Mexiko
Banco Mercantil del Norte, S.A.
Intergo Telecom Ltd
NOC Engineer
RemoteMexiko
Mexico
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Über die Stelle
Intergo Telecom ist ein führender Telekommunikationsanbieter, der sich auf innovative Lösungen zur Verbindung von Menschen und Unternehmen spezialisiert hat. Unser Team wird von Spitzentechnologie angetrieben und liefert nahtlose Kommunikationslösungen für Kunden weltweit.
Werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das auf Exzellenz und Innovation setzt.
Wir suchen einen Network Operations Center (NOC) Engineer zur Überwachung, Wartung und Optimierung unserer Netzwerkinfrastruktur. Der ideale Kandidat verfügt über praktische Erfahrung in SMS A2P, ist versiert im Umgang mit Alaris SMSC oder ähnlichen Systemen und hat mindestens zwei Jahre einschlägige Erfahrung.
Als NOC Engineer spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung des reibungslosen Betriebs unseres Netzwerks, der proaktiven Identifizierung von Problemen und deren effizienten Lösung.
Aufgaben
- Kontinuierliche Überwachung und Verbesserung der Leistung von SMS-Routen, proaktive Identifizierung und Behebung potenzieller Zustellungsprobleme oder Ineffizienzen
- Überwachung des Echtzeit-Datenverkehrs und der Routenleistung, schnelle Reaktion auf Netzwerkalarme und Zustellungsprobleme
- Untersuchung und Diagnose technischer Probleme im Zusammenhang mit SMS-Routing, einschließlich Netzwerkkonfigurationen, Protokollen und Routing-Ausfällen
- Überwachung und Wartung des Messaging-Routing-Schemas zur Gewährleistung der 24/7 Verfügbarkeit
- Schnelle Reaktion und Eskalation von Tickets von Kunden an Lieferanten
- Verwaltung und Fehlerbehebung von Alarmen, Benachrichtigungen und Vorfällen mithilfe von Alaris-Überwachungssystemen
- Schnelle Reaktion auf Netzwerkprobleme, Eskalation an Senior-Teams bei Bedarf
- Durchführung von Ursachenanalysen zur Verhinderung zukünftiger Netzwerkunterbrechungen
- Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams zur Unterstützung von System-Upgrades und Konfigurationsänderungen
- Dokumentation und Aktualisierung von Betriebsprozessen, -verfahren und Störungsberichten
- Kontinuierliche Optimierung der Systemleistung und Implementierung von Best Practices für die Netzwerkintegrität
Mindestanforderungen
- Bachelor-Abschluss in Telekommunikation, Informatik oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige Berufserfahrung)
- 2+ Jahre Erfahrung in einem NOC- oder Telekommunikationsumfeld
- Ausgezeichnete Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind von Vorteil
- Kenntnisse der Alaris-Systeme sind ein Muss
- Starkes Verständnis von Netzwerkprotokollen, -technologien und Fehlerbehebungstechniken
- Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
- Starke Kommunikationsfähigkeiten zur Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Stakeholdern
- Erfahrung im Voice-Bereich wäre von Vorteil
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und leistungsabhängige Boni
- Bezahlte Urlaubstage & bezahlte Krankheitstage
- Flexible Arbeitszeiten und eine unterstützende Kultur für die Work-Life-Balance
- Kostenloser Zugang zu Premium-KI-Tools
- Teamevents und Firmenausflüge
- Zugang zu Programmen zur beruflichen Weiterentwicklung und kontinuierlichen Schulungen
- Wachsendes Unternehmen mit dem Potenzial, Verantwortung zu übernehmen und sich persönlich weiterzuentwickeln
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