Brasilien
Bunge
Jobgether
Senior Business Analyst
Brasilien
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Über die Stelle
Diese Stelle wird im Auftrag eines Partnerunternehmens ausgeschrieben, das alle Bewerbungen und weiteren Schritte verwaltet. Unser Partner sucht einen Senior Business Analyst mit Sitz in Brasilien.
So funktioniert Jobgether
Wir verwenden einen KI-gestützten Matching-Prozess, um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung schnell, objektiv und fair anhand der Kernanforderungen der Stelle geprüft wird. Unser System identifiziert die am besten geeigneten Kandidaten, und diese Shortlist wird direkt an das einstellende Unternehmen weitergegeben. Die endgültige Entscheidung und die nächsten Schritte (Interviews, Assessments) werden von deren internem Team verwaltet.
Wir danken Ihnen für Ihr Interesse und wünschen Ihnen viel Erfolg!
Warum über Jobgether bewerben?
Datenschutzhinweis: Mit dem Absenden Ihrer Bewerbung bestätigen Sie, dass Jobgether Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Ihre Eignung zu bewerten und relevante Informationen an den einstellenden Arbeitgeber weiterzugeben. Diese Verarbeitung basiert auf berechtigtem Interesse und vorvertraglichen Maßnahmen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen (einschließlich DSGVO). Sie können Ihre Rechte (Zugang, Berichtigung, Löschung, Widerspruch) jederzeit ausüben. #LI-CL1
Wir suchen einen Senior Business Analyst, der einen umfassenden globalen Transformationsprozess zur Verbesserung und Harmonisierung von IT Service Management (ITSM)-Prozessen über mehrere Regionen hinweg unterstützt. In dieser Rolle analysieren Sie bestehende operative Arbeitsabläufe, erfassen Geschäftsanforderungen und übersetzen komplexe Stakeholder-Bedürfnisse in klare Prozesslandkarten und funktionale Dokumentationen. Sie arbeiten eng mit globalen Workstream-Leitern, Fachexperten, Projektmanagern und funktionsübergreifenden Technologieteams zusammen, um Lücken zu identifizieren und Prozessverbesserungen voranzutreiben. Ihre Arbeit trägt dazu bei, konsistente Arbeitsweisen zu etablieren und gleichzeitig regionale Anforderungen sowie betriebliche Einschränkungen zu berücksichtigen. Zudem unterstützen Sie die Projekt-Governance, die Abstimmung mit Stakeholdern und die Einführung neuer Prozesse in einem dynamischen, multinationalen Umfeld. Diese vollständig remote ausgeübte Vollzeitstelle ist ideal für eine analytische und anpassungsfähige Fachkraft, die Freude daran hat, Komplexität zu bewältigen und Organisationen bei einer bedeutenden geschäftlichen Transformation zu unterstützen.
Verantwortlichkeiten
- Analyse und Dokumentation bestehender IT Service Management (ITSM)-Prozesse in verschiedenen Regionen, einschließlich Incident Management, Request Management, Problem Management, Change Management und Knowledge Management.
- Durchführung von Stakeholder-Interviews, Meetings und Workshops zur Erfassung von Geschäftsanforderungen, Identifizierung von Verbesserungspotenzialen, Abbildung von Prozesslücken und zum Verständnis regionaler Unterschiede.
- Erstellung detaillierter Prozesslandkarten auf Ebene 2 (L2) und Ebene 3 (L3), Dokumentation von Geschäftsanforderungen sowie funktionalen Spezifikationen.
- Zusammenarbeit mit Fachexperten (SMEs), Workstream-Leitern und der Programmleitung, um geschäftliche Anforderungen in strukturierte Vorgaben und umsetzbare Ergebnisse zu übersetzen.
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Standardisierung und Harmonisierung von ITSM-Prozessen über Regionen hinweg unter Berücksichtigung lokaler Geschäftsanforderungen, betrieblicher Einschränkungen und regulatorischer Rahmenbedingungen.
- Förderung der Abstimmung und Kommunikation zwischen Stakeholdern in einem globalen, matrixorganisierten Umfeld.
- Koordination mit verwandten IT-Workstreams, einschließlich Service Desk, Hosting, Tech4Tech und Digital Workplace, um konsistente Prozesse und integrierte Projektergebnisse sicherzustellen.
- Unterstützung des Workstream-Leiters und des Projektmanagers bei der Erstellung von Projektpräsentationen, Dokumentationen, Statusberichten und anderen wichtigen Ergebnissen.
- Identifizierung von Prozesslücken, Abhängigkeiten, Risiken und Verbesserungspotenzialen, um sicherzustellen, dass Anforderungen vollständig, konsistent und auf die Transformationsziele ausgerichtet sind.
- Beitrag zu Projekt-Governance-Aktivitäten und Pflege einer klaren, strukturierten Dokumentation zur Unterstützung der Entscheidungsfindung und Fortschrittsverfolgung.
