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Jobgether
IP Telephony Engineer
Brasilien
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Über die Stelle
Diese Stelle wird im Auftrag eines Partnerunternehmens ausgeschrieben, das alle Bewerbungen und weiteren Schritte verwaltet. Unser Partner sucht einen IP Telephony Engineer mit Standort in Brasilien.
So funktioniert Jobgether
Wir verwenden einen KI-gestützten Matching-Prozess, um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung schnell, objektiv und fair anhand der Kernanforderungen der Stelle geprüft wird. Unser System identifiziert die am besten geeigneten Kandidaten, und diese Shortlist wird direkt an das einstellende Unternehmen weitergegeben. Die endgültige Entscheidung und die nächsten Schritte (Interviews, Assessments) werden von deren internem Team verwaltet.
Wir danken Ihnen für Ihr Interesse und wünschen Ihnen viel Erfolg!
Warum über Jobgether bewerben?
Datenschutzhinweis: Mit dem Einreichen Ihrer Bewerbung bestätigen Sie, dass Jobgether Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Ihre Eignung zu bewerten und relevante Informationen an den einstellenden Arbeitgeber weiterzugeben. Diese Verarbeitung basiert auf berechtigtem Interesse und vorvertraglichen Maßnahmen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen (einschließlich DSGVO). Sie können Ihre Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch) jederzeit ausüben.
#LI-CL1
Wir suchen einen erfahrenen IP Telephony Engineer (Senior-Level) zur Unterstützung des Enterprise-Telefoniebetriebs, bei Plattformübergängen sowie bei Compliance-Initiativen in einer vollständig remote arbeitenden Umgebung. Die Rolle konzentriert sich auf PCI DSS-Compliance, das Onboarding und den Support der Verint-Aufzeichnungsplattform sowie die Weiterentwicklung cloudbasierter Contact-Center-Technologien. Sie helfen beim Entwurf, der Implementierung und der Validierung von Sicherheitskontrollen für Anrufaufzeichnungs- und Interactive Voice Response (IVR)-Systeme. Zudem bieten Sie technische Beratung während des Übergangs von der Cisco-Telefonieinfrastruktur zur Content Guru-Plattform. In enger Zusammenarbeit mit Sicherheits-, Compliance- und internationalen Geschäftsteams tragen Sie dazu bei, die Betriebskontinuität aufrechtzuerhalten und gleichzeitig die Einhaltung regulatorischer Anforderungen sicherzustellen. Diese Gelegenheit ist ideal für einen erfahrenen Ingenieur, der tiefgreifende Telefonie-Expertise mit ausgeprägtem Verantwortungsbewusstsein, architektonischem Urteilsvermögen und der Fähigkeit verbindet, in einem komplexen Unternehmensumfeld eigenständig Ergebnisse zu liefern.
Verantwortlichkeiten
- PCI DSS-Compliance: Leitung von Compliance-Aktivitäten für die US-Telefonie- und Anrufaufzeichnungsumgebung, um sicherzustellen, dass Konfigurationen die geltenden PCI DSS-Anforderungen erfüllen und jederzeit prüfbereit sind.
- Verint-Plattformmanagement: Unterstützung bei der Konfiguration, dem Onboarding und dem laufenden Betrieb der Verint-Aufzeichnungs- und Compliance-Plattform.
- Standort- und Benutzer-Onboarding: Verwaltung des Onboardings neuer Standorte, Systeme und Benutzer innerhalb der Verint-Umgebung als Teil des Compliance-Programms.
- Sicherheitskontrollen und Validierung: Entwurf, Test und Validierung von PCI DSS-Kontrollen über Anrufaufzeichnungs- und IVR-Plattformen hinweg, um sichere und konforme Abläufe zu unterstützen.
- Unterstützung bei Audits und Fehlerbehebung: Zusammenarbeit mit Compliance- und Sicherheitsteams zur Dokumentation von Ergebnissen, Koordination von Korrekturmaßnahmen und Bereitstellung geeigneter Nachweise für Audits.
- Cisco-Telefonie-Engineering: Bereitstellung von Engineering-Support und Expertise im Systemdesign für die Cisco IP-Telefonieinfrastruktur, einschließlich Cisco Unified Communications Manager (UCM), Cisco Unified Border Element (CUBE) und Voice Gateways.
