Vereinigte Staaten
The MITRE Corporation
JPMorgan Chase & Co.
Senior Manager Infrastructure Engineering
Vereinigte Staaten
Jersey City, New Jersey, United States
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Über die Stelle
In dieser wirkungsvollen Rolle können Sie als Technologieführer und Innovator Ihre Kenntnisse und Ihr Mentoring für Infrastruktur-Ingenieure einbringen. Führen Sie Teams zu Spitzenleistungen und demonstrieren Sie Ihre Fähigkeiten als Führungskraft.
Als Senior Manager Infrastructure Engineering bei JPMorgan Chase im Team der Employee Platform des Corporate Sectors geben Sie die Gesamtrichtung für Teammitglieder vor und arbeiten an etablierten und mäßig komplexen Problemen in Ihrem Spezialgebiet. Treffen Sie unabhängige Urteile innerhalb definierter Parameter, um geeignete Maßnahmen zur Lösung dieser Probleme zu bestimmen.
Aufgaben
- Übernimmt eine Führungsrolle für mehrere technische Teams und arbeitet mit anderen innerhalb der Funktion zusammen, wobei Aufgaben, Anleitungen und Erwartungen nach Bedarf bereitgestellt werden
- Legt Standards für KI-gestützte Workflows fest, die in Liefer- und Betriebsroutinen verwendet werden, und stellt Rückverfolgbarkeit, Auditierbarkeit und Ausrichtung an Erwartungen in Bezug auf Ausfallsicherheit, Sicherheit und Risiko sicher.
- Leitet, coacht und koordiniert ein global verteiltes Team, das konsistente Sprach-, Telefonie- und Videokonferenzdienste bereitstellt.
- Bietet technische Führung über Cisco Voice-Plattformen und Zoom Phone auf den Ebenen SBC, Routing und vernetzte Unternehmenskommunikation.
- Vertritt die Endbenutzererfahrung in Projekten, Migrationen und Implementierungen; identifiziert Benutzerauswirkungen, validiert die Benutzerfreundlichkeit und treibt die Problemlösung vor und nach der Einführung voran.
- Arbeitet mit Stakeholdern aus dem Geschäftsbereich, Anwendungsbesitzern, Produktteams, der Technik und Supportorganisationen zusammen, um Anforderungen, Abhängigkeiten und Lieferergebnisse abzustimmen.
- Verantwortet die operative Servicequalität durch Incident- und Problemmanagement, Zuverlässigkeitsmetriken, Trendanalysen und kontinuierliche Verbesserung.
- Treibt Produktionsbereitschaft, Änderungsmanagement, Supportdokumentation, Wissenstransfer und reibungslose Übergänge von der Projektlieferung in den Normalbetrieb voran.
Erforderliche Qualifikationen, Fähigkeiten und Kenntnisse
- Formale Ausbildung oder Zertifizierung in Konzepten des Infrastruktur-Engineerings und 5+ Jahre praktische Erfahrung in der Verwaltung oder Leitung technischer Teams, die Dienste in mehreren Regionen und Zeitzonen bereitstellen.
- Fundierte Kenntnisse in Enterprise Voice und Unified Communications, einschließlich Cisco Voice und Zoom Phone Lösungen: Ribbon, SBC/SIP, Amazon Connect und Fehlerbehebung bei Anruf-Routing sowie mobile Lösungen wie Movius.
- Vertrautheit mit Systemen zur Erfassung und Compliance, einschließlich Redbox und NTR-X
- Nachgewiesene Fähigkeit, Benutzerbedürfnisse und Servicebereitschaft in komplexen Technologieprojekten und Produktionsmigrationen zu vertreten.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Anwendungsbesitzern, Produktteams, Technik, Betrieb, Anbietern und Stakeholdern aus dem Geschäftsbereich.
- Solides Incident-Management, Problemmanagement, technische Fehlerbehebung und Urteilsvermögen in Bezug auf operative Risiken.
- Klare schriftliche und mündliche Kommunikation, Stakeholder-Management und die Fähigkeit, Entscheidungen ohne direkte Berichtsbefugnis zu beeinflussen
- Erfahrung in der Leitung von Infrastruktur-Engineering-Teams
- Erfahrung in der Leitung von Teams beim sicheren Einsatz von unternehmensweit zugelassenen KI-Funktionen im Arbeitsumfeld für Infrastruktur-Engineering-Workflows, einschließlich Validierungsgewohnheiten und Bewusstsein für Datenempfindlichkeit.
