Brasilien
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Kaizen Gaming
CRM Gaming Specialist
Brasilien
São Paulo, São Paulo, Brazil
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Wir sind Kaizen Gaming
Kaizen Gaming ist das Team hinter Betano und eines der größten GameTech-Unternehmen der Welt, das in 20 Märkten tätig ist. Wir streben stets danach, Spitzentechnologie einzusetzen und unseren Millionen von Kunden, die uns ihr Entertainment anvertrauen, das beste Erlebnis zu bieten.
Wir sind ein vielfältiges Team von mehr als 2.700 Kaizeners aus über 40 Nationalitäten auf 3 Kontinenten.
Unser #oneteam ist stolz darauf, zu den Best Workplaces in Europe zu gehören und in unseren Büros als Great Place to Work zertifiziert zu sein. Hier wird kein Tag wie der andere sein. Bist du bereit, dein Potenzial zu entfalten?
Beginnen wir mit der Rolle
Der CRM Gaming Specialist spielt eine Schlüsselrolle bei der Förderung lokalisierter Produkt-Exzellenz, indem er die kontinuierliche Abstimmung zwischen den Produkt-Roadmaps der Zentrale und den lokalen Marktbedürfnissen sicherstellt.
Diese Rolle umfasst die Planung, Leistungsanalyse, das Kundenfeedback und die operative Ausführung zur Optimierung des Geschäftsergebnisses.
Der ideale Kandidat ist detailorientiert, datengesteuert und arbeitet gerne mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, darunter Produkt, Trading, CRM, Marketing und Kundenerlebnis.
Als CRM Gaming Specialist wirst du
- Die Homepage-Planung in Abstimmung mit lokalen CRM- und kommerziellen Prioritäten verantworten und verwalten.
- Kundenfeedback (CX) sammeln und synthetisieren, um Erkenntnisse in umsetzbare Produkt- oder Prozessverbesserungen umzuwandeln.
- Wettbewerbsanalysen durchführen, um Funktionen, Aktionen und CRM-Taktiken zu vergleichen und Erkenntnisse mit dem breiteren Team zu teilen.
- Leistungsdaten verfolgen und analysieren, Optimierungsmöglichkeiten identifizieren und Probleme frühzeitig hervorheben.
- Eng mit den Produktteams der Zentrale zusammenarbeiten, Produktanfragen, Roadmap-Elemente und Lokalisierungsanforderungen nachverfolgen.
- Die Abstimmung mit CRM & Marketing sicherstellen, um kohärente und zeitnahe Kampagnen und Produktunterstützung zu liefern.
- Regelmäßige lokale Produkt-Audits (PRD-Auditing) durchführen, um sicherzustellen, dass Feature-Konfigurationen, Angebote und UX mit den strategischen Zielen übereinstimmen.
Was du mitbringst
- Relevante Erfahrung im CRM, Produktmanagement oder einer ähnlichen Rolle in einem Technologie-, E-Commerce- oder Gaming-/Wettunternehmen.
- Fortgeschrittene Englischkenntnisse.
- Starke analytische Denkweise und Sicherheit im Umgang mit Leistungsdaten und KPIs.
- Ausgezeichnete Organisations- und Planungsfähigkeiten mit nachgewiesener Erfahrung im Kampagnen-/Kalendermanagement.
- Fähigkeit zur Koordination mit Teams in verschiedenen Zeitzonen und Funktionen sowie zur klaren und prägnanten Kommunikation über Produkt- und Geschäftsteams hinweg.
- Verständnis von Customer Journeys und Prinzipien des Lifecycle-Marketings.
- Fähigkeit, eine Reihe von Anforderungen zu definieren, die geschäftliche Herausforderungen aufzeigen.
- Bereitschaft, in einem schnelllebigen Produktumfeld zu arbeiten und ständig bestrebt zu sein, unser Produktangebot und die Benutzererfahrung zu verbessern.
Kaizen Gaming Perks
- 🕑 Hybrides Arbeitsmodell
- 🏃 Ein Buddy unterstützt dich bei deinem Onboarding.
- 💸 Wettbewerbsfähige Bezahlung und Bonusregelung.
- 👩⚕️ Private Krankenversicherung für dich und deine Familie.
- 💰 Monatlicher Essenszuschuss.
- 🚗 Fahrtkostenzuschuss.
- 🤸 Multi-Sport-Karte.
- ⭐Entwicklungsrahmen mit 360°-Feedback.
- 📚 Unbegrenzter Zugang zu Udemy & kontinuierliche Weiterbildung.
- 👨👩👧👦 Familienunterstützung.
#LI-Hybrid
#LI-AR1
Wir sind ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt und sich für die Förderung eines vielfältigen und integrativen Arbeitsplatzes engagiert. Wir begrüßen Bewerbungen von Personen aller Hintergründe, unabhängig von Rasse, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder Alter.
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