Brasilien
Bunge
Jobgether
Infrastructure Engineer Network & Telephony
Brasilien
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Über die Stelle
Diese Stelle wird im Auftrag eines Partnerunternehmens ausgeschrieben, das alle Bewerbungen und weiteren Schritte verwaltet. Unser Partner sucht einen Infrastructure Engineer Network & Telephony mit Standort in Brasilien.
So funktioniert Jobgether
Wir nutzen einen KI-gestützten Matching-Prozess, um sicherzustellen, dass Ihre Bewerbung schnell, objektiv und fair anhand der Kernanforderungen der Stelle geprüft wird. Unser System identifiziert die am besten geeigneten Kandidaten, und diese Shortlist wird direkt an das einstellende Unternehmen weitergegeben. Die endgültige Entscheidung und die weiteren Schritte (Vorstellungsgespräche, Assessments) werden von deren internem Team verwaltet.
Wir danken Ihnen für Ihr Interesse und wünschen Ihnen viel Erfolg!
Warum über Jobgether bewerben?
Datenschutzhinweis: Mit dem Absenden Ihrer Bewerbung bestätigen Sie, dass Jobgether Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Ihre Eignung zu bewerten und relevante Informationen an den einstellenden Arbeitgeber weiterzugeben. Diese Verarbeitung basiert auf berechtigtem Interesse und vorvertraglichen Maßnahmen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen (einschließlich DSGVO). Sie können Ihre Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch) jederzeit ausüben.
#LI-CL1
Wir suchen einen erfahrenen Infrastruktur-Experten zur Unterstützung des Betriebs von Unternehmensnetzwerken und Telefoniesystemen in einem globalen, regulierten Umfeld. Diese Rolle kombiniert praktische Cisco-Infrastruktur-Engineering-Aufgaben mit der Lösung von Vorfällen, Change Management, Patching und operativem Reporting. Sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Aufrechterhaltung der Servicezuverlässigkeit und unterstützen gleichzeitig den Übergang von der traditionellen Cisco-Telefonie zu einer modernen, cloudbasierten Plattform. Zudem tragen Sie zum Abschluss von Infrastruktur-Stilllegungsprojekten bei und stellen einen reibungslosen Wissenstransfer sicher, während Altsysteme außer Betrieb genommen werden. In der Zusammenarbeit mit internationalen Stakeholdern übernehmen Sie die Verantwortung für kritische operative Aktivitäten und helfen dabei, ein nachhaltiges Support-Modell für die sich entwickelnde Telefonielandschaft zu gestalten. Die Position steht je nach Erfahrung und technischer Tiefe für Kandidaten auf Senior- und Principal-Ebene offen.
Verantwortlichkeiten
- Durchführung und Koordination von Cisco-Infrastruktur-Patching-Zyklen über Netzwerk- und Telefonieplattformen hinweg, um Serviceunterbrechungen zu minimieren und die Betriebsstabilität aufrechtzuerhalten.
- Untersuchung, Verwaltung und Lösung von Vorfällen in Cisco-Netzwerken, Telefoniesystemen und Legacy-Anrufaufzeichnungsplattformen innerhalb der festgelegten SLAs.
- Einreichung, Test, Validierung und Verifizierung von Infrastruktur- und Telefonieänderungen durch formale Change-Management-Prozesse, um eine erfolgreiche Implementierung sicherzustellen.
- Koordination von Netzwerk- und Telefonie-Support-Aktivitäten mit relevanten Stakeholdern sowie Bereitstellung regelmäßiger operativer Updates und Statusberichte.
- Erstellung und Pflege wiederkehrender Berichte zu Vorfalltrends, Change-Aktivitäten und dem allgemeinen Zustand der Infrastruktur.
- Abschluss ausstehender Aktivitäten im Rahmen von Rechenzentrum-Stilllegungen (DC Exit), um sicherzustellen, dass alle migrierten oder stillgelegten Komponenten ordnungsgemäß dokumentiert und übergeben werden.
- Unterstützung der Migration von Cisco-Telefonie zu Content Guru oder der vorgesehenen cloudbasierten Plattform, einschließlich Wartungsverifizierung und Wissenstransfer für Legacy-Anrufaufzeichnungssysteme.
