Vereinigte Staaten
PwrQ Holdings LLC
JPMorgan Chase & Co.
Senior Product Associate - Navigation & Wayfinding
Vereinigte Staaten
New York, New York, United States
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Über die Stelle
Entfalten Sie Ihre Expertise in der Produktentwicklung und -optimierung, indem Sie Nutzerforschung einsetzen, Kennzahlen analysieren und in einem der innovativsten Finanzunternehmen der Welt zusammenarbeiten.
Als Senior Product Associate im Bereich Digital Channels Experience & Growth – Navigation & Wayfinding tragen Sie durch Ihre Expertise in der Produktentwicklung und -optimierung maßgeblich zum Erfolg des Teams bei. Sie nutzen Nutzerforschung und Kundenfeedback, um innovative Produkte zu entwickeln und bestehende Angebote kontinuierlich zu verbessern. Arbeiten Sie eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammen und spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung der Zukunft unserer Produkte und unseres anhaltenden Erfolgs.
In dieser Rolle fungieren Sie als primärer Produkt-Ansprechpartner für ein Team von Ingenieuren, das an der Webentwicklung für das eingeloggte Chase-Erlebnis arbeitet. Unser Team ist für Navigation & Wayfinding verantwortlich, was bedeutet, dass wir ständig die Frage beantworten müssen: „Wie können wir Nutzern helfen, das zu finden, wonach sie suchen?“. Diese Rolle wird Sie dazu bringen, die Navigation von Websites aus einem neuen Blickwinkel zu betrachten; Sie werden ein einfaches Menü vielleicht nie wieder mit denselben Augen sehen! Unser Ziel ist es, die Fähigkeit der Kunden zu optimieren, sich sicher zu orientieren, die Anzahl der Klicks bis zur Erledigung einer Aufgabe zu reduzieren und sicherzustellen, dass der Kunde während der gesamten Nutzung den Überblick behält.
Aufgaben
- Zusammenarbeit mit dem Product Manager, um durch Nutzerforschung und Discovery neue Produktmöglichkeiten zu identifizieren, die den Bedürfnissen unserer Kunden und des Marktes entsprechen.
- Berücksichtigung und Planung der Auswirkungen neuer Produktfunktionen auf das gesamte Produkterlebnis, sowohl vorgelagert als auch nachgelagert.
- Unterstützung bei der Durchführung von Nutzerforschung, Journey Mapping und Marktanalysen, um die strategische Produkt-Roadmap zu informieren und Einblicke in potenzielle Produktfunktionen zu geben, die einen Mehrwert für Kunden bieten.
- Analyse, Nachverfolgung und Bewertung von Produktkennzahlen, einschließlich der Arbeit an Zeit-, Kosten- und Qualitätszielen über den gesamten Produktentwicklungslebenszyklus hinweg.
- Erstellung von Anforderungen, Epics und User Stories zur Unterstützung der Produktentwicklung.
- Koordination mit Stakeholdern aus verschiedenen Geschäftsbereichen, die Abhängigkeiten zu unserem Produktbereich geltend machen könnten.
- Enge Zusammenarbeit mit dem Agility Lead des Teams zur Verwaltung von Kennzahlen wie Backlog-Gesundheit, Epic-Zykluszeit und Validierung der Epic-Bereitstellung.
- Durchführung von Refinement- und Grooming-Sitzungen mit dem Technik-Team, um Anforderungen zu klären und Aufwandsschätzungen für Stories zu sammeln.
- Zusammenarbeit mit Designern und Content-Editoren an Wireframes für neue Layouts und Menüerweiterungen.
- Abwägung zwischen dem End-to-End-Nutzererlebnis und den geschäftlichen Anforderungen und Prioritäten.
- Zusammenarbeit mit backend-Ingenieuren bei technischen Anforderungen wie der Berechtigung für verschiedene Erlebnisse, Menüs und Einstiegspunkte.
Erforderliche Qualifikationen, Fähigkeiten und Kenntnisse
- 3+ Jahre Erfahrung oder gleichwertige Expertise im Produktmanagement oder einem relevanten Fachbereich.
- Fundierte Kenntnisse des Produktentwicklungslebenszyklus.
- Erfahrung mit Aktivitäten im Produktlebenszyklus, einschließlich Discovery und Anforderungsdefinition.
- Entwickelnde Kenntnisse in der Datenanalyse und Datenkompetenz.
