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Katmai
Systems Monitoring Analyst I (Berufseinsteiger)
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ZUSAMMENFASSUNG
Sie sind verantwortlich für den Beitrag zum Betrieb und zur Wartung eines Unternehmensportals, das 1M Nutzer bedient. Sie arbeiten eng mit Informationsarchitekten, Senior-Entwicklern und Product Ownern zusammen, um Nutzeranforderungen zu erfüllen, sowie mit Creative Technologists, um effektive und funktionale Lösungen zu entwickeln und dabei die Designintegrität über alle Projektphasen hinweg zu wahren.
WESENTLICHE AUFGABEN & VERANTWORTLICHKEITEN ·
- Kontinuierliche Überwachung von eCRM-, Salesforce-, MNP- und MN3P-Systemen, um optimale Leistung und Verfügbarkeit sicherzustellen. ·
- Identifizierung, Dokumentation und zeitnahe Reaktion auf Systemwarnungen und Anomalien, um Ausfallzeiten und Dienstunterbrechungen zu minimieren. ·
- Unterstützung bei der Diagnose und Behebung grundlegender Anwendungs- und Systemprobleme sowie Eskalation komplexer Probleme an erfahrene Teammitglieder bei Bedarf. ·
- Erstellung und Verwaltung von JIRA-Tickets zur Dokumentation identifizierter Probleme, Nachverfolgung ihrer Lösung und Sicherstellung einer zeitnahen Nachverfolgung. ·
- Kommunikation autorisierter und nicht autorisierter Dienstunterbrechungen an relevante Stakeholder, um eine klare und zeitnahe Informationsweitergabe zu gewährleisten. ·
- Erstellung und Pflege von Protokollen und Berichten über Systemleistung, Vorfälle und Lösungen. ·
- Enge Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Unterstützung von Systemwartung, Updates und Bereitstellungen. ·
- Einhaltung der Sicherheitsrichtlinien und -verfahren des Unternehmens sowie Sicherstellung, dass alle Aktivitäten den Sicherheitsfreigabeanforderungen von T3 entsprechen. ·
- Beitrag zur Formulierung und Pflege einer unternehmensweiten Basis für Red Hat Enterprise Linux (RHEL)-Betriebssysteme. ·
- Unterstützung von Bereitstellungen unter Verwendung von Container-Technologien wie Docker, OpenShift und AWS ECR. ·
- Unterstützung von Sicherheitsaktivitäten unter Verwendung relevanter Tools, Systeme und Anwendungen zur Unterstützung des Risk Management Framework, einschließlich: SPLUNK, APP DYNAMICS, NESSUS, ACAS, DISA STIGs, SCAP, Audit Reduction und HBSS. ·
- Erstellung oder Bereitstellung von Beiträgen für neue oder bestehende Dokumentationen. ·
- Aufrechterhaltung einer regelmäßigen und pünktlichen Anwesenheit. ·
- Durchführung anderer zugewiesener Aufgaben.
FÜHRUNGSAUFGABEN
Keine.
MINDESTQUALIFIKATIONEN ·
- Ein Bachelor-Abschluss in einer verwandten technischen Disziplin wird bevorzugt; gleichwertige Berufserfahrung wird ebenfalls berücksichtigt. ·
- Muss über eine aktive CompTIA Security+-Zertifizierung verfügen oder in der Lage sein, die CompTIA Security+-Zertifizierung innerhalb von zwei (2) Monaten nach dem ersten Arbeitstag zu erlangen und aufrechtzuerhalten. ·
- Muss die Salesforce Platform App Builder-Schulung und die Trailhead-Schulung innerhalb von zwei (2) Monaten nach dem ersten Arbeitstag absolvieren. ·
- Erfahrung mit Quellcode- und Artefaktkontrolle sowie Konfigurationsmanagement. ·
- Relevante Kenntnisse aktueller und aufkommender Rechenzentrums- und Infrastrukturtechnologien. ·
- Kompetenz in der Bestimmung der geeigneten Strategie für die Wiederherstellbarkeit und Kontinuität des Geschäftsbetriebs. ·
- Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden, in Nachtschichten und in einer 24/7-Betriebsumgebung, einschließlich Feiertagen nach Bedarf. ·
- Muss fließend Englisch in Wort und Schrift beherrschen.
