Brasilien
Pavago
Jobgether
Technical Integration Specialist
Brasilien
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Über die Stelle
Diese Stelle wird im Auftrag eines Partnerunternehmens ausgeschrieben, das alle Bewerbungen und weiteren Schritte verwaltet. Unser Partner sucht einen Technical Integration Specialist mit Sitz in Brasilien.
Wie Jobgether funktioniert
Wir verwenden einen KI-gestützten Matching-Prozess, um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung schnell, objektiv und fair anhand der Kernanforderungen der Stelle geprüft wird. Unser System identifiziert die am besten geeigneten Kandidaten, und diese Auswahlliste wird direkt an das einstellende Unternehmen weitergegeben. Die endgültige Entscheidung und die nächsten Schritte (Interviews, Bewertungen) werden von deren internem Team verwaltet.
Wir danken Ihnen für Ihr Interesse und wünschen Ihnen viel Erfolg!
Warum über Jobgether bewerben?
Datenschutzhinweis: Mit dem Absenden Ihrer Bewerbung bestätigen Sie, dass Jobgether Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Ihre Kandidatur zu bewerten und relevante Informationen an den einstellenden Arbeitgeber weiterzugeben. Diese Verarbeitung basiert auf berechtigtem Interesse und vorvertraglichen Maßnahmen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen (einschließlich DSGVO). Sie können Ihre Rechte (Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch) jederzeit ausüben.
#LI-CL1
In dieser vollständig remote ausgeübten Rolle unterstützen Sie E-Commerce-Unternehmen bei der Integration ihrer Websites und mobilen Anwendungen in eine fortschrittliche, KI-gestützte Such- und Produktdiscovery-Plattform. Sie fungieren als zentraler technischer Ansprechpartner und begleiten Kunden durch das Onboarding, die API-Integration und die Fehlerbehebung, um eine reibungslose Implementierung zu gewährleisten. In enger Zusammenarbeit mit Customer-Success-Teams und technischen Stakeholdern helfen Sie dabei, Integrationsherausforderungen zu lösen und Produktkatalogkonfigurationen zu optimieren. Ihre Arbeit trägt direkt dazu bei, das Online-Einkaufserlebnis zu verbessern und globalen Einzelhändlern dabei zu helfen, Kunden mit den benötigten Produkten zu verbinden. Diese Gelegenheit ist ideal für eine technisch versierte, kundenorientierte Fachkraft, die gerne Probleme löst und komplexe Konzepte in klare, praktische Anleitungen übersetzt. Werden Sie Teil eines kollaborativen, internationalen Teams, das Innovation, kontinuierliches Lernen und einen bedeutsamen beruflichen Einfluss schätzt.
Verantwortlichkeiten
- Begleitung von Kunden durch das technische Onboarding und die Integration, um sie bei der Anbindung ihrer Websites und mobilen Anwendungen an die Plattform zu unterstützen.
- Bereitstellung technischer Beratung zu REST APIs, Web-Services, Best Practices für die Integration und relevanten Open-Source-Bibliotheken.
- Fehlerbehebung bei Integrationsproblemen, Untersuchung technischer Herausforderungen und Zusammenarbeit mit Customer-Success-Teams sowie anderen technischen Spezialisten zur Identifizierung effektiver Lösungen.
- Unterstützung von Kunden bei der Konfiguration des Produktkatalogs, einschließlich Katalogdaten-Uploads, Facetten, durchsuchbaren Attributen, Sortierreihenfolgen und dem Abruf von Suchergebnissen.
- Vermittlung zwischen Kunden und internen technischen Teams, zeitnahe Beantwortung von Anfragen und Kommunikation von Lösungen auf klare und verständliche Weise.
- Unterstützung der Kunden beim Verständnis der technischen Dokumentation, der API-Funktionalität und der Implementierungsanforderungen, wobei Erklärungen an unterschiedliche technische Fachkenntnisse angepasst werden.
- Dokumentation von Kundeninteraktionen, wiederkehrenden technischen Problemen, Schritten zur Fehlerbehebung und Lösungen, um den Wissensaustausch und die kontinuierliche Verbesserung zu unterstützen.
