Brasilien
Orange Business
Inter Carreiras
TECHNOLOGY COORDINATOR - Customer Intelligence
Brasilien
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil
AWSGCP
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Über die Stelle
Lernen Sie Inter kennen Als Pioniere haben wir den Markt durch die Einführung der ersten digitalen Bank Brasiliens verändert und gestalten weiterhin Trends mit Spitzentechnologie. Wir haben uns zu einer globalen Finanz-Super-App entwickelt, die umfassende Lösungen und erstklassige Innovationen bietet. Hier hat Arbeit einen Sinn: echte Chancen schaffen, das Leben von Menschen und den Finanzmarkt verändern. Das ist unsere Art, bei Inter Dinge zu tun. Wenn Sie Teil dieser Veränderung sein und etwas bewegen wollen, sind Sie hier richtig.
Komm und sei Orange.
Lernen Sie Inter kennen Als Pioniere haben wir den Markt durch die Einführung der ersten digitalen Bank Brasiliens verändert und gestalten weiterhin Trends mit Spitzentechnologie. Wir haben uns zu einer globalen Finanz-Super-App entwickelt, die umfassende Lösungen und erstklassige Innovationen bietet. Hier hat Arbeit einen Sinn: echte Chancen schaffen, das Leben von Menschen und den Finanzmarkt verändern. Das ist unsere Art, bei Inter Dinge zu tun. Wenn Sie Teil dieser Veränderung sein und etwas bewegen wollen, sind Sie hier richtig.
Werde Orange.
Über die Stelle und die Mission der Position
Sie werden Teil der Product Engineering Customer Intelligence-Struktur und leiten ein Team, das für die Erfüllung der Geschäftsanforderungen, die Förderung von Prozessverbesserungen und die Gewährleistung der Plattform-Governance zuständig ist. Ihre Rolle kombiniert Personalmanagement, Technologie und Stakeholder-Beziehungen mit dem Fokus auf die Wertschöpfung für das Unternehmen – insbesondere in einer strategischen Wachstumsphase von Inter.
In Ihrem Alltag werden Sie
- Das Team führen und weiterentwickeln, mit Fokus auf qualitativ hochwertige Ergebnisse, technische Weiterentwicklung und Mitarbeiterengagement
- Die Planung, Priorisierung und Ausführung von Anforderungen im Zusammenhang mit Kundenservice-Lösungen begleiten
- Die Weiterentwicklung von Lösungen in Salesforce und .NET sicherstellen, die auf die Geschäftsanforderungen abgestimmt sind
- Als Bindeglied zwischen dem technischen Team und den Bereichen Business, Produkt und Operations fungieren und Bedürfnisse in klare und machbare Ergebnisse übersetzen
- Leistungsindikatoren des Teams und der Lösungen überwachen (SLA, Qualität, Produktivität, Zufriedenheit interner/externer Kunden)
- Kontinuierliche Verbesserung von Entwicklungs- und Betriebsprozessen der Plattform fördern
- Gute Praktiken der technologischen Governance sicherstellen, einschließlich Entwicklungsstandards, Dokumentation, Sicherheit und Compliance
- Rituale des Teammanagements durchführen (1:1s, Nachverfolgung von Lieferungen, Retrospektiven, Abstimmungen mit Stakeholdern)
- Zur Wachstumsstrategie des Bereichs beitragen, technische Entscheidungen, Teamkapazitäten und Plattformentwicklung unterstützen
Was wir suchen
Voraussetzungen
- Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder verwandten Bereichen (oder nachgewiesene gleichwertige Erfahrung)
- Verfügbarkeit für Präsenzarbeit in BH
- Gute Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent und Entscheidungsfähigkeit, auch unter Druck und in Phasen schnellen Wachstums
- Ergebnisorientiertes Profil mit Geschäftssinn und Fokus auf Wirkung, nicht nur auf technische Ausführung
- Fähigkeit zur Verbesserung von Prozessen, Governance und zur Organisation von Anforderungen, um Vorhersagbarkeit und Qualität bei den Lieferungen zu gewährleisten
- Fähigkeit zur Beziehungspflege mit Stakeholdern, um Geschäftsanforderungen in klare Prioritäten für das Team zu übersetzen
- Erfahrung in Projekten oder Produkten mit Fokus auf Kundenservice, vorzugsweise in Kontexten mit hoher Nachfrage und operativer Kritikalität
- Solide Kenntnisse in mindestens einer der Technologien des Teams (Salesforce oder .NET), mit der Fähigkeit, technische Entscheidungen zu begleiten und die Weiterentwicklung von Lösungen zu unterstützen
- Nachgewiesene Erfahrung in der Führung von Technologie-Teams, mit Personalmanagement, Nachverfolgung von Lieferungen und Talententwicklung
Was wir suchen
Wünschenswert
- Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum, Kanban) und Ritualen des Managements multidisziplinärer Teams
- Vertrautheit mit technologischen Governance-Praktiken, Entwicklungsstandards, Dokumentation und Informationssicherheit
- Erfahrung mit dem Salesforce CRM-Ökosystem und Lösungen für Kundenservice, Customer Journey und Prozessautomatisierung.
- Profil mit strategischer Vision, das in der Lage ist, zur mittel- bis langfristigen Weiterentwicklung der Plattform und der Teamkapazitäten beizutragen
- Erfahrung in Finanzumgebungen oder Umgebungen mit hohem Kundenaufkommen, wie Banken, Fintechs oder Technologieunternehmen
- Kenntnisse in Cloud-Umgebungen wie AWS, Azure und/oder GCP
Leistungen
- Essens- und Verpflegungsgutscheine
- Kranken- und Zahnversicherung
- Lebensversicherung
- Geburtstags-DayOff
- Baby On Board und Stillraum
- Erweiterte Elternzeit
- Kinderbetreuungs-/Babysitter-Zuschuss und/oder Zuschuss für Kinder mit Behinderungen
- Wellhub und Inter Laufgruppe
- CARE4U-Bereich (Belo Horizonte): Selbstpflege-Dienstleistungen zu exklusiven Preisen, Entspannungsbereich, Spiele und Minigolfplatz
- Vorteile in unserer SuperApp, wie Duo Gourmet
- Prime Inter Card
- Interne Schulungs- und Weiterbildungsprogramme
Schritte des Auswahlverfahrens
- Lebenslauf-Screening;
- Screening (Erstkontakt zur Erwartungsabklärung bezüglich der Stelle);
- Assessments;
- Interview mit dem Talent-Team;
- Technischer Test (falls erforderlich);
- Interview mit der Führungskraft;
- Einstellungsangebot (Offer);
Mehr Möglichkeiten mit einem Profil
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