Muss in der Lage sein, eine DoD-Sicherheitsfreigabe zu erhalten und aufrechtzuerhalten (US-Staatsbürgerschaft in der Regel erforderlich) und muss eine Hintergrundüberprüfung der Stufe 5 (T5) erfolgreich bestehen. ·
- Muss alle erforderlichen Sicherheitszugänge und/oder Hintergrundüberprüfungen erhalten und aufrechterhalten.
GEWÜNSCHTE QUALIFIKATIONEN & FÄHIGKEITEN ·
- Starke Computerkenntnisse, einschließlich Business-Software. ·
- Muss analytisch denken und technische Probleme lösen können. ·
- Muss in der Lage sein, in einem Teamumfeld zu arbeiten, unabhängig mit wenig oder keiner Aufsicht zu agieren, äußerst gut organisiert und flexibel zu sein. ·
- Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten. ·
- Starke organisatorische Fähigkeiten und Detailorientierung. ·
- Nachgewiesene Fähigkeit, vielfältige Aufgaben unter Zeitdruck zu erfüllen. ·
- Nachgewiesene Genauigkeit und Gründlichkeit; überwacht die eigene Arbeit, um Qualität sicherzustellen. ·
- Gutes Verständnis von und Erfahrung mit agilen Methoden in einer schnelllebigen Softwareentwicklungsumgebung. ·
- Verständnis von Infrastruktur-Hosting-Technologien – Cloud, Speicher, Netzwerk, Betriebssysteme. ·
- Vertraut mit RDS-Datenbanken (Oracle, SQL und/oder Postgres). ·
- Salesforce CRM-Erfahrung ist ein Plus. ·
- AWS-Zertifizierung ist ein Plus.
VEREINBARUNG ZUR SCHULUNGSRÜCKERSTATTUNG
Für diese Position können spezialisierte Schulungen und Zertifizierungen erforderlich sein. Schulungs- und Prüfungskosten werden von Katmai übernommen. Mitarbeiter müssen eine Vereinbarung zur Schulungsrückerstattung unterzeichnen, die besagt, dass bei Nichtabschluss der Zertifizierungen innerhalb von zwei Monaten nach Arbeitsbeginn oder bei Beendigung des Arbeitsverhältnisses innerhalb des ersten Jahres die gesamten oder ein Prozentsatz der Schulungskosten zurückerstattet werden müssen. Einzelheiten zu dieser Rückerstattungsvereinbarung werden in einem separaten Dokument beschrieben.
ARBEITSZEIT
Vollzeit. Es kann erforderlich sein, bei Bedarf zusätzliche Stunden zu arbeiten, um Aufgaben oder Projekte abzuschließen.
REISETÄTIGKEIT
Keine.
FAHRANFORDERUNGEN
Keine.
ARBEITSUMGEBUNG
Die Arbeit erfolgt voraussichtlich remote; das Unternehmen behält sich jedoch das Recht vor, Arbeit vor Ort zu verlangen.
KÖRPERLICHE ANFORDERUNGEN
Die Position erfordert langes Sitzen, Bücken, Hocken, Knien und das Heben von Gewichten bis zu 10 Pfund. Häufige Nutzung der Hände/Finger zur Bedienung von Tastatur und Maus. Es ist die Geschäftsphilosophie und Praxis von Katmai, allen qualifizierten Personen mit körperlichen oder geistigen Behinderungen angemessene Vorkehrungen gemäß den geltenden staatlichen und bundesstaatlichen Gesetzen zu bieten.
Compliance
Wir sind ein VEVRAA-Bundesauftragnehmer.
Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, und alle qualifizierten Bewerber werden ohne Rücksicht auf Alter, Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder nationale Herkunft, Behindertenstatus, geschützten Veteranenstatus, Familienstand, familiären Status oder jedes andere gesetzlich geschützte Merkmal für eine Anstellung in Betracht gezogen.
Ouzinkie-Aktionären, Nachkommen von Aktionären und Ehepartnern von Aktionären wird gemäß Titel 43 U.S. Code 1626(g) und Titel 42 U.S. Code 2000e - 2(i) der Vorzug gegeben.
Vergütung & Leistungen
Gehalt: $58,288-$75,000 jährlich
Anspruchsberechtigte Leistungen: Kranken-, Zahn-, Augen-, Lebens- & AD&D-Versicherung, Langzeit- & Kurzzeit-Berufsunfähigkeitsversicherung, 401(k)-Sparplan, Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP), Urlaub & bezahlte persönliche Zeit, 11 bezahlte Bundesfeiertage und Beurlaubung.
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