- Plattformmigration: Unterstützung beim Übergang von der bestehenden Cisco-Telefonieinfrastruktur zur Content Guru Cloud-Contact-Center-Plattform, um die Servicekontinuität und einen effektiven Wissenstransfer sicherzustellen.
- Support für die Content Guru-Plattform: Aufbau technischer Expertise in der Content Guru-Umgebung und Beitrag zu deren laufendem Support, Engineering und operativer Reife.
- Architektur und technische Beratung: Beratung zu Telefonie-Architektur und Designentscheidungen über mehrere Plattformen hinweg während der Übergangsphase.
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern aus den Bereichen Engineering, Sicherheit, Compliance und Business, um technische Ergebnisse zu liefern und betriebliche Herausforderungen zu lösen.
Anforderungen
- Ausbildung: Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich oder eine gleichwertige praktische Berufserfahrung.
- Erfahrung im Senior-Telefonie-Engineering: Umfassende Erfahrung im IP-Telefonie-Engineering, einschließlich Systemdesign, Architektur-Entscheidungen und Implementierungen im Unternehmensmaßstab.
- Cisco Voice-Technologien: Praktische Erfahrung auf Principal-Ebene mit Cisco UCM, CUBE, Voice Gateways und zugehöriger Telefonieinfrastruktur.
- Compliance-Expertise: Nachgewiesene Erfahrung in der Durchführung von Compliance-fokussierten technischen Initiativen, vorzugsweise unter Einbeziehung von PCI DSS oder einem vergleichbaren regulierten Rahmenwerk.
- Erfahrung mit der Verint-Plattform: Praktische Erfahrung mit Verint-Aufzeichnungs- und Compliance-Lösungen, einschließlich der Implementierung von PCI DSS-Kontrollen, Konfiguration und System-Onboarding.
- PCI DSS-Kenntnisse: Fundierte Kenntnisse der PCI DSS-Anforderungen in Bezug auf Telefonie-, Anrufaufzeichnungs- und IVR-Umgebungen.
- Migration von Cloud-Plattformen: Erfahrung in der Unterstützung von Plattformmigrationen oder Technologiewechseln in Unternehmen, insbesondere von bestehenden Telefoniesystemen zu cloudbasierten Contact Center as a Service (CCaaS)-Lösungen.
- Erfahrung mit Content Guru oder vergleichbarem CCaaS: Vertrautheit mit Content Guru oder einer anderen Cloud-Contact-Center-Plattform sowie die Fähigkeit, sich schnell in neue Technologien und betriebliche Prozesse einzuarbeiten.
- Englischkenntnisse: Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift, mit der Fähigkeit, direkt mit US-amerikanischen Geschäfts- und Compliance-Stakeholdern zusammenzuarbeiten und Interviews auf Englisch zu führen.
- Internationale Zusammenarbeit: Erfahrung in der Arbeit mit multikulturellen, geografisch verteilten Teams über verschiedene Zeitzonen hinweg.
- Autonomie und Eigenverantwortung: Ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein, Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Compliance-Ergebnisse eigenständig und mit minimaler Aufsicht zu verwalten.
- Bevorzugte Zertifizierungen: PCI DSS-bezogene oder Verint-Zertifizierungen, PCI DSS-Zertifizierung oder Erfahrung in der Unterstützung von Audits in Zusammenarbeit mit einem Qualified Security Assessor (QSA).
- Zusätzliche bevorzugte Qualifikationen: Cisco Voice-Zertifizierungen, wie z. B. CCNP Collaboration oder CCIE Collaboration, sowie Erfahrung in der Versicherungsbranche oder anderen stark regulierten Unternehmensumgebungen.
Vorteile
- Vollständig remote: Arbeiten Sie remote von Brasilien aus, mit der Flexibilität, in internationalen Teams zusammenzuarbeiten.
- Vollzeitbeschäftigung: Professionelle Vollzeitbeschäftigung im Rahmen eines brasilianischen PJ-Vertragsverhältnisses.
- Verhandelbare Vergütung: Das Gehalt bzw. die Vertragskonditionen sind verhandelbar.
- Senior-Level-Verantwortung: Gelegenheit, zur Telefonie-Architektur des Unternehmens, zu Compliance-Initiativen und zu groß angelegten Plattformübergängen beizutragen.
- Technische Weiterentwicklung: Einblick in Cloud-Contact-Center-Technologien, Aufzeichnungs- und Compliance-Plattformen sowie komplexe Unternehmensinfrastrukturen.
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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