitung von Kunden beim Zugriff auf Daten, bei der Verarbeitung, bei der Effizienz der Speichernutzung und bei Techniken zur Programmwiederherstellung. Beratung von Kunden bezüglich potenzieller System- oder Programm-Upgrades.
- Installation und Wartung von Hardwaregeräten, die eine breite Palette von Informationssystemen unterstützen, unter Verwendung mehrerer Netzwerk- und lokaler Betriebssysteme sowie hochentwickelter Client-Server-Software.
- Verwendung detaillierter Referenzmaterialien, hochentwickelter Diagnosegeräte und komplexer Diagnosesoftware zur Identifizierung und Lösung interner System- und Netzwerkkonflikte.
- Entfernung und Austausch defekter Hardwarekomponenten; Installation von Netzwerkschnittstellenkarten/Peripheriegerät-Schnittstellenkarten. Durchführung von Hardware-Upgrades, einschließlich Prozessoren, Arbeitsspeicher, Festspeicher und Installation von Netzwerkschnittstellenkarten (NICs) oder Erweiterungskarten.
- Installation und Konfiguration von Arbeitsplatz- oder Netzwerkbetriebssystemen und Anwendungssoftware auf einer Vielzahl konfigurierbarer Informationssystemgeräte.
- Konfiguration einer Vielzahl von Geräten, die unterschiedliche Schnittstellen und Gerätetreiber in mehreren Betriebssystemumgebungen unter Verwendung einer Vielzahl von Hardwareplattformen erfordern. Konfiguration der Sicherheitsparameter für Arbeitsstationen.
- Fehlerbehebung und Korrektur von Softwareproblemen, einschließlich der Lösung von Konflikten zwischen Anwendungen, Hardware und/oder Gerätekonflikten sowie Betriebssystemfehlern.
- Erkennung und Entfernung von Computerviren. Wiederherstellung und Reparatur beschädigter kritischer Datendateien.
- Aktualisierung von Hardware- und Softwarearchitekturdatenbanken, um Installationen, Rückgaben und Änderungen an meldepflichtiger Software widerzuspiegeln.
- Durchführung von Betriebstests an Geräten in Testanordnungen oder Betriebskonfigurationen vor der Ausgabe oder Installation, um den ordnungsgemäßen Betrieb und das Fehlen von Hardware-, Software-, Geräte- oder Netzwerkkonflikten sicherzustellen.
- Erfassung, Pflege und Nachverfolgung von Garantiedaten für alle eingesetzten Systeme, Beratung anderer Support-Mitarbeiter zum Garantiestatus und Schnittstellenfunktion zu Anbietern, um Garantiearbeiten anzufordern und zu überwachen.
- Pflege der Kundendienstdatenbank für alle Serviceanfragen.
- Dokumentation und Eingabe aller Anfragen nach Beratung und Unterstützung in die Kundendienstdatenbank.
- Entgegennahme, Analyse, Zuweisung von Kontrollnummern und Nachverfolgung aller Kundenanfragen bis zur Lösung.
- Bereitstellung von Einarbeitungsschulungen für Benutzer neuer Geräte und Software nach Bedarf.
- Schnittstellenfunktion zu Regierungsangestellten, anderen Auftragnehmern und anderen Organisationen.
- Durchführung anderer zugewiesener Aufgaben.
Erforderliche Zertifizierungen: (oder kurz nach der Einstellung zu erwerben)
- CompTIA A+
- CompTIA Network+ ODER gleichwertige Erfahrung
Bildung
Erforderlich
- Associate Degree in Informationstechnologie, Informatik, Informationssystemen, Cybersicherheit oder einem eng verwandten Bereich.
- ODER eine gleichwertige Kombination aus relevanter Ausbildung, technischer Schulung und 2–4 Jahren praktischer IT-Support-Erfahrung anstelle eines Abschlusses.
Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrung – Muss vorhanden sein
Kandidaten sollten über 2–4+ Jahre zunehmend verantwortungsvolle Erfahrung in der Bereitstellung technischer Unterstützung in einer ähnlichen Umgebung verfügen, einschließlich:
- Erfahrung in IT-Umgebungen von Bundesbehörden, Stämmen oder im Gesundheitswesen.