- Fähigkeit, KI-gestützte Empfehlungen vor der Übernahme zu prüfen und zu validieren, Unsicherheiten angemessen zu eskalieren und sicherzustellen, dass die Ergebnisse den Erwartungen in Bezug auf Ausfallsicherheit, Sicherheit und Auditierbarkeit entsprechen.
- Erfahrung im Budgetmanagement
Bevorzugte Qualifikationen, Fähigkeiten und Kenntnisse
- Erfahrung in der Unterstützung großer, regulierter globaler Unternehmen oder Finanzdienstleistungsumgebungen.
- Vertrautheit mit Konferenzraum-Systemen, hybriden Meetings und der Integration zwischen Telefonie- und Videoplattformen.
- Kenntnisse über Notrufanforderungen, Ausfallsicherheit von Sprachdiensten und Compliance-Aspekte im Telekommunikationsbereich.
- Erfahrung in der Anwendung von SRE, IT Service Management, Observability und Automatisierungspraktiken auf Kommunikationsdienste.
JPMorgan Chase, eines der ältesten Finanzinstitute, bietet innovative Finanzlösungen für Millionen von Verbrauchern, Kleinunternehmen und viele der weltweit führenden Unternehmens-, institutionellen und staatlichen Kunden unter den Marken J.P. Morgan und Chase. Unsere Geschichte erstreckt sich über 200 Jahre und heute sind wir führend in den Bereichen Investmentbanking, Verbraucher- und Kleinbankgeschäft, Firmenkundengeschäft, Finanztransaktionsverarbeitung und Vermögensverwaltung.
Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gesamtvergütungspaket, einschließlich eines Grundgehalts, das sich nach der Rolle, Erfahrung, den Fähigkeiten und dem Standort richtet. Personen in berechtigten Rollen können provisionsbasierte Zahlungen und/oder diskretionäre Anreizvergütungen erhalten, die in Form von Bargeld und/oder verfallbaren Eigenkapitalanteilen gezahlt werden und zur Anerkennung individueller Leistungen und Beiträge verliehen werden. Wir bieten außerdem eine Reihe von Leistungen und Programmen zur Deckung der Mitarbeiterbedürfnisse, je nach Berechtigung. Zu diesen Leistungen gehören umfassende Krankenversicherung, betriebliche Gesundheits- und Wellnesszentren, ein Altersvorsorgeplan, Kinderbetreuung im Notfall, Studiengebührenerstattung, Unterstützung für psychische Gesundheit, Finanzberatung und mehr. Zusätzliche Details zur Gesamtvergütung und zu den Leistungen werden während des Einstellungsprozesses mitgeteilt.
Wir erkennen an, dass unsere Mitarbeiter unsere Stärke sind und die vielfältigen Talente, die sie in unsere globale Belegschaft einbringen, direkt mit unserem Erfolg verbunden sind. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Wert auf Vielfalt und Inklusion in unserem Unternehmen legt. Wir diskriminieren nicht aufgrund von geschützten Merkmalen, einschließlich Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Alter, Familienstand oder Veteranenstatus, Schwangerschaft oder Behinderung oder aus anderen Gründen, die nach geltendem Recht geschützt sind. Wir bieten auch angemessene Vorkehrungen für die religiösen Praktiken und Überzeugungen von Bewerbern und Mitarbeitern sowie für Bedürfnisse im Bereich der psychischen oder physischen Gesundheit oder Behinderung. Besuchen Sie unsere FAQs careers.jpmorgan.com/us/en/how-we-hire/faqs für weitere Informationen zur Beantragung einer Unterkunft.
JPMorgan Chase & Co. ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, einschließlich Behinderten-/Veteranenstatus
Unsere Fachleute in unseren Corporate Functions decken eine Vielzahl von Bereichen ab, von Finanzen und Risikomanagement bis hin zu Personalwesen und Marketing. Unsere Corporate-Teams sind ein wesentlicher Bestandteil unseres Unternehmens und stellen sicher, dass wir unsere Geschäfte, Kunden und Mitarbeiter auf Erfolgskurs bringen.
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