Jobgether

Systemadministrator I

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Über die Stelle

Diese Stelle wird im Auftrag eines Partnerunternehmens ausgeschrieben, das alle Bewerbungen und weiteren Schritte verwaltet. Unser Partner sucht einen Systemadministrator I mit Sitz in Brasilien.

So funktioniert Jobgether

Wir verwenden einen KI-gestützten Matching-Prozess, um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung schnell, objektiv und fair anhand der Kernanforderungen der Stelle geprüft wird. Unser System identifiziert die am besten geeigneten Kandidaten, und diese Auswahlliste wird dann direkt an das einstellende Unternehmen weitergegeben. Die endgültige Entscheidung und die nächsten Schritte (Interviews, Bewertungen) werden von deren internem Team verwaltet.

Wir schätzen Ihr Interesse und wünschen Ihnen viel Erfolg!

Warum über Jobgether bewerben?

Datenschutzhinweis: Mit dem Absenden Ihrer Bewerbung bestätigen Sie, dass Jobgether Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Ihre Eignung zu bewerten und relevante Informationen an den einstellenden Arbeitgeber weiterzugeben. Diese Verarbeitung basiert auf berechtigtem Interesse und vorvertraglichen Maßnahmen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen (einschließlich DSGVO). Sie können Ihre Rechte (Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch) jederzeit ausüben.

#LI-CL1

Als Systemadministrator I spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Bereitstellung zuverlässiger und qualitativ hochwertiger IT-Unterstützung für Kunden in einer Remote-First-Umgebung. Sie beheben eine Vielzahl technischer Probleme in Betriebssystemen, Servern, Geschäftsanwendungen, Cloud-Diensten und der Netzwerkinfrastruktur. In enger Zusammenarbeit mit technischen Teams tragen Sie dazu bei, sichere, stabile und effiziente IT-Umgebungen aufrechtzuerhalten und gleichzeitig ein exzellentes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Sie unterstützen zudem die Verwaltung von Microsoft 365, Virtualisierungstechnologien und Endpunktsicherheit und tragen so zum reibungslosen Betrieb der Kundensysteme bei. Diese Rolle bietet die Möglichkeit, Ihre technische Expertise zu stärken, Verantwortung für komplexe Supportanfragen zu übernehmen und andere Techniker bei der Fehlerbehebung und Eskalationen zu unterstützen. Werden Sie Teil eines kooperativen, serviceorientierten Teams, das kontinuierliches Lernen, Verantwortungsbewusstsein und berufliche Weiterentwicklung schätzt.

Verantwortlichkeiten

  1. Technische Unterstützung und Fehlerbehebung: Eigenständige Diagnose und Lösung von Problemen mit Arbeitsplatz-Betriebssystemen unter Windows und macOS, Druckerproblemen, Standard-Geschäftsanwendungen und anderen gängigen technischen Herausforderungen.
  1. Verwaltung von Serverumgebungen: Fehlerbehebung und Wartung der Serverinfrastruktur unter Windows Server 2016 bis 2025, um Systemverfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Leistung sicherzustellen.
  1. Verwaltung von Microsoft 365 und Cloud-Diensten: Lösung von Problemen bei der Verwaltung von Microsoft 365 sowie Unterstützung von Microsoft Entra ID, Azure-Umgebungen, Active Directory und zugehörigen Identitäts- und Zugriffsverwaltungsdiensten.
  1. Unterstützung von Virtualisierungstechnologien: Wartung und Fehlerbehebung virtualisierter Umgebungen unter Verwendung von VMware und Hyper-V zur Unterstützung stabiler und effizienter IT-Betriebe.
  1. Lösung von Anwendungsproblemen: Support für Standard-Bürosoftware und branchenspezifische Anwendungen, einschließlich Sage ERP und QuickBooks, sowie Koordination mit Softwareanbietern, wenn spezialisierte Unterstützung erforderlich ist.
  1. Aufrechterhaltung der Netzwerkkonnektivität: Fehlerbehebung bei grundlegenden und mittelschweren Netzwerkproblemen in Bezug auf Firewalls, Switches, Netzwerkarchitektur und Konnektivität.
  1. Schutz von Systemen und Daten: Unterstützung von Backup-Software, Endpunkt-Cybersicherheitslösungen, Mobilgeräten und anderen Tools, die dazu beitragen, sichere und widerstandsfähige Kundenumgebungen aufrechtzuerhalten.
  1. Unterstützung und Anleitung technischer Teams: Fungieren als Eskalationspunkt für Techniker, Weitergabe von technischem Wissen und Unterstützung bei der Lösung von Problemen, die zusätzliche Expertise erfordern.
  1. Exzellenter Kundenservice: Aufrechterhaltung einer klaren, professionellen Kommunikation, genaue Dokumentation technischer Arbeiten und Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
  1. Erfüllung von Service-Leistungszielen: Überwachung und Verbesserung wichtiger Leistungsindikatoren, einschließlich Kundenzufriedenheit (CSAT), Qualitätsbewertungen, Auslastung, durchschnittlicher Zeit pro Ticket und First-Touch-Lösung.
  1. Bereitstellung von geplantem Rufbereitschaftssupport: Teilnahme an einer Rotation zur Bereitstellung von technischem Support außerhalb der Geschäftszeiten und an Wochenenden für Vor-Ort- und Remote-Betriebe.
  1. Aufrechterhaltung der beruflichen Einsatzbereitschaft: Absolvierung erforderlicher Schulungen und Zertifizierungen, Einhaltung etablierter Verfahren und Beitrag zu einer kooperativen, kundenorientierten Teamkultur.