- Beitrag zur Verbesserung der Integrationsdokumentation, der Onboarding-Ressourcen und der Support-Prozesse, um Implementierungen effizienter und konsistenter zu gestalten.
- Untersuchung technischen Verhaltens unter Verwendung verfügbarer Debugging-Tools, Browser-Entwicklertools, API-Clients und Protokollen bei Bedarf.
- Teamübergreifende Zusammenarbeit, um zuverlässige Integrationen bereitzustellen und das allgemeine Kundenerlebnis zu verbessern.
Anforderungen
- Nachgewiesene Erfahrung in einer Rolle im Kundensupport oder technischen Support, vorzugsweise mit Softwareprodukten, technischen Implementierungen oder kundenorientierter Fehlerbehebung.
- Fundierte Kenntnisse von REST-basierten Web-Services, APIs und gängigen Integrationsprinzipien.
- Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, technische Konzepte sowohl für technisches als auch für nicht-technisches Publikum klar zu erklären.
- Starke Problemlösungs- und Analysefähigkeiten mit einem proaktiven Ansatz bei der Untersuchung von Problemen und der Identifizierung praktischer Lösungen.
- Hervorragende Liebe zum Detail und Engagement für die Bereitstellung eines reaktionsschnellen, zuverlässigen und kundenorientierten technischen Supports.
- Fähigkeit, neue Technologien schnell zu erlernen, mehrere Kundenanfragen zu verwalten und effektiv mit funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten.
- Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten, Anpassungsfähigkeit und eine kundenorientierte Denkweise mit der Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen und eine klare Kommunikation in einer verteilten Arbeitsumgebung aufrechtzuerhalten.
- Bereitschaft, remote zu arbeiten und mit einem internationalen Team in der Region Amerika (AMER) zusammenzuarbeiten.
- Vertrautheit mit strukturierten Datenformaten wie JSON und CSV sowie grundlegenden Such- und Indexierungskonzepten ist von Vorteil.
- Vertrautheit mit Debugging-Tools, einschließlich Browser-Entwicklertools, API-Clients wie Postman sowie Anwendungs- oder Serverprotokollen, ist ein Pluspunkt.
- Verständnis von A/B-Tests, clientseitiger und serverseitiger Ausführung, HTTP und Netzwerk-Request-Routing ist vorteilhaft.
- Erfahrung mit Open-Source-Bibliotheken, JavaScript-Webanwendungsentwicklung und gängigen Software-Integrationsmustern ist von Vorteil.
Vorteile
- Wettbewerbsfähiges Grundgehalt: USD 70,000–90,000 jährlich, abhängig von Fähigkeiten, Wissen, Erfahrung und Interviewergebnissen.
- Vollständig remote: Flexibilität, von Ihrem bevorzugten Standort innerhalb der berechtigten Regionen aus zu arbeiten.
- Unbegrenzter Urlaub: Eine flexible Urlaubsregelung, bei der Mitarbeiter nachdrücklich ermutigt werden, jedes Jahr mindestens drei Wochen Urlaub zu nehmen.
- Home-Office-Zuschuss: Finanzielle Unterstützung, damit Sie einen komfortablen und produktiven Remote-Arbeitsplatz einrichten können.
- Apple-Laptop: Vom Unternehmen bereitgestellter Apple-Laptop für neue Mitarbeiter.
- Budget für Lernen und Entwicklung: Jährliche Finanzierung zur Unterstützung der beruflichen Weiterentwicklung, Schulung und kontinuierlichen Lernens.
- Mutterschutz und Elternzeit: Elternzeit für berechtigte Mitarbeiter.
- Team-Offsites: Regelmäßige Gelegenheiten, sich persönlich zu vernetzen, zusammenzuarbeiten und Beziehungen zu Kollegen aufzubauen.
- Kollaboratives Arbeitsumfeld: Arbeiten Sie an der Seite sachkundiger, einfühlsamer Fachleute, die Ihr Wachstum unterstützen und Sie ermutigen, einen bedeutsamen Einfluss zu erzielen.
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