- Erfahrung in der Unterstützung spezialisierter Unternehmenssysteme wie Finanz- oder Buchhaltungssysteme (z. B. UFMS)
Kenntnisse in
- Windows 10/11 OS
- Microsoft Office 365
- Active Directory Benutzer- und Computer-Support
- Grundlegende Netzwerkfehlerbehebung
- Tools zur Malware-Entfernung
- Imaging- und Konfigurationstools
Fähigkeit zur Verwendung und Interpretation von
- Diagnosegeräten
- Systemprotokollen
- Hardware-/Software-Referenzmaterialien
Technischer Support & Fehlerbehebung
- Praktische Erfahrung in der Unterstützung von:
- Desktops, Laptops, Tablets, Telefonen
- Thin Clients und Peripheriegeräten
- Videokonferenzsystemen
- Druckern, Scannern und vernetzten Geräten
- Nachgewiesene Fähigkeit zur Diagnose und Lösung von:
- Windows OS-Problemen
- Fehlern bei Microsoft Office und Produktivitätssoftware
- Hardwareausfällen und Komponentenaustausch
- Anwendungskonflikten, Gerätetreiberproblemen und Systemfehlern
- Erfahrung in der Verwendung von Diagnosesoftware, Referenztools und Imaging-Tools.
Unternehmenssysteme & Netzwerke
- Direkte Support-Erfahrung in einer Active Directory-Umgebung, einschließlich:
- Benutzerkonten-Support
- Gruppenrichtlinien für Arbeitsstationen
- Grundlegende Fehlerbehebung bei Berechtigungen
- Grundlegendes Verständnis von:
- TCP/IP-Grundlagen
- Konfiguration von Netzwerkschnittstellenkarten (NIC)
- Client/Server-Anwendungen
- Virenerkennung und -entfernung
- Erfahrung bei der Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Betriebssystemen.
Kundendienst & Benutzerunterstützung
- Erfahrung bei der Entgegennahme, Dokumentation und Nachverfolgung von Helpdesk-Tickets.
- Erfahrung bei der Durchführung von:
- Onboarding und Orientierung für neue Benutzer
- Informelle Schulung zur Systemnutzung und Best Practices
- Unterstützung bei Softwareinstallationen und Hardware-Einrichtung
- Nachgewiesene Fähigkeit zur effektiven Interaktion mit:
- Endbenutzern
- Regierungsvertretern
- Anbietern und Garantieanbietern
- Anderem IT-Support-Personal
Hardware-Installation & Wartung
- Erfahrung bei der Durchführung von:
- Komponenten-Upgrades (RAM, Prozessoren, Speicher)
- Installation von Schnittstellen- und Erweiterungskarten
- Hardware-Tests und Validierung vor der Bereitstellung
- Garantievalidierung und Anbieterkoordination
- Erfahrung in der Unterstützung von Multi-Plattform-Hardware in strukturierten IT-Umgebungen.
Software-Installation & Konfiguration
- Erfahren in der Installation und Konfiguration von:
- Windows Arbeitsplatz-Betriebssystemen
- Standard-Bürosoftware-Suiten
- Sicherheitseinstellungen und Maßnahmen zur Härtung von Arbeitsstationen
- Gerätetreiber für verschiedene Hardwareplattformen
Bevorzugte Zertifizierungen: Wünschenswert
- CompTIA Security+
- Microsoft Modern Desktop Administrator (MD-100/MD-101)
- ITIL Foundation
- Cisco CCNA (Netzwerkgrundlagen)
Bevorzugte Bildung – Wünschenswert
- Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Computertechnik, Informatik oder einer verwandten Disziplin.
- Kursarbeit oder Zertifizierungsschulung in:
- Betriebssysteme (Windows Desktop/Server)
- Netzwerkgrundlagen
- Grundlagen der Cybersicherheit
Bevorzugte Erfahrung – Wünschenswert
- Kenntnis der IT-Sicherheitsstandards von DoD, IHS oder Bundesbehörden.
- Erfahrung bei der Teilnahme an größeren Implementierungsaktivitäten oder Technologie-Rollouts.
Koniag Government Services (KGS) ist ein Unternehmen im Besitz von Alaska Natives, das die Werte und Traditionen unserer indigenen Gemeinschaften durch eine agile Mitarbeiter- und Unternehmenskultur unterstützt, die Unternehmenslösungen, professionelle Dienstleistungen und betriebliches Management für Regierungsbehörden bereitstellt. Als hundertprozentige Tochtergesellschaft von Koniag wenden wir unsere bewährten kommerziellen Lösungen auf ein tiefgreifendes Wissen über Verteidigungs- und zivile Missionen an, um zukunftsorientierte technische, professionelle und betriebliche Lösungen anzubieten. KGS ermöglicht erfolgreiche Missionsergebnisse für unsere Kunden durch lösungsorientierte Geschäftspartnerschaften und ein Engagement für außergewöhnliche Servicebereitstellung. Wir sichern langfristigen Erfolg durch einen Ansatz der kontinuierlichen Verbesserung und wägen dabei die kollektiven Interessen unserer Kunden, Mitarbeiter und indigenen Gemeinschaften ab. Weitere Informationen finden Sie unter koniag-gs.com.
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