Anforderungen

  1. Relevante IT-Erfahrung: Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support, in der Systemadministration oder in einer verwandten technischen Rolle.
  1. Betriebssystem-Expertise: Praktische Erfahrung in der Fehlerbehebung und Unterstützung von Windows- und macOS-Umgebungen.
  1. Windows Server-Administration: Praktische Erfahrung in der Unterstützung von Windows Server-Versionen 2016 bis 2025, einschließlich gängiger Serververwaltungs- und Fehlerbehebungsaufgaben.
  1. Virtualisierungskenntnisse: Erfahrung in der Verwaltung und Fehlerbehebung von VMware- und Hyper-V-Virtualisierungsumgebungen.
  1. Cloud- und Identitätsverwaltung: Erfahrung in der Unterstützung von Microsoft Azure und fundierte Kenntnisse des Microsoft Entra Admin Centers sowie Kenntnisse in Active Directory und Microsoft 365.
  1. Grundlagen der Netzwerktechnik: Fundierte Kenntnisse in Bezug auf Firewalls, Switches, Netzwerkarchitektur, Konnektivität und Netzwerk-Fehlerbehebung.
  1. Support für Geschäftsanwendungen: Fundierte Kenntnisse in der Unterstützung von Microsoft Office-Anwendungen, Backup-Lösungen, Endpunkt-Sicherheitstools, Mobilgeräten und einer Vielzahl von Geschäftsanwendungen.
  1. Erfahrung bei Managed Service Providern: Frühere Erfahrung bei einem Managed Service Provider (MSP) ist sehr wünschenswert.
  1. Berufliche Zertifizierungen: Aktive serverbezogene Zertifizierungen werden bevorzugt.
  1. Kommunikation und Kundenservice: Exzellente Englischkenntnisse in Wort und Schrift, ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten, Liebe zum Detail und eine kundenorientierte Einstellung.
  1. Zusammenarbeit und Verantwortungsbewusstsein: Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten, konkurrierende Prioritäten zu verwalten, Kollegen zu unterstützen und sich an einer werteorientierten, teamorientierten Arbeitskultur auszurichten.
  1. Verfügbarkeit: Fähigkeit, in Vollzeit zu arbeiten, 40 Stunden pro Woche, Montag bis Freitag von 8:30 bis 17:30 Uhr Eastern Time, und Teilnahme an geplanten Rufbereitschaftsrotationen.
  1. Technisches Home-Office: Eine zuverlässige Remote-Arbeitsumgebung, die die folgenden Anforderungen erfüllt:
  1. Ein Computer mit mindestens 8 GB RAM, auf dem Windows 11 mit einem Intel i5/i7 Prozessor (8. Generation oder neuer), einem AMD Ryzen 5/7 Prozessor (2000-Serie oder neuer) oder macOS 12 oder neuer läuft.
  1. Eine stabile Internetverbindung mit einer Download- und Upload-Geschwindigkeit von mindestens 25 Mbps.
  1. Ein hochwertiges Headset mit Geräuschunterdrückung.
  1. Ein Smartphone, auf dem Microsoft Authenticator installiert werden kann.
  1. Eine HD-Webcam für Videokonferenzen.
  1. Ein zweiter Monitor.
  1. Eine unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) bei Verwendung eines Desktop-Computers; dies ist für Laptop-Benutzer nicht erforderlich.
  1. Bewertung und Dokumentation: Fähigkeit, verhaltensbezogene und kognitive Online-Tests zu bestehen und alle erforderlichen Beschäftigungsunterlagen für den Einstellungsort bereitzustellen.

Vorteile

  • Wettbewerbsfähige stündliche Vergütung: Beginnend bei $8.44 USD pro Stunde, wobei der Satz je nach Erfahrung und Standort variiert.
  • Krankenversicherungsschutz: Umfassende Gesundheitspläne oder HMO-Versicherungsschutz für Mitarbeiter und anspruchsberechtigte Angehörige.
  • Lebensversicherung: Versicherungsschutz zur zusätzlichen finanziellen Absicherung.
  • Flexible Erstattung von Sozialleistungen: Unterstützung für anspruchsberechtigte Ausgaben in den Bereichen Zahnmedizin, Sehhilfen, psychische Gesundheit, Wellness und staatliche Beiträge.
  • Bezahlter Urlaub: Anfangsfreibetrag von 15 Tagen pro Jahr.
  • Elternzeit: Leistungen für Mutterschutz und Vaterschaftsurlaub.
  • Bezahlte US-Feiertage: Bezahlte Freistellung an festgelegten US-Feiertagen.
  • Nachtschichtzulage: Zusätzliche Vergütung für anspruchsberechtigte Nachtschichtarbeit.
  • Finanzielle Unterstützungsprogramme: Zugang zu Gehaltsvorschüssen und Mitarbeiterdarlehensoptionen.
  • Gesundheits- und Wellnessinitiativen: Programme zur Unterstützung des körperlichen und geistigen Wohlbefindens.
  • Berufliche Weiterentwicklung: Vom Unternehmen finanzierte Schulungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten zur Stärkung technischer Fähigkeiten und zur Unterstützung des beruflichen Aufstiegs.
  • Remote-Arbeit: Die Möglichkeit, remote zu arbeiten und gleichzeitig vielfältige Kunden und technische Umgebungen zu unterstützen.

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