Vereinigte Staaten
PwrQ Holdings LLC
Kinsale Insurance
Infrastructure Manager
Vereinigte Staaten
Henrico County, Virginia, United States
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Über die Stelle
Sind Sie eine praxisorientierte Führungskraft, die gerne Mitarbeiter entwickelt und großartigen Service bietet? Treten Sie Kinsale Insurance bei, einem führenden Carrier für Excess and Surplus (E&S) Lines mit Hauptsitz in Richmond, VA. Wir sind bekannt für unseren hochwertigen, persönlichen Ansatz und unsere innovativen, maßgeschneiderten Lösungen, die Kunden bei der Bewältigung komplexer Risiken unterstützen. Diesen Exzellenzstandard wenden wir auch auf die Unterstützung unserer Mitarbeiter und unserer Technologie an.
ÜBER DIE ROLLE
Als Infrastructure Manager leiten Sie unser Desktop Support Team und sind verantwortlich für die Technologieunterstützung der Stufen 1 und 2 für alle Geschäftsbereiche. Sie sind für die Zuverlässigkeit, Sicherheit und kontinuierliche Verbesserung der Endbenutzerdienste verantwortlich und entwickeln und fördern Ihr Team. Diese Rolle berichtet an den Senior Infrastructure Manager, der die Microsoft Cloud und die On-Premises-Infrastruktur und -Dienste beaufsichtigt. Sie arbeiten eng mit Stakeholdern aus den Fachbereichen und anderen IT-Teams in einem hochgradig kollaborativen, unterstützenden Umfeld zusammen, das neugierige, hartnäckige und anpassungsfähige Menschen schätzt.
WAS SIE TUN WERDEN
- Leiten, coachen und entwickeln Sie ein Team von Desktop-Spezialisten durch Einstellung, Einarbeitung, Zielsetzung, Leistungsbeurteilungen und Karriereentwicklung.
- Verantworten Sie den Support der Stufen 1 und 2 über alle Geschäftsbereiche hinweg und managen Sie Eskalationspfade, Service Level und Kundenzufriedenheit.
- Verwalten Sie Endpunkt- und Benutzerlebenszyklusdienste, einschließlich Zugriff und PC-Ausstattung für neue Mitarbeiter, Transfers und Kündigungen.
- Dienen Sie als Eskalationspunkt für komplexe Vorfälle und treiben Sie die Ursachenanalyse und dauerhafte Lösungen voran.
- Gestalten Sie Änderungen durch einen definierten Change-Management-Prozess und liefern Sie Infrastrukturprojekte, einschließlich Upgrades, Migrationen und Rollouts, von der Planung bis zur Validierung nach der Bereitstellung.
- Steigern Sie Effizienz und Innovation durch Automatisierung, Standardisierung und klare Betriebsabläufe und Dokumentationen.
- Überwachen Sie wichtige Kennzahlen wie SLAs, Ticketvolumen, Betriebszeit und Kundenzufriedenheit und berichten Sie der Führungsebene über die Leistung.
- Arbeiten Sie mit der Informationssicherheit und technischen Teams an Compliance, Audits und Disaster Recovery zusammen, während Sie Beziehungen zu Anbietern, Budgetierung, Kapazitätsplanung und Technologieroadmaps verwalten.
Zusätzliche Infrastrukturverantwortlichkeiten können je nach Ihrer Erfahrung und den Geschäftsanforderungen zugewiesen werden. Kandidaten mit Erfahrung in der Netzwerkinfrastruktur (LAN/WAN, Firewalls, Switching, Wireless) können die Netzwerkverwaltung übernehmen.
Mindestanforderungen
WAS SIE MITBRINGEN
- Vorerfahrung in einer technischen Infrastrukturrolle, wie z. B. Netzwerk-Engineering, Systemadministration oder Helpdesk/Endbenutzer-Support.
- Erfahrung in der Führung, Betreuung oder Überwachung von technischem Personal.
- Praktische Kenntnisse von ITIL-basierten Praktiken, einschließlich Incident-, Problem- und Change-Management.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Themen für nicht-technische Zielgruppen zu erklären.
- Eine analytische, kollaborative, kundenorientierte Denkweise mit der Flexibilität, mehrere Prioritäten bei sich ändernden Anforderungen zu verwalten.
- Fähigkeit, bis zu 30 Pfund zu heben, Kabel zu verlegen und Geräte in Büroumgebungen zu positionieren.
- Ein Bachelor-Abschluss in Informatik, Informationssystemen, Technologie oder einem verwandten Bereich ist von Vorteil.
WARUM SIE GERNE BEI KINSALE ARBEITEN WERDEN
- Wettbewerbsfähige Bezahlung & Bonusmöglichkeiten – Belohnung von Leistung und Initiative.
- Umfassende Leistungen – Kranken-, Zahn- und Augenversicherung mit bis zu $3,600 (Einzelperson) oder $7,000 (Familie) an HSA-Beiträgen pro Jahr.
- Work-Life-Balance – Großzügige bezahlte Urlaubszeit, einschließlich 22 Tage PTO und 10 bezahlte Feiertage.
- Karrierewachstum – Klare Aufstiegspfade, Mentoring und kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung.
- Ruhestand & Sicherheit – Bis zu 6% Matching 401(k) Beiträge auf das Grundgehalt und den Bonus, Standard-Lebensversicherung und Invaliditätsversicherung.
- Kontinuierliches Lernen – Jährliche Erstattung von $3,000 für Bildungsurlaub und Zertifizierungen.
INTEGRITÄT & VERANTWORTUNG
Kinsale legt Wert auf starke finanzielle Verantwortung. Eine Bonitätsprüfung wird als Teil des Auswahlverfahrens für Rollen durchgeführt, die Urteilsvermögen, Vertrauenswürdigkeit oder Zugang zu sensiblen Informationen erfordern.
BEREIT ZUR BEWERBUNG?
Wenn Sie motiviert, kollaborativ und bestrebt sind, ein Team zu leiten, das ein wachsendes Unternehmen reibungslos am Laufen hält, ist dies Ihre Chance. Treten Sie Kinsale Insurance bei und wachsen Sie in einem Unternehmen, das Initiative, Zusammenarbeit und Exzellenz belohnt.
Bewerben Sie sich noch heute und beginnen Sie, Ihre Zukunft mit uns aufzubauen!
GEHALTSBANDBREITE
$120,000 - $140,000
Diese angegebene Spanne ist unsere beste Schätzung; das Anfangsgehalt richtet sich nach der Erfahrungsstufe. Darüber hinaus spiegelt die angegebene Spanne nur das Grundgehalt wider und beinhaltet keine jährlichen Boni, Leistungen oder Erstattungen.
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