- Erfahrung in der Nutzung von Jira und Confluence.
Bevorzugte Qualifikationen, Fähigkeiten und Kenntnisse
- Kenntnisse in Experimentierpraktiken wie A/B-Testing mit Feature Flags.
- Allgemeine Kenntnisse oder Vorerfahrung in der Webentwicklung.
- Verständnis von Finanzprodukten (Karten, Einlagen, Investitionen) und Kundenbedürfnissen in verschiedenen Banksegmenten (Privatkunden, Geschäftskunden und Private Banking).
- Vorerfahrung in der Arbeit in einer stark matrixorientierten, komplexen Organisation.
Chase ist ein führendes Finanzdienstleistungsunternehmen, das fast der Hälfte der amerikanischen Haushalte und kleinen Unternehmen dabei hilft, ihre finanziellen Ziele durch eine breite Palette an Finanzprodukten zu erreichen. Unsere Mission ist es, engagierte, lebenslange Beziehungen aufzubauen und unsere Kunden in den Mittelpunkt unseres Handelns zu stellen. Wir unterstützen auch kleine Unternehmen, gemeinnützige Organisationen und Städte beim Wachstum, indem wir Lösungen für all ihre finanziellen Bedürfnisse bereitstellen.
Unser Geschäftsbereich Consumer & Community Banking bedient unsere Chase-Kunden durch eine Reihe von Finanzdienstleistungen, darunter Privatkundengeschäft, Kreditkarten, Hypotheken, Autofinanzierung, Anlageberatung, Kredite für kleine Unternehmen und Zahlungsabwicklung. Wir sind stolz darauf, in den USA führend bei Kreditkartenverkäufen und Einlagenwachstum zu sein und über die meistgenutzten digitalen Lösungen zu verfügen – während wir gleichzeitig bei der Kundenzufriedenheit an erster Stelle stehen.
Das Digital-Team widmet sich der Entwicklung innovativer, branchenführender Produkte und Erlebnisse, die Kunden dabei helfen, auf ihre Finanzdaten zuzugreifen, diese zu teilen und zu kontrollieren, damit sie kluge Entscheidungen mit ihrem Geld treffen können. Die Teams ermöglichen Innovationen unter Einhaltung der Datenteilungsprinzipien des Unternehmens in Bezug auf Sicherheit, Kundenkontrolle, Komfort und Datenschutz.
Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket, einschließlich eines Grundgehalts, das basierend auf der Rolle, der Erfahrung, den Fähigkeiten und dem Standort festgelegt wird. Mitarbeiter in anspruchsberechtigten Rollen können eine provisionsbasierte Vergütung und/oder eine diskretionäre Anreizvergütung erhalten, die in Form von Bargeld und/oder verfallbaren Aktienanteilen ausgezahlt wird und als Anerkennung für individuelle Leistungen und Beiträge dient. Wir bieten zudem eine Reihe von Leistungen und Programmen an, um die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter zu erfüllen, basierend auf der jeweiligen Anspruchsberechtigung. Diese Leistungen umfassen eine umfassende Gesundheitsversorgung, betriebliche Gesundheits- und Wellnesszentren, einen Altersvorsorgeplan, Notfall-Kinderbetreuung, Studiengebührenerstattung, Unterstützung bei der psychischen Gesundheit, Finanzcoaching und mehr. Weitere Details zur Gesamtvergütung und den Leistungen werden während des Einstellungsprozesses bereitgestellt.
Wir wissen, dass unsere Mitarbeiter unsere Stärke sind und die vielfältigen Talente, die sie in unsere globale Belegschaft einbringen, direkt mit unserem Erfolg verknüpft sind. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, und legen großen Wert auf Vielfalt und Inklusion in unserem Unternehmen. Wir diskriminieren nicht aufgrund geschützter Merkmale, einschließlich Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Familienstand oder Veteranenstatus, Schwangerschaft oder Behinderung oder einer anderen nach geltendem Recht geschützten Grundlage. Wir treffen auch angemessene Vorkehrungen für die religiösen Praktiken und Überzeugungen von Bewerbern und Mitarbeitern sowie für Bedürfnisse im Zusammenhang mit psychischer Gesundheit oder körperlicher Behinderung. Besuchen Sie unsere FAQs careers.jpmorgan.com/us/en/how-we-hire/faqs für weitere Informationen zur Beantragung einer solchen Vorkehrung.
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