- Schrittweise Reduzierung und Dokumentation des Cisco-Support-Modells während der Stilllegung der Legacy-Infrastruktur sowie Pflege von Runbooks, operativen Verfahren und Lessons Learned.
- Zusammenarbeit mit globalen Teams in verschiedenen Zeitzonen und klare Kommunikation mit technischen und geschäftlichen Stakeholdern während Vorfällen, Änderungen und Migrationsaktivitäten.
- Nachweis der eigenständigen Verantwortung für komplexe technische Aufgaben, wobei von Kandidaten auf Principal-Ebene zudem informelle technische Anleitung und Mentoring erwartet wird.
Anforderungen
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich oder eine gleichwertige praktische Erfahrung.
- Umfangreiche Erfahrung im Bereich Netzwerk- und Telefonie-Infrastruktur-Engineering mit einer technischen Tiefe, die einer Senior- oder Principal-Position angemessen ist.
- Fundierte praktische Expertise in Cisco-Netzwerkinfrastruktur, einschließlich Routing, Switching, Patching und laufendem Plattform-Support.
- Erfahrung in der Unterstützung von Cisco-Telefonie und Legacy-Anrufaufzeichnungsplattformen, einschließlich Change-Tests, Wartungsverifizierung und operativer Fehlerbehebung.
- Praktische Kenntnisse von ITIL-konformen Vorfall- und Change-Management-Prozessen in regulierten Umgebungen auf Unternehmensebene.
- Erfahrung in der Koordination von Infrastruktur-Support-Aktivitäten und der Erstellung wiederkehrender operativer Statusberichte für Stakeholder.
- Nachgewiesene Fähigkeit, effektiv mit internationalen, multikulturellen Teams und globalen Stakeholdern über mehrere Zeitzonen hinweg zusammenzuarbeiten.
- Starkes Verantwortungsbewusstsein, Autonomie und Rechenschaftspflicht, insbesondere bei der Bewältigung von Vorfällen unter Druck.
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, klare, strukturierte Updates zu geben und Diskussionen mit Stakeholdern zu leiten.
- Erfahrung in der Umsetzung von Infrastrukturinitiativen in komplexen Unternehmensumgebungen, idealerweise mit Bezug auf Migration, Stilllegung oder Außerbetriebnahme von Legacy-Plattformen.
- Vorerfahrung bei der Migration zu oder dem Betrieb von Content Guru oder einer vergleichbaren Cloud-Telefonie- oder Contact-Center-as-a-Service (CCaaS)-Plattform.
- Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift, einschließlich der Fähigkeit, Stakeholder-Gespräche zu leiten und an Vorstellungsgesprächen auf Englisch teilzunehmen.
- Für Kandidaten auf Principal-Ebene: Nachgewiesene Fähigkeit zur eigenständigen technischen Verantwortung und zur informellen technischen Mentorenschaft.
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung mit Rechenzentrum-Exit-Programmen oder groß angelegten Infrastruktur-Stilllegungen.
- Cisco-Zertifizierungen wie CCNP oder CCIE oder gleichwertige Zertifizierungen in Telefonie- oder Anrufaufzeichnungstechnologien.
- Vorerfahrung in der Versicherungsbranche oder anderen regulierten Branchen auf Unternehmensebene.
Vorteile
- Arbeitsmodell: 100% remote.
- Standort: Brasilien.
- Beschäftigungsart: Vollzeit.
- Seniorität: Senior- oder Principal-Ebene, abhängig von Erfahrung und technischer Expertise.
- Vergütung: Verhandelbar, basierend auf Erfahrung und Verantwortungsbereich.
- Vertragsart: PJ (brasilianische Vertragsform für juristische Personen).
- Technische Einblicke: Gelegenheit, zu Infrastrukturoperationen auf Unternehmensebene, Cloud-Telefonie-Migration und der Stilllegung von Legacy-Plattformen beizutragen.
- Spezifische Leistungen wie Krankenversicherung, bezahlter Urlaub, Boni oder Ausstattungszuschüsse sind in der Quellenbeschreibung nicht aufgeführt.
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