Portugal
ambi.
Keenfinity
Platform Owner IT Support, ITSM & ServiceNow Platform (m./w./d.)
Portugal
Ovar, Portugal
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Unternehmensbeschreibung
Die Keenfinity Group liefert professionelle Kommunikations- und Sicherheitslösungen, die Menschen und Werte verbinden und schützen. Nach dem Carve-out aus der Bosch-Gruppe Mitte 2025 operiert sie als eigenständiges Unternehmen im Portfolio der europäischen Beteiligungsgesellschaft Triton. Die vier Geschäftsbereiche der Gruppe umfassen Audio mit professionellen Kommunikationsprodukten der weltweit bekannten Marken Bosch, Electro-Voice, Dynacord, RTS und Telex, IQSIGHT Video Systems, Radionix Intrusion & Access und KEENFINITY Electronics Manufacturing Services (EMS). Im Geschäftsjahr 2025 erwirtschaftete die Gruppe einen Umsatz von über 1 Milliarde(n) Euro und beschäftigte rund 4,000 Mitarbeiter in über 40 Ländern.
Stellenbeschreibung
- Verantwortung für IT-Support-Services, ITSM-Prozesse und die ServiceNow-Plattform zur Förderung einer standardisierten, effizienten und skalierbaren Servicebereitstellung.
- Verantwortung für den globalen IT Service Desk, Sicherstellung der Servicequalität, operativer Exzellenz und kontinuierlicher Verbesserung.
- Verantwortung für das ServiceNow Produkt & Plattform zur Steuerung der Roadmap, Governance und kontinuierlichen Verbesserung der Plattform. Bei Bedarf Durchführung kleinerer ServiceNow Admin-/Konfigurationsaktivitäten.
- Management und Verbesserung von ITIL-basierten ITSM-Prozessen, um sie an die Bedürfnisse des Unternehmens anzupassen, mit Fokus auf geschäftliche Vorteile.
- Übersetzung von Geschäftsanforderungen in Lösungen durch Zusammenarbeit mit Stakeholdern, IT-Teams und externen Partnern, um effektive Service-Management-Funktionen und ServiceNow-Lösungen sicherzustellen.
- Management und Steuerung eines Offshore-Lieferanten- und Entwicklungsteams über SLAs, KPIs, Roadmap und Service-Reviews und Sicherstellung von Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung.
Qualifikationen
- ServiceNow Certified System Administrator (CSA)
- ITIL Foundation
- 5+ Jahre Erfahrung als Product Owner / ITSM-Führungskraft
- Erfahrung im Management von Offshore-Sourcing-Anbietern
- Starkes Stakeholder- und Lieferantenmanagement
- Ausgezeichnete Englischkenntnisse
Zusätzliche Informationen
Keenfinity Vorteile beinhalten:
- ⚖️ Flexible Arbeitsbedingungen (Gleitzeit, FlexTime, 2 Tage HO)
- 🧑⚕️ Krankenversicherung und Arztpraxis vor Ort (Ernährung, Psychologie, Physiotherapie und Allgemeinklinik)
- 🍽️ Kantine
- 🅿️ Kostenlose Parkplätze
- 🏋️ Sport- und gesundheitsbezogene Aktivitäten (Fitnessstudio)
- 📚 Weiterbildungsmöglichkeiten (z. B. technische Schulungen, Fremdsprachenschulungen) & Zertifizierungen
- 📈 Möglichkeiten zur Karriereentwicklung und kontinuierlichen beruflichen Weiterentwicklung
- 🌐 Austausch mit Kollegen auf der ganzen Welt
- 💲 Zugang zu tollen Rabatten bei Partnerschaften und Produkten
- 🌍Alle unsere Stellen sind offen für Menschen mit Behinderungen
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Bei Keenfinity entwickeln wir nicht nur innovative Lösungen – wir gestalten mit Technologie eine intelligentere, vernetztere Welt.
Wir schätzen unterschiedliche Hintergründe, Ideen und Erfahrungen und sind bestrebt, als ein Team zu wachsen, zu lernen und Erfolge zu feiern. Jeder ist hier willkommen – wir fördern ein Umfeld, in dem jeder respektiert, geschätzt und ermutigt wird, sein authentisches Selbst zu sein.
Keenfinity ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und allen die gleichen Möglichkeiten einräumt. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen und können bei Bedarf Unterstützung anbieten. Wenn jeder die Chance hat, einen Beitrag zu leisten, sind wir alle besser dran.
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