- Unterstützung bei der Einführung neuer Prozesse, Praktiken und Arbeitsweisen, indem Stakeholder dabei unterstützt werden, die vorgeschlagenen Änderungen und deren betriebliche Auswirkungen zu verstehen.
- Anpassung an sich entwickelnde Projektprioritäten, wechselnde Anforderungen und komplexe Geschäftsszenarien bei gleichzeitiger Wahrung der Qualität und Genauigkeit der Ergebnisse.
Anforderungen
- Nachgewiesene Erfahrung als Business Analyst in groß angelegten Transformationsprogrammen innerhalb multinationaler Organisationen oder Erfahrung in der Anwendungsentwicklung und im Software Development Life Cycle (SDLC) in Kombination mit Kenntnissen in PMO-Methoden (Project Management Office) und Projektmanagement.
- Starke analytische Fähigkeiten und kritisches Denkvermögen mit der Fähigkeit, komplexe Geschäftsprozesse zu untersuchen und Lücken, Abhängigkeiten sowie Verbesserungspotenziale zu identifizieren.
- Nachgewiesene Erfahrung in der Durchführung von Stakeholder-Interviews, der Moderation von Workshops, der Anforderungserhebung und der Dokumentation geschäftlicher Bedürfnisse.
- Fähigkeit, Geschäftsanforderungen in strukturierte Dokumentationen, funktionale Spezifikationen und klare Prozessdesigns zu übersetzen.
- Erfahrung in der Arbeit in dynamischen, komplexen Umgebungen mit mehreren Stakeholdern, funktionsübergreifenden Teams und geografisch verteilten Betriebsabläufen.
- Sicherheit im Umgang mit sich entwickelnden Prioritäten, häufigen Änderungen und mehrdeutigen oder unvollständig definierten Anforderungen.
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Diskussionen zu moderieren, Stakeholder-Abstimmungen herbeizuführen und Ergebnisse klar zu kommunizieren.
- Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und Liebe zum Detail, insbesondere bei der Verwaltung mehrerer Ergebnisse und der Koordination von Informationen zwischen Teams.
- Fähigkeit zur kollaborativen Zusammenarbeit mit Geschäfts- und Technologie-Stakeholdern bei gleichzeitiger Übernahme der Verantwortung für zugewiesene Aktivitäten und Ergebnisse.
Wünschenswert
- Praktische Kenntnisse in ServiceNow (SNOW).
- Vorerfahrung als Service Designer.
- Erfahrung in Initiativen zur Transformation globaler Betriebsmodelle.
- Hintergrund in Shared Services oder Shared-Service-Center-Umgebungen.
- Erfahrung mit IT-Outsourcing-Projekten oder der Transformation der Servicebereitstellung.
- Vertrautheit mit ITSM-Praktiken und den Herausforderungen bei der Standardisierung von Prozessen über Regionen hinweg.
Vorteile
- Remote-Arbeit: Vollständig remote Arbeitsmodelle, die Flexibilität bei der Gestaltung von Arbeitsort und -weise innerhalb Brasiliens bieten.
- Beschäftigungsstabilität: Vollzeitbeschäftigung gemäß dem brasilianischen CLT-Arbeitsrecht.
- Gesundheitsvorsorge: Krankenversicherung zur Unterstützung der medizinischen Bedürfnisse der Mitarbeiter.
- Zahnzusatzversicherung: Zahnversicherung als Teil des Leistungspakets für Mitarbeiter.
- Essenszuschuss: Essensgutscheine zur Deckung der täglichen Verpflegungskosten.
- Mobilitätszuschuss: Mobilitätsvorteile zur Unterstützung berechtigter Transport- oder Pendlerbedürfnisse.
- Kulturzuschuss: Ein Vorteil, der den Zugang zu kulturellen Aktivitäten und Erlebnissen unterstützen soll.
- Bildungszuschuss: Bildungsleistungen zur Unterstützung von Lernen und beruflicher Weiterentwicklung.
- Lebensversicherung: Finanzielle Absicherung durch eine Lebensversicherung.
- Psychische Gesundheit und Wohlbefinden: Zugang zu einem Programm zur Unterstützung der psychischen Gesundheit und des persönlichen Wohlbefindens.
- Kinderbetreuungsunterstützung: Unterstützung für berechtigte Mitarbeiter bei Kinderbetreuungskosten.
- Partner-Rabatte: Zugang zu Rabatten und Sonderangeboten über Partnerorganisationen.
- Berufliche Entwicklung: Möglichkeiten, zu globalen Transformationsinitiativen beizutragen und die Expertise in Business Analysis, ITSM, Prozessdesign und Projekt-Governance zu stärken.
- Kollaborative Kultur: Arbeiten Sie mit multidisziplinären Teams in einem Umfeld, das technische Exzellenz, kontinuierliche Verbesserung, Wissensaustausch und nachhaltige Leistung schätzt.
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